mobilkom austria: Mit über 300.000 Neukunden der größte Kundenzuwachs im österreichischen Mobilfunk

Wien (OTS) - - mobilkom austria hat mit den Marken A1, bob und Red
Bull MOBILE mehr als 4,8 Millionen Kunden. Allein 2009 entschieden
sich 300.000 Neukunden für das beste Netz.
- Mobiles Breitband ist nach wie vor ein Wachstumstreiber: Die Zahl
der Kunden ist im Jahresvergleich um mehr als ein Drittel auf 540.000
gestiegen.
- Qualitäts- und Serviceführerschaft wurden in unabhängigen Tests und
Umfragen bestätigt.
- Mit Neukunden wie Siemens oder Schenker konnte die führende
Position im Business-Segment weiter ausgebaut werden.
- Innovationen wie Europas erste kommerzielle Einführung von HSPA+,
die A1 Visa Karte oder A1 Business SLA bilden die Basis für weiteren
Erfolg.

"Ich bin stolz darauf, dass sich 2009 die meisten Neukunden für
besten Kundenservice und beste Qualität entschieden haben. Trotz der
allgemein angespannten Wirtschaftslage und dem schwierigen
Marktumfeld liegen wir in allen relevanten Kategorien ganz klar
vorne", fasst Dr. Hannes Ametsreiter, Generaldirektor von mobilkom
austria und Telekom Austria, zusammen. Zwei Aspekte hebt er besonders
hervor: "Die Testergebnisse des Fachmagazins connect haben bestätigt,
dass wir unseren Kunden das beste Netz in der D-A-CH-Region bieten
und wir erzielen bei Unternehmen und Privat-Kunden die besten Image-
und Zufriedenheitswerte." Die wichtigsten Ergebnisse aus den
Marktforschungen: A1 gilt bei 2/3 aller Business Kunden als beste
Marke im österreichischen Mobilfunk (1). 90 Prozent der Privat-Kunden
sind (sehr) zufrieden mit A1 (2). Acht von zehn Business-Kunden sind
(sehr) zufrieden mit dem Kundenservice (3). Durch alle Befragungen
zieht sich vor allem eine große Loyalität der Kunden: Die
Wiederwahlbereitschaft und die Weiterempfehlungsrate sind generell
sehr hoch. Auch im internationalen Vergleich liegt A1 im Spitzenfeld
und befindet sich unter den Top zehn Prozent der Mobilfunker in
Europa (4).

An der Zukunft bauen

Bereits im März 2009 bot mobilkom austria als erster
Mobilfunkbetreiber Europas den Kunden HSPA+ an, womit
Spitzengeschwindigkeiten von bis zu 21 Mbit/s erreicht werden. Im
Laufe des Jahres wurden Gebiete mit erhöhtem Kapazitätsbedarf quer
durch Österreich mit der aktuell schnellsten Mobilfunktechnologie
ausgestattet. Neben den Investitionen in die Netzqualität brachte das
Jahr 2009 auch eine ganze Reihe an Produktinnovationen: So etwa die
A1 Visa Karte oder ein Projekt mit den ÖBB, bei dem erstmals
Ticketkauf und -kontrolle mit NFC schnell und sicher abgewickelt
werden. Mit 500 Millionen Euro Investitionen in den nächsten vier
Jahren wird mobilkom austria weiter in die Zukunft investieren.

Verantwortung tragen

Bereits seit 2005 ist mobilkom austria ein
ÖKOPROFIT-zertifiziertes Unternehmen: Mit Projekten wie
Müllvermeidung, Handyrecycling, Energie-Sparen, Windenergie für
Mobilfunkanlagen und dem Einsatz energiesparender Technik im
Rechenzentrum wird nachhaltiger und integrativer Umweltschutz
verwirklicht, der auch gewinnbringend ist. Beispielsweise werden seit
dem Frühjahr 2008 durch verkleinerte Karton-Verpackungen der Handys
rund 48 Tonnen Verpackungsmaterial im Jahr eingespart.

Position im Business-Segment gestärkt

A1 ist sehr stark im Segment der Business-Kunden verankert. Im
Jahr 2009 ließen sich einige große Unternehmen wie Siemens oder
Schenker von der A1 Qualität überzeugen. Mit A1 Business SLA gibt es
erstmals standardisierte Service Levels und garantierte Werte für
Service. Über 70 Kunden nutzen dieses Angebot bereits. Darunter PORR
oder Graz AG. Auch bei individuellen Business-Lösungen gab es einige
Erfolge zu verzeichnen: Caritas Socialis setzt auf mobile
Pflegedokumentation, um Kosten zu senken und die Flexibilität zu
erhöhen.

Innovative Produkte für anspruchsvolle Kunden

Auch bei den Produktangeboten wurde A1 seiner Rolle gerecht. Das
A1 Netbook Q10air+ war genauso ein Verkaufsschlager wie der
BlackBerry Storm, den A1 im Februar exklusiv nach Österreich brachte.
Mit über 100.000 BlackBerry Kunden hält A1 auch hier den größten
Marktanteil. A1 Music, das umfassendste mobile Musikangebot,
bereichert seit September den österreichischen Markt und die A1 Visa
Karte stellte den vorläufigen Höhepunkt einer mittlerweile
zehnjährigen Geschichte rund um mobile Bezahldienste dar. Mehr als
eine Million mobiler Parkscheine in Wien und die erste chip-basierte
NFC Anwendung für Kauf und Validierung von ÖBB Tickets waren weitere
Highlights in diesem Bereich.

Ausgezeichnete Kommunikation

Auch die Kommunikation von mobilkom austria ist 2009 mehrfach
ausgezeichnet worden: Für den Spot mit den ÖSV Sportlern gab es die
Goldene Werbetrommel. bob bekam den Effie in Gold und für den "White
Outfit Day" anlässlich des Verkaufsstarts von HTC Magic erhielt A1
einen Award für "Corporate Efficiency Events".

(1) Quelle: Business Basis Studie IFES (n= 3.000 Verantwortliche in
Unternehmen)
(2) Quelle: Kundenmonitor, durchgeführt von Triconsult (n= 1.000
österr. Mobilfunkkunden)
(3) Quelle: A1 Serviceline Monitor, durchgeführt von Triconsult (n=
300 A1 Business-Kunden)
(4) Quelle: TRI*M -Index (Basis: 150.000 Interviews zwischen
2005-2009)

mobilkom austria - Service, Qualität und Innovation für 4,8 Millionen
Kunden

mobilkom austria ist mit mehr als 4,8 Mio. Kunden und einem
Marktanteil von 42,4 % Österreichs führender Mobilfunkanbieter. Das
1996 gegründete Unternehmen bietet unter den Produktmarken A1, bob
und Red Bull MOBILE umfassende mobile Lösungen, von Sprachtelefonie
und Datendiensten bis hin zu mobilen Business- und Payment-Lösungen.
mobilkom austria ist Teil der Telekom Austria Group und beschäftigt
in Österreich mehr als 2.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Generaldirektor ist Dr. Hannes Ametsreiter, der zugleich auch
Generaldirektor von Telekom Austria und Member of the Board der GSM
Association (GSMA) - dem internationalen Interessenverband der
Mobilfunkindustrie - ist.

Im Geschäftsjahr 2008 erwirtschaftete mobilkom austria einen
Umsatz von EUR 1.668,0 Mio., ein bereinigtes EBITDA von EUR 600,7
Mio. und ein Betriebsergebnis von EUR 352,3 Mio.

mobilkom austria und Telekom Austria legen gemeinsam den
Grundstein für ein modernes Infrastrukturprogramm: Insgesamt werden
1,5 Mrd. Euro - davon 500 Mio. Euro im Mobilfunk - in den kommenden
vier Jahren investiert, um auch in Zukunft beste Qualität, neueste
Technologien und innovativste Services anbieten zu können.

mobilkom austria bildet mit velcom (Weißrussland), Mobiltel
(Bulgarien), Vipnet (Kroatien), Si.mobil (Slowenien), mobilkom
liechtenstein (Liechtenstein) Vip mobile (Serbien) und Vip operator
(Mazedonien) die mobilkom austria group, die mit mehr als 8.600
MitarbeiterInnen 18,5 Mio. Kunden betreut. Durch den Know-how
Transfer zwischen den einzelnen Gesellschaften und Märkten werden
Produkte und Services rasch entwickelt und implementiert. Die Nutzung
von Synergien und Erfahrungsaustausch sichert nachhaltig den Erfolg
aller Gesellschaften. Teil der mobilkom austria group sind die A1
Bank sowie das Unternehmen Paybox, an dem mobilkom austria einen
Anteil von 83,3 % hält.

Rückfragehinweis:
Mag. Elisabeth Mattes, Unternehmenssprecherin mobilkom austria
Tel: +43 664 331 2730, E-Mail: [email protected]

Digitale Pressemappe: http://www.ots.at/pressemappe/134

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