Service-Wüste Österreich: Kann IKT die Kundenbeziehung verbessern?

Wien (OTS) - Endlose Warteschleifen, keine Reaktion auf E-Mails
und fehlende Online-Ansprechpartner: Heimische Unternehmen gelten im
digitalen Kundenbeziehungsmanagement nicht gerade als Vorreiter.
Sowohl im Privat- als auch im Geschäftskundenbereich könnten Web 2.0
und Co. hilfreich sein. Getan wird hier bisher aber wenig.

In wirtschaftlich schwierigen Zeiten machen Anstrengungen im
Bereich Kundenservice bzw. -bindung oft den Unterschied zwischen
Erfolg und Misserfolg aus. Wo gibt es noch Nachholbedarf und welche
Möglichkeiten bieten sich in diesem Bereich durch den Einsatz von
Informations- und Kommunikationstechnologie?

Wo liegen die Chancen und Risiken, die es durch den Trend zu Web
2.0 gibt? Wie funktionieren Ansprache und Feedback über
Online-Kanäle? Darüber diskutieren folgende Expertinnen und Experten
bei einem Event der APA-E-Business-Community am 24. Juni in Wien:
Dorette Dülsner (Microsoft), Michael Bicsik (Telekom), Oliver Krizek
(NAVAX Consulting), Martin Resel (NextiraOne), Elisabeth
Unger-Krenthaller (SAP).

Die Plattform

Soziale Netzwerke, mobiles Marketing und Software als
Dienstleistung: Die IT-Welt dreht sich immer schneller. Die seit neun
Jahren existierende E-Business-Community (EBC) hat es sich daher zur
Aufgabe gemacht, Wissen über aktuelle Themen aus der Branche zu
vermitteln und Geschäftskontakte zu erleichtern.

Veranstaltet von APA-MultiMedia, dem Partner für multimedialen
Content und redaktionelles Outsourcing, bildet die EBC ein
schlagkräftiges Netzwerk für erfolgreiches E-Business. Monatliche
Veranstaltungen, bei denen sowohl Impulsreferate als auch
Fachvorträge und Podiumsdiskussionen Platz haben, bilden die ideale
Plattform für Erfahrungs- und Meinungsaustausch.

Die Partner-Unternehmen der E-Business-Community sind:

- Capgemini Consulting Österreich AG www.at.capgemini.com
- CELLULAR GmbH www.cellular.at
- diamond:dogs webconsulting GmbH www.diamonddogs.cc
- economyaustria http://economyaustria.at
- Hewlett-Packard www.hp.com/at
- Kapsch CarrierCom AG www.kapsch.net
- Microsoft Österreich www.microsoft.com/austria
- NAVAX Consulting AG www.navax.at
- NextiraOne www.nextiraone.at
- SAP Österreich GmbH www.sap.at
- Telekom Austria www.telekom.at
- UC4 Software GmbH www.uc4.com
- WirtschaftsBlatt Verlag AG www.wirtschaftsblatt.at
- Wirtschaftskammer Österreich www.wko.at
- APA-MultiMedia http://multimedia.apa.at

EBC: Service-Wüste Österreich - Kann IKT die Kundenbeziehung
verbessern?

 Happy Hour:           ab 18.30 Uhr, Café cantino, Dachgeschoß
 Podiumsdiskussion:    19.30 - 21.00 Uhr, Vortragssaal, Dachgeschoß
 
 Die Teilnahme ist kostenlos, Anmeldung bitte an: [email protected]

 Datum:   24.6.2010, 18:30 - 22:00 Uhr
 Ort:     Haus der Musik
          Seilerstätte 30, 1010 Wien

Rückfragehinweis:
E-Business-Community
Barbara Rauchwarter
Tel.: +43/1/360 60-5700
mailto:[email protected]
Web: http://ebc.apa.at

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