AXA Winterthur vervierfacht Arbeitsvolumen und erreicht siebenstellige Einsparungen durch Einsatz von TIBCO BPM Software

München, Deutschland (ots/PRNewswire) -

- sichert Führungsposition im Hinblick auf Kosten und Qualität,
verbessert Kundenbetreuung und senkt Verwaltungskosten

TIBCO Software Inc. (Nasdaq: TIBX) gab heute bekannt, dass AXA
Winterthur Schweiz, eine führende Schweizer
Versicherungsgesellschaft, nunmehr ihre Geschäftsvorgänge über ihren
gesamten GroupLife-Bereich hinweg vollständig auf der TIBCO
iProcess(TM) Suite standardisiert hat. Diese Standardisierung beim
Management von Geschäftsprozessen ("Business Process Management" =
BPM), auch bekannt als System zur elektronischen Dokumentarchivierung
und -Abfrage (eDarts), hat die Effizienz und Qualität der
Administrationsvorgänge erheblich gesteigert. Mitarbeiter von AXA
Winterthur verwalten jetzt bis zu 60.000 Transaktionen-- das
Vierfache der bisherigen Arbeitslast.

Max Meili, Leiter des Bereichs für Kundenanträge bei AXA
Winterthur, sagte: "Für uns ist BPM nicht bloss ein System zur
Unterstützung unserer Bearbeitungsvorgänge, sondern auch ein
Integrationstool. Wir verbinden sämtliche Systeme mit BPM, sodass der
Nutzer eine integrierte Schnittstelle zur Verfügung hat und nicht von
einem Primärsystem zum anderen wechseln und jedes Mal entsprechende
Anpassungen vornehmen muss. Ausserdem hat die BPM-Lösung von TIBCO in
den letzten zwei Jahren einen ungeheuren Fortschritt gemacht. So sind
zum Beispiel die Prozesse dynamischer, Prognose- und
Analysefunktionalität erheblich verbessert, und die graphischen
Modellierungsmöglichkeiten beruhen auf BPMN."

Heute arbeiten sämtliche 1300 Angestellten der Firma, die für den
Bereich unverfallbarer Anwartschaften zuständig sind, auf der
eDarts-Plattform. Dadurch steht ihnen ein präzise definierter Vorgang
für die Bearbeitung eines beliebigen Falles zur Verfügung.
Selbständige Prozeduren für Sonderfälle oder individuelle Bereiche
sind nicht mehr länger möglich. Dadurch wird ein höchstes Mass an
Standardisierung und in der Folge eine gesteigerte Effizienz und
Servicequalität erreicht, ganz zu schweigen vom minimalen
Zeitaufwand. AXA Winterthur verfügt nun über eine Übersicht über
sämtliche offenen Geschäftstransaktionen zu jedem beliebigen
Zeitpunkt und ist somit in der Position, eine umfassendere und
professionellere Kundenbetreuung bieten zu können.

Bei einer siebenstelligen Einsparungssumme im Verwaltungsbereich,
die nur eineinhalb Jahren eine positive Investitionsbilanz nach sich
zog, hat die TIBCO-Lösung dem Versicherer beträchtliche Vorteile
beschert. Ganz nach Plan hat sich AXA Winterthur zum führenden
Unternehmen im Hinblick auf Kosten und Qualität in diesem Bereich
entwickelt. Ausserdem wird die eDarts-Plattform zunehmend auch von
Mitarbeitern in den anderen Abteilungen von AXA Winterthur
eingesetzt. Zwei Initiativen laufen derzeit mit dem Ziel, neue
Vorgänge an die Plattform anzupassen oder bereits existierende
Vorgänge mit den spezifischen Bedürfnissen einer Abteilung in
Einklang zu bringen.

"AXA Winterthur bietet ein ausgezeichnetes Beispiel dafür, was
Firmen durch konsequente Anwendung des BPM-Konzeptes und seiner
praktischen Realisierung durch Verwendung von TIBCO-Lösungen
erreichen können", erklärte Fabio Pulidori, der oberste Vizepräsident
von TIBCO. "Optimales Zusammenspiel integrierter Systeme,
automatisierte Vorgangsschritte, menschliche Interaktion, Dokumente
und Informationen führen zu einer maximalen Vorgangseffizienz. Es ist
dieses Zusammenspiel, welches die Grenzen traditionellen Managements
von Geschäftsvorgängen überschreitet. Bei TIBCO haben wir dafür einen
Namen: BPM+."

Das eDarts-Projekt von AXA Winterthur wurde Anfang Mai auf der
internationalen Kunden-Konferenz für TIBCO Software in San Francisco
von TIBCO mit der Auszeichnung "Value Creator of the Year 2007"
geehrt. Das AXA Winterthur-Projekt, welches auf der BPM-Lösung von
TIBCO beruht, wurde zudem durch ein Komitee unabhängiger Fachleute im
zuständigen Bereich, wie etwa Michael Friedenberg, Präsident und CEO
von CIO Magazine, Scott Vaughan, Herausgeber von CMP Media, und Ken
Vollmer, leitender Berater bei Forrester Research, als Gewinner in
der Kategorie "Business Process Management" ausgewählt. Das Komitee
war vor allem beeindruckt durch den technologischen Ansatz, die
Kontinuität des Projektes, die daraus resultierende Qualität und
Effizienz, und die über viele Jahre hinweg gesammelten Erfahrungen
des Projektteams.

Informationen zu AXA Winterthur

AXA Winterthur Schweiz ist Teil der AXA Gruppe und ist der
führende Allbranchen-Versicherer auf dem Schweizer Versicherungsmarkt
mit einem Marktanteil von um die 20 Prozent. AXA Winterthur Schweiz
bietet eine breite Palette mit Personen-, Sach-, und
Haftpflichtversicherungen sowie massgeschneiderten Lebens- und
Rentenversicherungen für Privat- und Firmenkunden. AXA Winterthur
Schweiz beschäftigt um die 5800 Angestellte und, mit 49
Generalagenturen und 221 Agenturen, verfügt über das dichteste
Vertriebsnetz unter sämtlichen Versicherungsgesellschaften in der
Schweiz. Im Jahr 2005 realisierte AXA Winterthur Schweiz ein
Geschäftsvolumen von 10,4 Mrd. Schweizer Franken und verwaltete bis
zum 31. Dezember 2005 Vermögen im Wert von 61 Mrd. Schweizer Franken.

Informationen zu TIBCO Software

TIBCO Software Inc. (Nasdaq: TIBX) liefert Unternehmenssoftware,
die Firmen bei der Erreichung Serviceorientierter Architektur (SOA)
und beim erfolgreichen Management von Geschäftsvorgängen (BPM)
unterstützt. Mit über 3000 Kunden hat TIBCO führenden Organisationen
weltweit zu einem stärkeren Geschäftsbewusstsein und grösserer
Agilität verholfen-was bei TIBCO "The Power of Now(R)" heisst. Für
weitere Informationen wenden Sie sich bitte direkt an TIBCO unter
+1-650-846-1000 oder im Internet unter http://www.tibco.com.

TIBCO, The Power of Now, TIBCO iProcess Suite, und TIBCO Software
sind Handelsmarken oder eingetragene Handelsmarken von TIBCO Software
Inc. in den Vereinigten Staaten und/oder anderen Ländern. Alle
anderen in diesem Dokument erwähnten Produkte, Firmennamen und
Handelsmarken sind Eigentum ihrer jeweiligen Besitzer und wurden hier
nur zu Identifikationszwecken erwähnt.

Webseite: http://www.tibco.com

Rückfragehinweis:
Marcus Ehrenwirth von Phronesis PR GmbH, +49-(0)-821-444-800, Fax:
+49-(0)-821-444-80-22, [email protected], für TIBCO Software Inc.;
oder Medien: Declan Waters von TIBCO Software, +44-01628-786-844,
[email protected]; oder Nick Spencer von NSPR, +44-01628-502-606,
[email protected], für TIBCO Software Inc.

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