Waschmaschinenhersteller im Ethik-Test: Weißer geht’s immer!

Wien (OTS) - Wie halten es Waschmaschinenhersteller mit Umwelt-
und Sozialstandards und wie steht es um Kompetenz, Freundlichkeit und
Wartezeit bei der Konsumentenberatung? Diesen Fragen ging "Konsument"
für die Oktober-Ausgabe nach. Am Prüfstand befanden sich zehn
Anbieter von Waschmaschinen. Miele und Bosch-Siemens schneiden hier
am besten ab - besonders bei der Beratung, die ansonsten eher
schlecht ausfiel. Bei sämtlichen Firmen sind aber Umwelt- und
Sozialstandards noch (stark) ausbaufähig.

Im Gegensatz zur Computer- oder Bekleidungsindustrie werden
Waschmaschinen für den europäischen Markt wegen des hohen
Transportaufwands in Europa hergestellt. Für den Test wurden 21
Produktionsstätten, zum Teil vor Ort, unter die Lupe genommen. Die
meisten der Produktionsstätten verfügen zumindest über ein
zertifiziertes Umweltmanagementsystem. Recycling wird aufgrund der
hohen Produktionspreise von Metall groß geschrieben. Während vier von
zehn Unternehmen im Bereich "Umwelt" gut abschneiden, fallen die
Ergebnisse im Bereich "Soziales" noch schlechter aus. Manche
Mindeststandards werden auch mitten in Europa nicht eingehalten. So
gibt es etwa bei Miele keine Berücksichtigung eines
Mindestlohnniveaus.

Zur Bewertung der Konsumentenberatung wurden per E-Mail und
telefonisch Anfragen gestellt. Miele und Bosch glänzen, während
ehemals heimische, von ausländischen Konzernen übernommene Marken
kaum punkten. Probleme gibt es beim Finden der zuständigen Stelle und
den Wartezeiten. Zwar ist die Beratung durchgehend freundlich,
allerdings häufig falsch. "Offenbar wollen sich die meisten
Hersteller keine geschulten Mitarbeiter mehr leisten", vermutet
"Konsument"-Redakteur Peter Blazek. Bei der E-Mail-Anfrage
beantworteten übrigens lediglich Miele, Indesit und Quelle beide
Ansuchen innerhalb von zwei Tagen. Nahezu jede dritte E-Mail-Anfrage
wurde ignoriert.

Insgesamt erzielen drei Unternehmen ein gutes Ergebnis:
Bosch-Siemens ist in allen Bereichen gut aufgestellt und führt vor
Miele und Arcelik. Die Bestnote wurde aber dennoch in keinem Fall
vergeben. Häufig steht eine anspruchsvolle Unternehmenspolitik
Mängeln in der Praxis gegenüber. Für Indesit und Candy gab es gleich
gar keine Bewertung, da die Auskunft verweigert wurde und daher keine
ausreichenden Informationen zur Verfügung standen.

Details zum Test finden Leser im Oktober-"Konsument" und online
auf www.konsument.at.

Rückfragehinweis:

Verein für Konsumenteninformation/
   Testmagazin "Konsument"
   Mag. Sabine Burghart
   Öffentlichkeitsarbeit
   Tel.: 01/588 77 - 256 
   Email: [email protected]
   www.konsument.at

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