UNIQA Companion - ein grenzüberschreitendes Service für alle Kunden der UNIQA Gruppe

Wien (OTS) - Sich sicher zu fühlen zählt zu den Grundbedürfnissen
aller Menschen. UNIQA, die Versicherung einer neuen Generation, nimmt
sich dieses Bedürfnisses nun noch verstärkt an und stellt mit dem
UNIQA Companion mehr als 5 Millionen UNIQA KundInnen in 20 zentral,-
ost- und südosteuropäischen Märkten einen zuverlässigen Begleiter an
die Seite. Assistanceleistungen waren bisher nur mit bestimmten
Produkten verbunden und endeten oft an den Grenzen des Landes.
Kostenfreier Rat, unabhängig vom versicherten Risiko, zu Hause oder
im und für das Ausland, ist die Lösung für "die Versicherung einer
neuen Generation". Grenzenüberschreitende Kundenassistance für
Anfragen zu den Lebensbereichen Mobilität, Soziales, Haushalt,
Gesundheit und Life Style. Per Telefon, 365 Tage im Jahr, rund um die
Uhr, jeweils in der Sprache der anfragenden Person oder in
ausgewählten "Companion ServicePoints" stehen UNIQA MitarbeiterInnen
bereit!

Ohne Vertragsbindung oder Anmeldung steht der Companion all jenen
Personen kostenfrei zur Verfügung, die über zumindest einen UNIQA
Vertrag verfügen. Der Kunde hat somit nicht nur das von ihm gewählte
Risiko versichert, sondern ab sofort auch einen zuverlässigen
Begleiter an seiner Seite, der ihm produktunabhängige Informationen
liefert. So kann sich zum Beispiel ein Haftpflicht-Kunde über die
Service-Hotline darüber informieren, wo er einen Facharzt für sein
plötzlich wieder akutes Rückenleiden findet. "Wir gehen von einer
verstärkten Nutzung in der Urlaubssaison aus. Denn gerade wenn man
sich in einem nicht so vertrauten Gebiet befindet, ist es beruhigend
zu wissen, dass mir ein zuverlässiger Partner unter einer mir
bekannten Telefonnummer zu vielen Themen - sei es ein Notfall oder
auch nur eine einfache Auskunft - Informationen in meiner
Muttersprache geben kann", so UNIQA Vorstand Karl Unger, und weiter:
"Assistance ist eines der zentralen Zukunftsthemen für
Versicherungen. Wir wollen nicht nur Unterstützung in Notfällen in
Form von monetärer Kompensation anbieten, sondern komplette
Problemlösungspakete - und damit zu einem wirklichen Begleiter und
Ratgeber für unsere KundInnen werden. Zugleich ist der UNIQA
Companion Ausdruck unserer konsequenten Markenpolitik: Unsere Kunden
können sicher sein, dass die "UNIQA Schleife" europaweit für die
gleiche, hohe Qualität steht."

Starttermin war der 2. Juli. In einer ersten Phase stehen eine
"Companion Hotline" und ausgewählte MitarbeiterInnen und
ServiceCenter an 70 Standorten in 7 Ländern (Österreich, Italien,
Tschechische Republik, Slowakei, Ungarn, Polen und Kroatien) bereit,
um UNIQA Kunden in der "UNIQA Familie" willkommen zu heißen und zu
beraten. In weiteren Phasen werden ab 2008 alle weiteren Länder, wo
die UNIQA Gruppe vertreten ist, folgen.

"Meine Versicherung macht das für mich"

Der UNIQA Companion bietet nicht nur in Notfällen Hilfe, sondern
auch in ganz alltäglichen Situationen oder auch im Urlaub. Denn
sowohl im In- wie auch im Ausland können Auskünfte zu den
Lebensbereichen Mobilität, Soziales, Haushalt, Gesundheit und Life
Style eingeholt werden: die aktuellen Treibstoffpreise,
Geschwindigkeitsbeschränkungen, Informationen bei Dokumentenverlust,
Wetterinformationen, Apotheken- und Ärzte-Wochenenddienste bis hin
zum Restaurantführer oder dem aktuellen Eventkalender der besuchten
Region während einer Reise.

Um die gewünschte Auskunft zu erhalten wendet sich der Kunde
entweder persönlich an einen von insgesamt 70 ausgewählten
ServicePoints, oder telefonisch an seine Companion-Hotline. Die
international gültige Telefonnummer für österreichische Kunden
lautet: +43 1 204 22 22.

Der Companion weiß es....

00:00, Budapest: Das alte Bandscheibenleiden? Wo findet man jetzt
einen Facharzt? Der "Companion" weiß es... (Bereich Gesundheit)

03:00, irgendwo zwischen Dubrovnik und Split: Das Auto ist kaputt?
Woher bekommt man jetzt einen Mietwagen? Der "Companion" weiß es...
(Bereich Mobilität)

06:00, Warschau: Bei der Wettervorhersage wird es wohl nichts mit
dem Badeurlaub an der Ostsee? Also doch eine Kulturreise nach Krakau?
Wie kommt man dort am schnellsten hin und besichtigt am Weg dorthin
noch möglichst viele andere Sehenswürdigkeiten? Der "Companion" weiß
es... (Bereich Mobilität)

09:00, Wien: Ein plötzlicher Pflegefall in der Familie. Wohin kann
man sich wenden? Welche Pflegeeinrichtungen gibt es in der Nähe? Der
"Companion" weiß es... (Bereich Soziales)

12:00, Mailand: Herr Rossi muss umziehen. Wer transportiert seine
Möbel? Der "Companion" weiß es... (Bereich Haushalt)

15:00, Bratislava: Die Polizei hat sich das Auto "gekrallt". Wie
wird man diese Wegfahrsperre wieder los? Wohin muss man sich wenden?
Der "Companion" weiß es... (Bereich Mobilität)

18:00, Prag: Hunger & Durst! Hunderte Restaurants! Aber welches
ist empfehlenswert? Der "Companion" weiß es... (Bereich Life Style)

21:00, Zagreb: Geld und Dokumente sind weg! Gestohlen? Oder doch
verloren? Wie auch immer, was ist jetzt zu tun? Der "Companion" weiß
es... (Bereich Mobilität)

24:00, Udine: Hochzeitstag vergessen? Ein paar Blumen könnten die
Stimmung vielleicht noch retten. Aber woher nehmen? Der "Companion"
weiß es...(Bereich Life Style)

Ein druckfähiges Foto von Karl Unger können Sie unter
http://www.ots.at/redirect.php?uniqa3 abrufen.

Rückfragehinweis:
UNIQA Versicherungen AG - Presseservice
Tel.: (+43 1)211 75-3414
E-Mail: [email protected]

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