Integrierte Kommunikation als Krisenkommunikation

Wien (OTS) - Krisen sind unabdingbare Aspekte unseres Menschseins
und unserer Gesellschaft - für manche scheinen sie "aus heiterem
Himmel" zu kommen, andere meinen Warnsignale orten zu können.
Unternehmenskrisen betrachtet der Krisenmanager Steven Fink nicht als
etwas notwendigerweise Negatives. Die Entwicklung zur Krise lasse
sich voraussehen und aus vorausgehenden Situationen bzw. Handlungen
ableiten. Krisen seien zwar unvermeidlich aber auch managable. Daher
sein Ratgeber "Crisis Management - Planning for the Unevitable".

Oder wird die Krise nur herbeigeredet? Franz Roselieb vom
Krisennavigator - Institut für Krisenforschung aus Kiel ist davon
überzeugt. Seines Erachtens gehören Insolvenzen zum Wirtschaftsleben,
weshalb derzeit nur "alte Krankheiten" sichtbar würden.

Was wir in jedem Fall von den Chinesen lernen können: Krise ist
gleichzeitig Chance (für beide das gleiche Schriftzeichen), alles ist
im Wandel und wir stellen uns darauf ein! Wir trennen uns von alten
Ideen, Vorgangsweisen oder Produkten - natürlich nach gründlicher
Analyse. Der Begriff Krise wird im Griechischen vom altgriechischen
Verb krínein abgeleitet, bedeutet trennen und unter/scheiden.

Krisenkommunikation

Wenn die Anerkennung und die Qualität des Unternehmens, der
Organisation auf dem Spiel stehen: PR bedeutet Kommunikation intern
und extern, mit dem Ziel, das Unternehmen (wieder) zu positionieren
und gleichzeitig positiv in die Medien zu bringen. Ehrlichkeit und
Offenheit als oberstes Gebot für die Krisen-PR. In der Krisen-Phase
reichen Gerüchte und Halbwahrheiten aus, um dem Unternehmen
nachhaltig zu schaden. Die beste Vorbereitung sind das rechtzeitige
Wahrnehmen von kritischen Themen, ein ständiger Kontakt mit den
Mitarbeiter/innen und Medien sowie Networking. Denn: Schweigen ist
Silber, Reden ist Gold.

Meister bzw. Master der Integrierten Kommunikation

"Integrierte Krisenkommunikation berücksichtigt die gesamte Umwelt
der Organisation und umfasst die Planung strategischer Maßnahmen
nach Innen und Außen. Werte und Normen des Unternehmens werden von
den Eigentümer/innen geprägt. Deren Wort ist besonders in
Krisensituationen eisernes Gesetz. Vertrauen in Führung kann nur
langfristig aufgebaut werden und steht in Schlechtwetter- oder gar
Katastrophenzeiten besonders auf dem Prüfstand.
Für den Ernstfall gilt es, den Plan in der Schublade bereit zu haben:
Wer vertritt das Unternehmen mit welchen Grundsatzinformationen nach
Innen und Außen, wer ist im Krisenstab? Sind die Keyplayer sofort
erreichbar?

Diese Präventionsmaßnahme fächert sich als Maßnahmenmix unter
Berücksichtigung der Dialoggruppen und Medien anhand der
verschiedenen Szenarien wirkungsvoll auf. Für den öffentlichen
Auftritt ist inhaltliche Vorbereitung und persönliche Authentizität
entscheidend, denn über 90% der Informationen werden auf nonverbaler
Ebene wahrgenommen. Hier sind Profis gefragt. Denn nur Meister, bzw.
Master - wie es die Absolvent/innen des Lehrgangs universitären
Charakters Integrierte Kommunikation sind - beherrschen ihr Handwerk
in jeder Situation," erklärt Mag. (FH) Susanne Schuster, M.A.,
Consulting : Communication, Gastreferentin für Integrierte
Unternehmenskommunikation und Leadership beim Masterlehrgang
Integrierte Kommunikation des bfi Wien.

Integrierte Kommunikation als Krisenkommunikation

 Universitätskurs Zertifizierte Kommunikationsassistent/in
 (Kooperation mit Uni for Life/Graz), 18.00 Uhr,
 Masterlehrgang Integrierte Kommunikation an der bfi Wien Akademie
 für (angehende) Führungskräfte, Lehrgang universitären Charakters
 (Schwerpunkte PR&Lobbying und Angewandtes Marketing&BWL): 18.45 Uhr


 Datum:   16.6.2010, um 18:00 Uhr
 Ort:     Bildungszentrum des bfi Wien bfi Wien Akademie
          Alfred-Dallinger-Platz 1, 1034  Wien
 Url:     www.bfi-wienakademie.at

Rückfragehinweis:
Mag. Gabriele Masuch, bfi Wien, 1034, Alfred-Dallinger-Platz 1
mailto:[email protected], www.bfi-wien.at

OTS-ORIGINALTEXT PRESSEAUSSENDUNG UNTER AUSSCHLIESSLICHER INHALTLICHER VERANTWORTUNG DES AUSSENDERS - WWW.OTS.AT | BFI

print