Neues WGKK-Kundencenter Spittelau geht heute in Betrieb

Wien (OTS) - Heute öffnet das neue WGKK-Kundencenter Spittelau
seine Pforten und löst die alte Bezirkstelle 9 in der
Liechtensteinstraße 135 ab. Damit ist eine weitere Teiletappe einer
langfristigen Innovationsoffensive erreicht, die eine Reorganisation
des gesamten Außenstellennetzes der Wiener Gebietskrankenkasse (WGKK)
vorsieht. Ziel ist es, verbesserten Kundenservice zu bieten und
gleichzeitig die Effizienz in der Verwaltung zu steigern.

Künftig sollen alle WGKK-Außenstellen an Orten angesiedelt werden,
die ideal an den öffentlichen Verkehr, insbesondere an die U-Bahn
angebunden sind. Kleinere, suboptimal gelegene Außenstellen werden im
Gegenzug dazu geschlossen. So wird sichergestellt, dass mehr Menschen
schneller die WGKK-Kundencenter erreichen können.

Ältere Außenstellen, die bereits verkehrstechnisch günstig liegen,
werden in moderne, barrierefreie Kundencenter mit erweitertem
Leistungsangebot umgebaut: In jedem Kundencenter soll das Prinzip des
One Stop Shop realisiert werden: Versicherte können sowohl
Angelegenheiten aus dem Leistungsbereich (z.B. Krankengeld,
Wochengeld, Wahlarztrechnungen etc.) als auch medizinische
Angelegenheiten (z.B. Besuch des Kontrollarztes, chefärztliche
Bewilligung bestimmter Diagnose- und Therapieverfahren) erledigen
können.

WGKK-Innovationsoffensive

Die WGKK-Innovationsoffensive begann 2002. Zu diesem Zeitpunkt
unterhielt die WGKK 19 Außenstellen. Heute sind es nur mehr 17.
Geplant ist eine Reduktion auf 12 Kundencenter. Neben den
Kundencentern Aspern, Gasometer, Leopoldstadt, Wienerberg und
Floridsdorf ist das KC Spittelau die sechste Außenstelle der WGKK,
die nach einem völlig neuen Konzept gestaltet und organisiert wurde.

Der nächsten Schritt wird die Neugestaltung des bestehenden
Kundencenters Mariahilf (Sommer 2008) sein. Verkehrsgünstigen
Standorte für Bezirksstellenzusammenlegungen werden derzeit geprüft.

Adresse und Kontaktdaten des KC Spittelau:

Kundencenter Spittelau
   Heiligenstädter Straße 31
   1190 Wien 
   Tel. (+43 1) 601 22 - 8000
   Fax. (+43 1) 601 22 - 87240
   E-Mail: [email protected]
   Website: www.wgkk.at

Öffnungszeiten:

Montag, Dienstag, Mittwoch, Freitag: 7.30 Uhr bis 14.00 Uhr
Donnerstag 7.30 Uhr bis 16.00 Uhr

Erreichbarkeit mit folgenden öffentlichen Linien:

U4, U6, S40, D, 35A, 37A

KC Spittelau in Zahlen:
Größe: rund 700 m2
Mitarbeiter/innen: 15, darunter zwei Ärztinnen
Erwartete Kund/innenfrequenz pro Jahr: 120.000

Rückfragehinweis:

und Fotos (ab 15.00h):
   WGKK-Öffentlichkeitsarbeit
   Mag. Gabriele Pflug
   Tel.: 0664 - 80 885 22 54
   E-Mail: [email protected]
   http://www.wgkk.at

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