HMP veröffentlicht erste österreichweite Unified Communications Studie

Wien (OTS) - Das Technologie- und
Organisationsberatungsunternehmen HMP befragt gemeinsam mit dem
Report Verlag heimische CEOs und CIOs nach den Einschätzungen,
Bedürfnissen und Hürden zum Thema Unified Communications. 225 Manager
aus den unterschiedlichsten Branchen gaben Einblick in die aktuelle
Lage ihres Unternehmens. HMP Geschäftsführer Thomas Schmutzer: "Ganz
klar ergibt die Studie, dass UC vor allem für die Verbesserung von
Kundenservices und internen Prozessen eingesetzt wird".

Die größten Erwartungen an UC-Lösungen werden in die verbesserte
interne Zusammenarbeit (64%) und niedrigere Gesamtkosten (47%)
gesetzt. Der Einsatz von UC im Bereich Customer Care/Support wird von
83 % der Teilnehmer am sinnvollsten bewertet. Andere Top
Einsatzbereiche sind Vertrieb (60%) und Administration (50%).
Die größten Einsparungspotenziale durch UC sehen 60% der Befragten in
der Beschleunigung von Geschäftsprozessen. So können künftige
Investitionen in die Prozessoptimierung durch die erwarteten
Einsparungen gerechtfertigt werden.

Unified Communications bildet die Brücke zwischen Kommunikations-
und Informationskanälen mit dem Ziel dem Benutzer einfach an seinen -
möglichst wenigen - Endgeräten mit möglichst einheitlicher
Benutzungsoberfläche unter Nutzung des optimalsten gerade verfügbaren
Transportweges (wireless oder wired), Zugang zu den gerade von ihm
benötigten Applikationen (Business oder Privat) zu gewähren.

Mehr über die Studie in Kurzform:
http://www.hmp-consulting.com/aktuelles/

Über HMP Beratungs GmbH

Als HMP Beratungs GmbH sind wir auf Unternehmensberatung mit Fokus
auf Organisation, Prozesse und Technologie spezialisiert. Unsere
hochqualifizierten Berater initiieren und begleiten unsere Kunden bei
Veränderungsprozessen. Mit dem gebündelten Know-how unterschiedlicher
Kompetenzen verbinden wir die Fachberatung (Technologie) mit der
Organisationsberatung (Prozesse).
www.hmp-consulting.com

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Rückfragehinweis:
Babnik Communications GmbH, Elisabeth Babnik,
Mobil: +43 (0)664 4378184, E-Mail: babnik@babnik.at

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