VOR: Fahrgäste mit Öffis in der Ostregion zufrieden

Wien (OTS) - Am 10. Dezember zeichnete die Verkehrsverbund
Ost-Region GmbH (VOR) die besten Regi-onalbuslinien und
Verkehrsunternehmen in Wien, Niederösterreich und Burgenland mit dem
VOR-Award aus. Als Grundlage für die Bewertung dient eine
Umfangreiche Befragung der Fahrgäste, bei der in der vergangenen
Periode wieder über 20.000 Kunden bezüglich ihrer Zufriedenheit mit
der Leistung interviewt wurden. Daneben fließen auch die Ergebnisse
der vom VOR durchgeführten objektiven Kontrollen der
Verkehrsdienstleistung in die Bewertung ein.

In den einzelnen Kategorien gab es folgende Gewinner:

- Bestes Verkehrsunternehmen: Wiener Lokalbahnen AG
- Beste Buslinie: Retter Linien, Linie 1746 Payerbach - Rohr im
Gebirge
- Beste Schülerverkehrslinie: Südburg, Linie 7905, Oberwart - Wolfau

Mit der Bereitstellung detaillierter Ergebnisse der Befragung für
die Verkehrsunternehmen bietet der VOR seinen Partnern eine
Serviceleistung, die es den Betreibern ermöglicht, ge-zielte
Maßnahmen zur Verbesserung der Qualität und zur Steigerung der
Kundenzufriedenheit zu setzen.

In der abgelaufenen Periode wurden anhand der fünfstelligen
Schulnotenskala folgende Durchschnittswerte für die Zufriedenheit der
Fahrgäste ermittelt:

- Sauberkeit                   2,00
 - Freundlichkeit des Personals 2,11
 - Komfort                      2,12
 - Pünktlichkeit                2,21
 - Platzangebot                 2,24
 - Preis-/Leistungsverhältnis   2,31
 - Fahrplan/Intervalle          2,60

Diese Werte entsprechen einem international guten Standard und
zeugen von einem hohen Leistungsniveau im Regionalbusbetrieb in der
Ostregion.

Bilder von der Award-Verleihung zum Download:

VOR Award 2009 - Sieger ALLE
Mag. Werner Gumprecht (Südburg), Mag. Dr. Harald Brock (Wiener
Lokalbahnen AG)
Mag. Wolfgang Schroll (Geschäftsführer VOR), Hermann Retter (Retter
Linien)

VOR Award 2009 - Sieger LINIE
Mag. Wolfgang Schroll (Geschäftsführer VOR), Bernhard Halbritter,
Herrmann Retter (Retter Linien)

VOR Award 2009 - Sieger SCHÜLERLINIE
Mag. Wolfgang Schroll (Geschäftsführer VOR), Mag. Werner Gumprecht
(Südburg)

VOR Award 2009 - Sieger UNTERNEHMEN
Mag. Wolfgang Schroll (Geschäftsführer VOR), Mag. Dr. Harald Brock
(Wiener Lokalbahnen AG)

Rückfragehinweis:

Verkehrsverbund Ost-Region (VOR)
   Management für Wien, Niederösterreich und Burgenland
   Mariahilfer Straße 77-79, A-1061 Wien, PF 360
   
   Werner Molik
   Kommunikation
   
   T: ++43(0)1-526 60 48 - 151  Mobil: 0664 60 526 151
   F: ++43(0)1-526 60 48 - 106
   @: [email protected]
   Internet: www.vor.at

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