ASFINAG: Der siebente Raststations Award geht nach Tirol

Wien (OTS) - Raststationen sind ein Aushängeschild am Autobahnen-
und Schnellstraßennetz. Hier können Kunden unmittelbar erleben, was
gute Dienstleistung bedeutet. Und hier setzt auch ASFINAG als
Infrastrukturdienstleister an. Denn wir wollen unseren Kunden, den
Nutzern der österreichischen Autobahnen und Schnellstraßen, eine
sichere, saubere und komfortable Rast ermöglichen und damit beste
Dienstleistung bieten.

Der jährliche Raststations Award soll unseren Partnern Anreiz
sein, konsequent an Qualitätsverbesserungen zu arbeiten. Gleichzeitig
bietet er Gelegenheit, unsere Kunden über die bereits sehr guten
Leistungen zu informieren.

Sieger in drei Kategorien
Heuer wurden die Sieger in den Kategorien "Beste Raststation Gesamt",
"Bestes Rasthaus " und "Beste Tankstelle" vom AC Nielsen in einem
zweistufigen Verfahren ermittelt.
Im ersten Schritt wurden dazu 1.000 Österreicher und
Österreicherinnen telefonisch befragt. Anschließend wurden noch über
400 Telefoninterviews in den Nachbarländern Deutschland, Italien,
Polen, Tschechien und Ungarn geführt.
Inhalt der Befragung waren Kriterien, die von Kunden als
Qualitätsfaktoren angesehen werden. Dazu gehört der Zustand der
Toiletten, die Qualität der Speisen und Getränke, die Vielfalt der
Auswahl aber auch ein gutes Preis-Leistungsverhältnis.
Eine wichtige Rolle dabei spielen auch Faktoren wie " freundliches
und kompetentes Personal", das optische Erscheinungsbild der Anlage
und des Restaurantbereiches, sowie genügend Sitz- und
Rastmöglichkeiten im Außenbereich. Zudem müssen auch ausreichend
Parkplätze vorhanden sein.

Zur Absicherung des Untersuchungsergebnisses wurde auch ein
Mystery Shopping durch professionelle Tester und Testteams
durchgeführt. Die Testteams spiegelten verschiene Nutzergruppen, wie
Geschäftsreisende oder Familien etc. wider.

Die Auswertung aller Ergebnisse hat folgendes Siegerranking
ergeben:

Gesamtwertung Raststations Award 2009

1. Platz Raststation A 12 Mils (AGIP, Trofana Tyrol): 99,02 %
2. Platz Raststation A 1 Ansfelden Süd (Shell, Rosenberger): 93,79%
3. Platz Raststation A 4 Schwechat (OMV, Marche): 92,48%

Einzelbewertungen 2009
In den Einzelbewertungen der Rasthäuser erhielt Mils (Trofana Tyrol)
auf der A 12 ebenfalls die beste Bewertung, auf Platz zwei folgte
Zöbern (Oldtimer) auf der A 2 und Dritter wurde Lindach Nord
(Rosenberger) auf der A 1.

Bei den Tankstellen errang ebenfalls in Mils auf der A 12 die AGIP
den ersten Platz, Zweiter wurde OMV in Lindach Nord auf der A 1. Den
dritten Rang belegten ex aequo gleich Vier: SHELL in Ansfelden Süd
auf der A 1, OMV in Vomp auf der A 12, OMV in Schwechat auf der A 4
und AGIP in St. Marein Süd auf der A 2.

ASFINAG- Vorstandsdirektor Dr. Klaus Schierhackl: "Jedes Jahr
können wir zufrieden ein weitere Steigerung der Qualität
registrieren. Uns freut, dass unsere Partner mit uns an einem Strang
ziehen, für ihre Kunden und damit für die Nutzer unserer Autobahnen
und Schnellstraßen. ASFINAG will im europäischen Vergleich bei den
führenden Autobahnbetreibern sein und dieses Ziel können wir nur
gemeinsam erreichen".

ASFINAG will nicht nur allen Kunden ein bedarfsgerechtes,
verkehrssicher ausgebautes und gut serviciertes Netz mit hoher
Verfügbarkeit bieten. Wir wollen unsere Werte, wie
Serviceorientierung, Verlässlichkeit und Verantwortlichkeit auch
leben und für unsere Kunden spürbar werden lassen. Dazu werden neben
der ständigen Verbesserung der Qualität auf den Raststationen auch
die derzeit 200 bestehenden Rastplätze bis zum Jahr 2015 zu 100
modernen gut ausgestatteten Rastplätzen um- und ausgebaut.

Bild(er) zu dieser Aussendung finden Sie im AOM/Original Bild
Service, sowie im OTS Bildarchiv unter http://bild.ots.at

Rückfragehinweis:
ASFINAG
Klaudia Niedermühlbichler, Pressesprecherin
Tel:+43 (0) 50108-10835, Mobil:+43 664 60108 10835
mailto:[email protected]

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