Fünf erfolgreiche Jahre Wiener Wohnen Hausbetreuung

Wien (OTS) - Seit dem Jahr 2000 dürfen keine neuen
HausbesorgerInnen mehr beschäftigt werden. Die Wiener Wohnen
HausbetreuungsGmbH wurde 2002 gegründet, um den MieterInnen in
Gemeindebauten, in denen es keine HausbesorgerInnen mehr gibt,
dennoch entsprechende Serviceleistungen bieten zu können. Sie
startete mit 22 MitarbeiterInnen, die sich um 34 Wohnhäuser
kümmerten. Heute - fünf Jahre später - sind es rund 600
MitarbeiterInnen, die eine umfassende Leistungspalette abdecken und
rund 700 Wohnhäuser servicieren. Das Tochterfirma von Wiener Wohnen
ist heute das größte Hausbetreuungsunternehmen in Österreich. Sie ist
damit nicht nur eine wichtige Arbeitgeberin in Wien, sondern sie
lässt auch regelmäßig durch kunden- und umweltfreundliche
Innovationen aufhorchen. Eine Erfolgsstory, die anlässlich des runden
Geburtstags gefeiert wird. Wohnbaustadtrat Dr. Michael Ludwig, Dr.
Daniela Strassl, Direktorin von Wiener Wohnen und Herbert Jansky,
Geschäftsführer der Wiener Wohnen HausbetreuungsGmbH, präsentierten
am Donnerstag die Erfolgsbilanz des Tochterunternehmens von Wiener
Wohnen.

"Die Wiener Wohnen Hausbetreuung hat sich bestens bewährt.
Heute betreut das Unternehmen ein Viertel aller Gemeindebaustiegen,
in fast 700 der rund 2.000 Gemeindebauten. Es trägt damit wesentlich
zur hohen Wohnzufriedenheit der Mieterinnen und Mieter in Wiener
Gemeindebauten bei. Die Wiener Wohnen Hausbetreuung nimmt aber auch
ihre Rolle als Arbeitgeberin in Wien sehr verantwortungsbewusst wahr.
Neben der Ausbildung von Lehrlingen eröffnete sie auch die
Möglichkeit, eine Lehre im zweiten Bildungsweg zu absolvieren. Im
Rahmen des ,Cluster Support Programms’ werden zudem zurzeit 56
Personen - meist Langzeitarbeitslose ohne Lehrabschluss - zu
künftigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ausgebildet. Mehr als
zwei Drittel der Beschäftigten konnten durch die Zusammenarbeit mit
Organisationen wie dem Wiener ArbeitnehmerInnen Förderungsfonds
(waff), dem Arbeitsmarktservice und der Volkshilfe im Unternehmen
angestellt werden. Auch das zeigt, dass wir das Jubiläum eines ganz
besonderen Unternehmens feiern, das zahlreichen Wienerinnen und
Wienern den erfolgreichen Wiedereinstieg ins Berufsleben und damit
eine gesicherte Existenz ermöglicht hat", betonte Wohnbaustadtrat
Michael Ludwig.

Daniela Strassl, Direktorin von Wiener Wohnen: "Bei der Wiener
Wohnen Hausbetreuung wurde und wird eine tolle Arbeit geleistet, mit
der - und das ist das Wichtigste - die Mieterinnen und Mieter der
städtischen Wohnhausanlagen sehr zufrieden sind. Denn
Kundenorientierung, Kundenservice steht bei Wiener Wohnen an erster
Stelle. Die HausbetreuungsGmbH trägt ganz wesentlich zu einer
Entlastung von Wiener Wohnen bei, die sich als Hausverwaltung noch
intensiver auf ihre Kernbereiche konzentrieren kann. Dazu zählen zum
Beispiel Sanierungen von Gemeindebauten, die sehr aufwändige und
umfangreiche Vorarbeiten erfordern. Vor allem aber trägt unser
Tochterunternehmen ganz entscheidend zum Wohlbefinden der Mieterinnen
und Mieter bei. Saubere Wohnhausanlagen, kleinere Reparaturen, die
sofort erledigt werden können, sichere Aufzüge und Gehwege - das
alles erhöht das Wohlbefinden, aber auch das subjektive
Sicherheitsempfinden der Mieterinnen und Mieter."

Herbert Jansky, Geschäftsführer der Wiener Wohnen
HausbetreuungsGmbH über das Erfolgsrezept des jungen Unternehmens:
"Dahinter steht im wesentlichen ein hohes Maß an Kundenorientierung
und Flexibilität, außerdem ein sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis.
Unser größtes Kapital sind aber unsere qualifizierten und engagierten
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir haben von Anfang an hohes
Augenmerk darauf gelegt, dass unsere Arbeitskräfte eine Aus- und
Weiterbildung erhalten, die umfangreiches Fachwissen vermittelt und
die über das branchenübliche Maß hinausgeht. Wir sind heute das
größte Hausbetreuungsunternehmen in Österreich mit sieben
Stützpunkten, zwölf Unterstützpunkten, einem Zentrallager und einer
Werkstätte. Neben 3.600 Stiegenhäusern betreuen wir mittlerweile fast
1.300 Waschküchen und 250 Garagen sowie 1.900 Aufzüge und 120
Spielplätze. Außerdem pflegen wir rund drei Millionen Quadratmeter
Grünflächen - das entspricht in etwa der Größe von 400
Fußballfeldern. Diese Leistungen wäre ohne ein hervorragendes Team
nicht möglich. Was uns besonders wichtig ist und freut, ist
natürlich, dass wir von den Bewohnerinnen und Bewohnern der von uns
betreuten Wohnhausanlagen viel positives Feedback bekommen - das gibt
uns Aufschwung und motiviert uns, noch besser zu werden. "

Umfangreiche Leistungspalette

Die Leistungspalette der Wiener Wohnen HausbetreuungsGmbH
umfasst drei große Bereiche: die Objektreinigung, die Objektbetreuung
und die Objekt-Services. Zur Objektreinigung zählen neben der
Hausbetreuung u.a. auch die Büro- und Baustellenreinigung, das
Absichern von Gefahrenstellen und die Wasserzählerablesung. Zu den
Aufgaben der Objektbetreuung gehören die Gehweg- und
Grünflächenreinigung, die Pflege von Grünanlagen und
Winterdienst/Schneeräumung. Durch die Sparte Objekt-Services werden
Instandhaltungsarbeiten, Kleinreparaturen und Tätigkeiten wie die
Entfernung von Graffitis abgedeckt. Zusätzlich bietet die Wiener
Wohnen Hausbetreuung flexible Einsatzzeiten und mobile Technik- und
Reinigungsteams für die rasche und unbürokratische Beseitigung von
Schäden und Verunreinigungen.

Die breit gefächerte Angebotspalette ermöglicht es, die meisten
Arbeiten unternehmensintern - etwa mit dem hauseigenen
Reparaturservice - und damit wesentlich kostengünstiger abzuwickeln.
Um das breite Dienstleistungsangebot möglichst kundennah und flexibel
erbringen zu können, wurde ein umfassender Ausbauplan, der die
Standorterweiterung auf etwa 150 kleinere Stützpunkte in den
kommenden Jahren vorsieht, entwickelt. Bis heute wurden insgesamt
bereits neunzehn Stützpunkte und Unterstützpunkte errichtet, pro Jahr
sollen weitere zehn Standorte hinzukommen.

Kunden- und umweltfreundliche Innovationen

Der ressourcenschonende Umgang mit der Umwelt sowie die
Weiterentwicklung des ökologischen und ökonomischen Bewusstseins -
bei gleichzeitiger Kostenoptimierung - werden bei der Wiener Wohnen
Hausbetreuung großgeschrieben. Mit Hilfe modernster Technik wie dem
einzigartigen Wisch-Mop-System, durch das enorme Einsparungen beim
Wasserverbrauch und beim Einsatz umweltbelastender chemischer
Reinigungsmittel ermöglicht wird, und einem zertifizierten
Qualitäts-, Umwelt- und Arbeitssicherheitsmanagementsystems (nach ISO
9001, ISO 14001 und OHSAS 18001) wird das Unternehmen nicht nur ihrem
Slogan "Ihr Zuhause in besten Händen" gerecht, sondern erreicht eine
fühlbar verbesserte Wohnqualität für die MieterInnen.

Im Sinne einer perfekten Mieterbetreuung hat die Hausbetreuung
auch das elektronische Waschküchenzutritts-System in Angriff
genommen. Das neue System gewährleistet eine gerechte
Waschtag-Verteilung unter den MieterInnen. Es ermöglicht eine rasche
und kostenschonende Servicierung der Waschküchen.

Das neue Chipsystem wurde in mehreren Waschküchen in
Gemeindebauten getestet und erwies sich dort als voller Erfolg.
Zurzeit erfolgt die öffentliche Ausschreibung für das Projekt, im
nächsten Jahr wird Wiener Wohnen bereits damit beginnen, das
Chipsystem in Waschküchen zu installieren.

Hohe Kundenzufriedenheit

Die erfolgreiche Arbeit der Wiener Wohnen HausbetreuungsGmbH
wird auch durch die alljährlich durchgeführte Kundenbefragung
bestätigt. Mehr als Dreiviertel der Befragten gaben im Vorjahr an,
sehr zufrieden zu sein und vergaben die Note 1,92 nach dem
Schulnotensystem. Die Reinigung der Stiegen wurde besonders gelobt.
Mehr als 80% der Befragten äußerten sich positiv, mit einer
steigenden Tendenz im Vergleich zum Vorjahr. Ein Vergleich zur
Erhebung der vergangenen Jahre zeigt einen signifikanten und sehr
erfreulichen Anstieg, denn insgesamt wurde 2006 der höchste
Gesamtzufriedenheitswert erreicht.

Auch in Zukunft auf Expansionskurs

Obwohl sich das Unternehmen bereits zum Multi-Dienstleister
entwickelt hat, sieht die Zukunft noch eine Vielzahl an interessanten
und beispielhaften Aufgaben vor. So ist neben einer Erweiterung des
Standortnetzes etwa geplant, im kommenden Jahr den Fuhrpark auf
Fahrzeuge mit Elektroantrieb umzurüsten. Bereits im Frühjahr 2008
werden die ersten konventionellen Fahrzeuge durch rund 60
Elektrofahrzeuge ersetzt. Die Umstellung verringert nicht nur die
Fuhrparkkosten, sondern auch den CO2-Ausstoß und die
Feinstaubbelastung durch kraftstoffbetriebene Autos. Geplant ist aber
auch eine Vergrößerung der Angebotspalette durch Entsorgungs-,
Räumungs- oder Umzugsleistungen.

o Nähere Informationen:
Zentrale der Wiener HausbetreuungsGmbH
3., Landtstraßer Hauptstraße 99/1/3A
Herbert Jansky, Tel.: 60 76 64-3503
E-Mail: [email protected]

(Schluss) da

Rückfragehinweis:

PID-Rathauskorrespondenz:
   http://www.wien.at/vtx/vtx-rk-xlink/
   Christiane Daxböck
   Mediensprecherin StR. Dr. Michael Ludwig
   Tel.: 4000/81 869
   E-Mail: [email protected]

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