Best Western Central Europe - 2009 erfolgreich durch Stammkunden

Wien (TP/OTS) - Die größte Hotelgruppe der Welt konnte auch im
Krisenjahr 2009 zulegen: Im Bereich des Kundenbindungsprogrammes
'Best Western Rewards', das sein bislang bestes Jahr feiern konnte,
stieg das Geschäftsvolumen international ebenso wie bei Best Western
Central Europe (BWCE).

Mit nunmehr 11,5 Millionen Mitgliedern übersprang Best Western
Rewards (BWR) in der Spitzengruppe der weltweit größten
Kundenbindungsprogramme 2009 nicht nur die 10-Millionengrenze (seit
'08 international +12%, in Zentraleuropa +14%), ein
Übernachtungs-Plus von 15% bei Ertragssteigerung von fast 10%
unterstreicht den Unternehmenserfolg. "BWR ist der Modellfall bester
Kundenbindung", meint BWCE-CEO Barbara Operschall, denn: "Das
Interesse der eigenständigen Hoteliers, ihre Gäste bestmöglich zu
betreuen, ergänzt sich ideal mit Marktgewicht und Strategien des
globalen Programmes".

70% des Gesamtumsatzes durch zufriedene Stammkunden

Wie effektiv richtige Kundenbindung sein kann, zeigt sich am
Ertragsanteil: Von 50% im Jahr 2008 stieg der Ertragsanteil durch
Stammkunden 2009 auf bereits 70%.

Wilfried C. Brumec-Sesulka, verantwortlich für Marktkommunikation
und BWR-Clubleiterin Martina Andert sehen dieses Ergebnis als
Auftrag: "BW-Analysen zeigen, dass persönliche Zuwendung und
kundengerechte Information bis zu 30% mehr Umsatz durch zufriedene
Gäste bringen - eine echte win-win-Situation. Dieses Angebot möchten
wir nach Kräften ausbauen - durch noch mehr ganz auf individuelle
Wünsche zugeschnittene Vorteile".

Hoteliers in Zentraleuropa: Interesse an Best Western Mitgliedschaft
weiter steigend

Der Trend zum starken Markendach hält an: 4 neue Hotels im ersten
Quartal 2010, weitere 12 werden derzeit geprüft. Damit bleibt BWCE
auch 2010 die dynamischste Hotelmarke in Zentraleuropa.

Unternehmensinformation Best Western / Best Western Central Europe

Best Western ist mit über 4.000 Häusern in 80 Ländern die weltweit
größte Marketingkooperation eigenständiger Privathotels. Täglich
übernachten über 400.000 zufriedene Gäste in den Mitgliedsbetrieben,
die herzliche Gastlichkeit und landestypischen Flair mit
internationalen Standards einer globalen Hotelkette verbinden.

BWCE betreut als regionale Servicezentrale über 70 Hotels in
Österreich, Tschechien, Slowakei, Ungarn, Slowenien, Kroatien,
Serbien, Montenegro und Mazedonien. Mehr über uns:
http://www.bestwestern-ce.com

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mailto:[email protected]
http://www.bestwestern.at

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