atms & D+S solutions haben die beste Sprachanwendung Europas

Wien (OTS) - Die D+S solutions GmbH, eine deutsche
Schwestergesellschaft der österreichischen atms GmbH, erhält für die
"Telco Portal Suite", einem Sprachportal für den automatisierten
Kundenservice, den "Genesys Voice Idol 2007 Award" für die beste
Sprachanwendung in Europa. In einer Live-Demonstration überzeugte die
"Telco Portal Suite" die hochkarätige Experten-Jury (Ludovica de
Sio/IBM, Tom Houwing/VoiceAndVision, Jim Hennigan/Eckoh, Ri
Pierce-Grove/Datamonitor) und das 900 Personen starke internationale
Fachpublikum. Mit dem "Voice Idol Award" prämiert Genesys jährlich
die besten Sprachanwendungen im Rahmen der europäischen Partner- und
Anwenderkonferenz G-Force. Genesys Telecommunications Inc. ist ein
Unternehmen der Alcatel-Lucent-Gruppe.

"Die Telco Portal Suite der D+S solutions stellt den Kunden in den
Mittelpunkt - solche Applikationen werden schnell akzeptiert,
schaffen Produktivität und sind ein Aushängeschild für die
Unternehmen", sagt Tom Houwing, Jurymitglied und einer der führenden
Designexperten für Sprachanwendungen, über den Award-Gewinner.

Mit der "Voice Portal Suite" bietet atms, welche wie die D+S
solutions ein Unternehmen der deutschen D+S europe AG ist, Europas
beste Sprachanwendung jetzt auch in Österreich an. Die Anwendung
wurde von atms auf den österreichischen Sprachgebrauch abgestimmt und
kann durch vorgefertigte Module einfach, schnell und kostengünstig an
den individuellen Bedarf angepasst werden. Das System ermöglicht die
teilweise oder gänzliche Abwicklung von telefonischen Kundenanfragen
über eine automatisierte Sprachdialoganwendung, die mittels Sprache
des Anrufers gesteuert wird. Zu den häufigsten Einsatzgebieten zählen
Anrufervermittlung, Anrufvorqualifizierung, Authentifizierung,
Informationsauskunft, Bestellung von Informationsmaterialen oder
Produkten, Stammdatenänderung, Bereitstellung von
FAQ-Antwortkatalogen, bis hin zum Angebot von Infotainment-Diensten.
Durch die Integration von vorhandenen IT-Systemen kann auf
existierende Daten zurückgegriffen und so die Effektivität der
Anwendung weiter gesteigert werden. Durch ein 24x7-Hosting des
Systems durch atms wird der sichere Betrieb rund um die Uhr
gewährleistet.

Über atms:

atms Telefon- und Marketing Services GmbH ist ein Unternehmen der
D+S Europe AG. Der Konzern mit Sitz in Hamburg beschäftigt mehr als
5.500 Mitarbeiter und ist einer der führenden Lösungsanbieter für
integriertes und wertorientiertes E-Commerce- und
Kundenkontakt-Management.

Das seit 2001 am österreichischen Markt etablierte
Telekommunikationsunternehmen atms GmbH ist Spezialist für
Kommunikationslösungen rund um den erfolgreichen Kundendialog. Als
führender österreichischer Anbieter entwickelt und realisiert atms
gemeinsam mit ihren Auftraggebern auf der atms-eigenen
Netzinfrastruktur Kundenkontaktlösungen auf Basis modernster
Festnetz- und Mobilfunktechnologien aus einer Hand.

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Rückfragehinweis:
Davis Weszeli
atms Telefon- und Marketing Services GmbH
Tel.: 0810 400 50 - 100
mailto:[email protected]
http://www.atms.at

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