Otis erhält weitere Auszeichnung für Servicequalität in China

Farmington, Connecticut (ots/PRNewswire) -

Die Otis Elevator Company, ein Unternehmen der United
Technologies Corp. (NYSE: UTX) ist von der China Association for
Quality Promotion (CAQP) als einer der führenden Dienstleister des
Landes ausgezeichnet worden. Otis erhielt den Preis für sein
einheitliches landesweites Servicemodell, standardisierte Prozesse
sowie die kürzeste Reaktionszeit der Branche.

Otis ist der einzige Aufzugshersteller unter den 15 prämierten
Unternehmen. Insgesamt wurden die Leistungen von 2.339 Anbietern
ausgewertet.

CAQP, eine chinesische Regierungsorganisation, hat über die
vergangenen sieben Jahre in 78 chinesischen Städten die Reaktion auf
Service-Anrufe gemessen. Seit 1992 trägt CAQP aktiv dazu bei, das
Qualitätsniveau in den Bereichen Produkte, Projekte und Service in
China zu verbessern.

"Wir sind sehr stolz darauf, unseren Kunden eines der besten
Servicemodelle der Welt anbieten zu können", sagte Ari Bousbib,
President bei Otis. "Otis arbeitet auch weiterhin daran, dieses
Modell auf ganz China auszuweiten."

Otis bietet branchenführende massgeschneiderte Wartungsprogramme,
die den Kunden höchste Servicequalität garantieren. Das umfassende
Servicepaket von Otis stellt kurze Reaktionszeiten sowie eine
maximale Laufzeit der Anlagen sicher. Die Kunden können sich zudem an
das OTISLINE(R) Callcenter wenden, das 24 Stunden am Tag besetzt ist.
Zu den zusätzlichen Serviceangeboten gehören die Fernüberwachung von
Aufzügen sowie das e*Service-Programm, das den webbasierten Zugang zu
ausgewählten Betriebsdaten der Aufzugsanlagen ermöglicht. Neben einer
vorbeugenden Wartung auf technisch höchstem Niveau bietet Otis seinen
Kunden zudem eine langfristige und umfangreiche
Ersatzteilverfügbarkeit, vielfältige Möglichkeiten zu
Modernisierungen sowie das grösste und am besten ausgebildete
Servicetechnikerteam der Branche.

Weitere von CAQP prämierte Unternehmen sind unter anderen
Haier Group, Siemens China, Samsung China, Founder Group sowie China
Telecommunications Corp.

Otis erhielt bereits zum zweiten Mal binnen sechs Monaten eine
Auszeichnung einer chinesischen Regierungsbehörde für seine
ausgezeichnete Servicequalität. Ende 2007 wählte das Ministry of
Information Industry of the People's Republic of China OTISLINE als
eines der besten Callcenter des Landes aus.

Die Otis Elevator Company ist der weltweit grösste Anbieter von
Anlagen für den Personentransport, einschliesslich Aufzügen,
Rolltreppen und Fahrsteigen, sowie den entsprechenden Service- und
Wartungsleistungen. Das Unternehmen mit Sitz in Farmington,
Connecticut, beschäftigt 63.000 Mitarbeiter und bietet seine Produkte
und Dienstleistungen in mehr als 200 Ländern an. Otis wartet weltweit
1,6 Millionen Aufzüge und Fahrtreppen. Die in Hartford, Connecticut,
ansässige United Technologies Corp. ist ein diversifiziertes
Unternehmen, das Hightech-Produkte und Dienstleistungen im Bereich
Gebäudetechnologie sowie für die Luft- und Raumfahrtindustrie
anbietet.

Website: http://www.otis.com

Rückfragehinweis:
Elizabeth Young, Managerin, Communications bei Otis Elevator Company,
+1-860-676-5103, [email protected]

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