Best Western: Bei Gästezufriedenheit an der Spitze Europas

Wien (TP/OTS) - Gäste in Europa sind mit Best Western sehr
zufrieden. Europas größte Marke belegt in der diesjährigen Studie
2010 European Hotel Guest Satisfaction Index Study (SM), die nun von
J.D. Power and Associates veröffentlicht wurde, in ihrem Segment
Platz 2 in der Gunst der Gäste.

Die aktuelle 6. Jahresstudie "2010 European Hotel Guest
Satisfaction Index Study (SM)", am 21. Oktober von J.D. Power and
Associates, Westlake Village / Kalifornien, veröffentlicht untersucht
die Gesamtzufriedenheit europäischer Hotelgäste anhand von sieben
Messgrößen: Gästezimmer, Kosten und Gebühren, Hotelanlagen,
Check-in/Check-out, Gastronomie, Hoteldienstleistungen und
Reservierungen. Insgesamt wurden 36 Hotelmarken auf einer
1.000-Punkte-Skala bewertet und in vier Segmenten klassifiziert:
Luxusklasse, gehobene Klasse, mittlere Full-Service-Klasse und
Standardklasse.

Best Western Hotels belegt in dem "Mittleren Full-Service-Segment"
den zweiten Platz in der Zufriedenheit der Gäste hinter Scandic
Hotels. Nach Aussagen der Studie konnte Best Western vor allem im
Bereich Reservierungen ausgezeichnete Ergebnisse erzielen.

Best Western Central Europe: Beste Qualität setzt sich durch und
zahlt sich aus!

Mag. Ulrike Hirsch, Leiterin des Qualitätsmanagements für Best
Western Central Europe freut sich über die ausgezeichneten
Ergebnisse: "Echte Qualität setzt sich nicht nur durch, sie zahlt
sich auch aus! Denn zufriedene Gäste sind sowohl Bestätigung für den
großen Einsatz unserer Mitgliedshoteliers als auch Umsatzbringer -
und damit Garanten für die Weiterführung der Best Western
Erfolgsgeschichte".

Auszug aus: 2010 European Hotel Guest Satisfaction Index Study (SM)
Mittleres Full-Service-Segment Gesamtzufriedenheits-Index (Basis 
1.000-Punkte-Skala)
Hotels         Index-Score       JDPower.com(Verbraucherbewertungen)
Scandic                756       5
Best Western           754       5
Park Inn               754       5

Unternehmensinformation J.D. Power and Associates

Globales Marketing-Informations-Dienstleistungsunternehmen, das in
wichtigen Geschäftssektoren einschließlich Marktforschung, Prognose,
Performance-Verbesserung, Web-Intelligence und Kundenzufriedenheit
operiert. Die Qualitäts- und Zufriedenheitsmessungen basieren auf den
Antworten von Millionen von Verbrauchern jährlich.

Unternehmensinformation Best Western / Best Western Central Europe
(BWCE)
http://www.ots.at/pressemappe/7846

Best Western ist mit über 4.000 Häusern in 80 Ländern die weltweit
größte Gruppe eigenständiger Privathotels. BWCE betreut als
Regionalorganisation über 70 Hotels in AT, CZ, SK, HU, SLO, HR, RS,
ME und MK.

Rückfragehinweis:
Press relations
Tel.: +43 (0)1 5054706; F: -29
[email protected]
http://www.bestwestern-ce.com

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