3: Martin Baumgartner wird Head of Customer Operations

Wien (OTS) - Seit August 2008 fungiert Martin Baumgartner (40) als
Head of Customer Operations beim Mobilfunkunternehmen Hutchison 3G
Austria. Seine Aufgabe ist es das Service-Erlebnis des Kunden zu
gestalten und weiter zu entwickeln.

In dieser Position steuert Baumgartner das Contact Center und
leitet die Bereiche Sales Back Office und Operational Excellence. Ein
wesentlicher Schwerpunkt seiner Tätigkeit liegt dabei im Bereich
Business Optimisation.

Dem akademischen Werdegang zum Nachrichtentechniker an der
Technischen Universität Wien folgte eine Post-graduate Ausbildung an
der London Business School und am Management Zentrum St. Gallen.
Baumgartner war vor seiner Karriere bei Hutchison unter anderem bei
Connect Austria (ONE) und Motorola tätig. Er leitete Großprojekte in
den Bereichen Finanz, Technik und Customer Care in der DACH-Region
und UK.

Der Niederösterreicher ist nun schon seit 2001, zwei Jahre vor dem
operativen Start von 3 in Österreich, als einer der ersten
Mitarbeiter beim führenden UMTS Anbieter mit dabei. Vor seinem Sprung
zum Head of Customer Operations war er als Programm Manager,
Assistent der Geschäftsführung und Manager Customer Care bei 3 tätig.

"Hutchison ist mir schon viele Jahre eine berufliche Heimat und
ich kenne das Unternehmen sehr gut - umso mehr freue ich mich auf die
neue Aufgabe im breiten Feld der Customer Operations, die bei einem
Telekommunikationsanbieter besonders spannend und herausfordernd
sind. Gemeinsam mit meinem kompetenten Team starte ich erwartungsvoll
und mit Freude in die neue Position", betont Martin Baumgartner.

Über 3:

Hutchison 3G Austria GmbH startete im Mai 2003 unter der Marke 3
als einziger reiner UMTS-Anbieter in Österreich. 3 bietet sowohl
Multimedia-Produkte wie Videofonie, Musikvideos und Fernsehen am
UMTS-Handy als auch alle Möglichkeiten der klassischen
Mobilkommunikation (Sprachtelefonie, SMS, MMS). Auf jedem 3Handy
finden sich u. a. 40 MobileTV- und Radio-Kanäle, die rund um die Uhr
gratis (ausgenommen Erotikkanäle) zur Verfügung stehen. Als weltweit
erster Betreiber hat 3 auf ausgewählten Handys im Mai 2007 HD
MobileTV für noch bessere Bildqualität eingeführt. Neben hochwertigen
Endgeräten und Datenprodukten für schnelles mobiles Breitbandinternet
wurde das Portfolio von "3" im Mai 2007 um die "X-Series" erweitert:
Beliebte Internetdienste wie Skype, Yahoo, Google, eBay, Windows
Live, Sling und Orb stehen damit gebündelt auf ausgewählten 3Handys
zur Verfügung. Weiters war 3 der erste Mobilfunkbetreiber, der DVB-H
Endgeräte bereits im Mai 2008 kommerziell zur Verfügung gestellt hat.
Zusätzlich zum bestehenden MobileTV Angebot via UMTS-Streaming sind
über DVB-H 20 weitere, großteils neue Kanäle (15 TV- und 5
Radiokanäle) erhältlich. DVB-H ist bei den entsprechenden Endgeräten
im ShowTime XL Tarif ein 3Leben lang gratis inkludiert. 3 hat in
Österreich über 577.000 Kunden (Stand: August 2008), weltweit zählt
die 3G-Gruppe 19 Mio. Kunden. Hutchison 3G Austria GmbH ist ein
100%iges Tochterunternehmen von Hutchison Whampoa Limited in
Hongkong.

Rückfragehinweis:
3Pressestelle
3Mobile: +43 (0) 660 660 33700

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