DieMucha ist da

Schwaches Service, mangelnde Fremdsprachen-Kenntnisse und keine Spur kinderfreundlich - reagiert der heimische Handel so auf die Krise? Mehr dazu in DieMucha 2009. Wien (OTS) - "O Herr vergib ihr, denn sie weiß genau, was sie tut." DieMucha - Österreichs härtestes Testmagazin ist ab Freitag erhältlich und sorgt auch dieses Jahr wieder für Gesprächsstoff. "Gerade in Zeiten der Krise ist verstärkte Servicequalität besonders wichtig. Leider ist davon in zu vielen Shops nur wenig zu bemerken" so Barbara Mucha, Herausgeberin und Chefredakteurin von DieMucha. 444 Geschäfte in allen neun Bundesländern wurden diesmal überprüft. Insgesamt konnten 72 Punkte ("Testsieger") erreicht werden, 54 Geschäfte haben es geschafft. Noch vor zwei Jahren wurden 86 Shops mit der "Goldenen Mucha" ausgezeichnet, seither geht es stetig bergab mit der Qualität im heimischen Handel. Vor allem das Service ist zu beanstanden. "Shopping-Center und Filialketten prägen die Geschäftslandschaft. Es scheint, als würde die dort praktizierte Kundenabfertigung zum Standard auch in so manchem Traditionsbetrieb werden", so Barbara Mucha. Ihr Appell: Gerade in schwierigen Zeiten muss durch verstärkten Einsatz gepunktet werden. Den klassischen DieMucha-Tests wurden Top-Geschäfte aus den Bereichen Mode, Accessoires & Dessous, Schuhe, Schmuck und Parfum unterzogen. Bewertet wurden Servicequalität und Kompetenz des Verkaufspersonals, Ambiente des Geschäfts, Preis & Wert, Verkaufsniveau, Warenauswahl, Umgang mit Beschwerden sowie die Zahlungsmodalitäten. Auch die Kinderfreundlichkeit wurde mittels eines eigenen DieMucha-Härtetests überprüft. Mehr als 50 Geschäfte nahmen die Einkaufsdetektive ins Visier, ließen ein Mädchen in den Shops anrufen. Das kleine Kind (8 Jahre alt), alleine daheim, suchte seine Mutter im Geschäft und bat um Hilfe. Und das alles auf Englisch. Die Ergebnisse stellen den Befragten kein gutes Zeugnis aus. Ihre Antworten: katastrophal, teilweise kabarettreif. Sie wollen mehr über die Testerlebnisse und Ergebnisse erfahren? Dann fordern Sie noch heute Ihr kostenloses Belegexemplar an. Für Interviews und Testdetails steht Ihnen Barbara Mucha unter 01/580400 gerne zur Verfügung. Anfragen per Mail an: barbara@diemucha.at Veröffentlichungen bitte ausschließlich mit Quellenangabe: "DieMucha". Bild(er) zu dieser Aussendung finden Sie im AOM/Original Bild Service, sowie im OTS Bildarchiv unter http://bild.ots.at . Rückfragehinweis: Barbara Mucha Media Tel:0664/967 17 75 mailto:barbara@diemucha.at *** OTS-ORIGINALTEXT PRESSEAUSSENDUNG UNTER AUSSCHLIESSLICHER INHALTLICHER VERANTWORTUNG DES AUSSENDERS - WWW.OTS.AT *** OTS0199 2009-03-25/12:30 251230 Mär 09

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