Finanzberater verlieren durch Finanzkrise Vertrauen vieler Kunden

Wien (OTS) - Zwei von drei Kunden von unabhängigen Finanzberatern
haben durch Veranlagungsverluste ihr Vertrauen zum Berater verloren,
so eine Untersuchung von NEW WAYS Finance Strategy Consulting und
mindtake New Media Research.

Laut der Befragung von mehr als 500 Österreichern hat etwa jeder
Dritte durch die Finanzkrise Geld mit Wertpapierveranlagungen
verloren. Es liegt daher nahe, dass das Vertrauensverhältnis dieser
Kunden zu ihrem Berater in vielen Fällen geschädigt wurde.

Finanzberater verlieren stärker an Vertrauen als Bankberater

So antworten 42% der Befragten, dass ihr Vertrauen zum Bankberater
durch die Verluste gelitten habe. Bei Kunden von "unabhängigen"
Finanz- und Vermögensberatern, z. B. AWD, DVAG oder OVB, sieht es
noch schlimmer aus: Fast 2 von 3 Befragten meinen, dass sie nun
weniger Vertrauen hätten und jeder zweite Kunde möchte sich zukünftig
nicht mehr von seinem Finanz- oder Vermögensberater beraten lassen.
Aber auch bei den Bankkunden ist es immerhin jeder vierte, der seinen
Bankberater zukünftig meiden wird.

"Die Reputation der Finanzberater hat massiv gelitten. Ihr
Wachstum, das wir in den letzten Jahren durch mehrere Studien belegen
konnten, wird wohl stark gebremst werden," so Mag. Alexander
Neumayer, Geschäftsführer von NEW WAYS. "Die Banken kommen zwar
relativ besser weg, aber auch sie haben einige Hausaufgaben zu
erledigen, um das Vertrauen vieler Kunden wieder zu erlangen."

NEW WAYS Finance Strategy Consulting ist ein
Strategieberatungsunternehmen für Banken und Finanzdienstleister,
spezialisiert auf Wachstumsstrategien, Kundenbeziehungsmanagement und
Finanzproduktoptimierung.

Rückfragehinweis:
NEW WAYS Management und Consulting GmbH
Mag. Alexander Neumayer
Tel.: (+43-1) 505 49 77
mailto:office@new-ways.at
http://www.new-ways.at

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