Qualität mit Rat & Tat

Wien (OTS) - Als erste Apothekengruppe in Österreich führt die Rat
& Tat Apothekengruppe ein verpflichtendes Qualitäts-Management-System
(QMS) ein. Bis dato haben von den 55 Rat & Tat Apotheken in ganz
Österreich 17 Apotheken erfolgreich die offizielle Zertifizierung
nach ISO 9001 absolviert, weitere 21 Apotheken bereiten sich derzeit
darauf vor. Mit QMS konnten nicht nur interne Abläufe effizienter
gestaltet werden, vor allem die Patienten und Kunden freuen sich über
mehr Zeit für Beratung und Zuwendung.

Rat & Tat war bei diesem Projekt besonders wichtig, auf breiter und
vor allem anerkannter Basis zu arbeiten. Dr. Lorenz Linsmayer,
Leopold-Apotheke Neunkirchen und Vorstand von Rat & Tat: "Deshalb
arbeiten wir nach ISO 9001 und führen das Projekt mit kompetenten
Partnern mit internationaler Erfahrung durch. Von selbst gestrickten
Wochenend-Qualitätszertifizierungen halten wir nichts."

Alle Rat & Tat Apotheken werden in Zukunft nach den gleichen
Qualitäts-Mindeststandards arbeiten, die Überprüfung erfolgt
regelmäßig durch externe Auditoren.

Der Nutzen des Projektes liegt auf 2 Ebenen. Für die Apotheken und
ihre Mitarbeiter wurden durch die Beschäftigung mit dem Thema
Qualität viele, auch kleine Verbesserungsmöglichkeiten sichtbar, für
die Kunden bleibt spürbar mehr Zeit, die für Beratung und persönliche
Gespräche genutzt wird.

Die Rat & Tat Apothekengruppe ist eine österreichweite Kooperation
von unabhängigen, innovativen und serviceorientierten ApothekerInnen.
Die Gruppe umfasst heute 55 Mitglieds-Apotheken und wächst laufend.
Mehr unter www.rat-tat.at.

Rückfragehinweis:
Rat & Tat Apothekengruppe, Mag. Martin R. Geisler
Geschäftsführer, Tel.: 0650-6673866
Email: geisler@rat-tat.at

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