Sozialzentren - SP-Wagner: "MitarbeiterInnen der MA 40 arbeiten hocheffizient im Dienste der BezieherInnen von Sozialleistungen"

Wien (OTS/SPW-K) - "Ich habe keine Ahnung, woher der grüne nicht
amtsführende Stadtrat Ellensohn seine Informationen über die
Sozialzentren der Stadt Wien her hat. Die sind allesamt atemberaubend
falsch! Ellensohn sollte seine Quellen kritisch hinterfragen", rät
der Vorsitzende des Gesundheits- und Sozialausschusses, KR Kurt
Wagner. Tatsache sei, dass bei der MA 40 die Bearbeitungsfristen nach
einem klar definierten Prioritätensystem durch die ReferentInnen der
Servicezone festgelegt werden. Das System orientiert sich an der
Dringlichkeit der Anträge. "Der Vorwurf von Ellensohn ist absurd, die
Bearbeitungsdauer liege bei 4 Monaten. Die maximale Bearbeitungsdauer
liegt bei 20 Werktagen und kann nur im Einzelfall länger dauern, wenn
KundInnen keine oder unzureichende Unterlagen bringen", stellt Wagner
klar.

Das Call Center sei eine wesentliche Verbesserung im Service für
die KundInnen, da AnruferInnen nicht länger als 20 Sekunden in der
Leitung warten müssen, ehe der Anruf angenommen wird. "Alle der
monatlich rund 30.000 Anrufe in der MA 40 werden entgegengenommen und
bearbeitet", sagt Wagner.

Der Zugang zur Sozialarbeit in den Sozialzentren ist während der
Öffnungszeiten jederzeit durch den Journaldienst in der Servicezone
möglich. Anträge auf Delogierungsprävention werden je nach
Dringlichkeit sofort bearbeitet. "Es gibt keine Wartezeiten auf
Termine bei der Delogierungsprävention", sagt Kurt Wagner. Er rät
Ellensohn, sich künftig besser zu informieren, anstatt die Arbeit der
engagierten MitarbeiterInnen der MA 40 schlecht zu reden
(Schluss)

Rückfragehinweis:
SPÖ-Klub Rathaus, Presse
Thomas Kluger
Tel.: (01)4000-81941,F:(01)5334727-8194
mailto:thomas.kluger@spw.at
http://www.rathausklub.spoe.at

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