- 18.09.2009, 10:52:37
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Sozialdemokratischer Wirtschaftsverband Wien (SWV): Makler sind besser als ihr Ruf
Kundenbefragungen und unabhängige Mystery Tester stellen gegenteilige Beurteilungen aus: Qualität ist im Vormarsch
Wien (OTS) - In regelmäßigen Abständen wird durch Aussagen von
selbstberufenen Stellen die Servicefreundlichkeit und Kompetenz der
Immobilienmaklerunternehmen in Frage gestellt. Christian Hrdliczka,
Vorsitzender der Fachgruppe Immobilien im SWV Wien: "Unsere
regelmäßigen Gespräche mit Unternehmen, Kunden und Testern stellen
allerdings ein gänzlich anders Bild in der Öffentlichkeit dar, als
von Maklergegnern gewünscht ist.
Durch viele - auch von der Fachgruppe Immobilien im SWV
unterstützte - Initiativen die Qualität der Maklerarbeit zu steigern,
lassen sich zahlreiche positive Zeichen erkennen, dass die
Maklerarbeit langsam aber doch jenen Stellenwert erhält, der ihr auch
zusteht. Schließlich handelt es sich mit der Immobilie um ein
hochwertiges Wirtschaftsgut, mit dem verantwortungsvoll und zum
Schutz der Kunden professionell umgegangen werden muss."
Viele Ausbildungsinitiativen der letzten Jahre wie
ONCertifizierungen oder FH Lehrgänge zeigen einen starken Zulauf und
damit auch die Bereitschaft der Branche zu noch höherer
Professionalität. Christian Hrdliczka: "Es liegt nun am Kunden sich
einen professionellen Partner zu suchen und Qualität, Transparenz und
Dienstleistung zu beurteilen und bei getaner Arbeit auch die
angemessene Provision zu vereinbaren. Gut zu Wohnen, aber auch zu
arbeiten, sind emotionale Grundbedürfnisse die nicht dem Zufall oder
Glücksrittern überlassen werden sollten, sondern den Profis die sich
dafür aus- und weiterbilden."
Die Arbeit eines Maklers bestehe, so Hrdliczka, nicht alleine aus
dem Präsentieren von Immobilien, sondern aus einer Menge an
Recherche- und Beratungstätigkeiten im Umfeld, die der Sicherheit und
dem Schutz der Kunden dienen. "Letztlich haftet ein Makler auch im
Rahmen seiner Berufshaftpflicht für seine Fehler, ein Privater nicht.
Das Dienstleistungs- und Arbeitspotential eines Maklers und die
Wahrnehmung des Kunden darüber lässt sich am besten mit einem Eisberg
vergleichen, von dem der Kunde gerade mal ein Sechstel sehen kann.
Wohnen und Arbeiten, sowie der Schutz und die Unterstützung in einer
wirtschaftlich so wichtigen Entscheidung gehört in die Hände von
professionellen Partnern; zum Wohle der Kunden", schloss Hrdliczka.
Rückfragehinweis:
Christian Hrdliczka
Vorsitzender der FG Immobilien SWV Wien
mailto:[email protected]
Mobil: 0664/1357644
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