Porsche-Tochter gibt Gas mit CRM von POOL4TOOL

Wien/München (OTS) - Lieferantenportal Für die Porsche IT-Tochter
MHP - Mieschke Hofmann und Partner - ist Business Process Management
ein Kernthema. Zur Optimierung der internen Prozesse hat MHP die
ASP-Lösung POOL4TOOL eingeführt.

Das Prozess- und IT-Beratungsunternehmen MHP verzeichnet seit der
Gründung im Mai 1996 ein kontinuierliches Wachstum. Durch die
Beteiligung der Porsche AG im Jahr 1999 ist die MHP ein Unternehmen
des Porsche Dienstleistungsbereiches und seit Anfang 2002 ein
Tochterunternehmen der Porsche AG. Im engen Kundendialog erarbeitet
MHP ganzheitliche, kundenspezifische Lösungen, auf die eine Vielzahl
namhafter Unternehmen innerhalb und außerhalb der Automobilindustrie
bauen.

Um das weitere Wachstum mit strukturierten und transparenten
Prozessen zu unterstützen, entschied sich die MHP für die
Implementierung der ASP-Lösung POOL4TOOL von Selected Services.
Gleichzeitig ging die Porsche-Tochter eine Entwicklungspartnerschaft
für SAP add-ons im Bereich der Lieferantenanbindung für die Prozesse
Beschaffung, Entwicklung, Logistik und Qualitätsmanagement mit dem
österreichischen Unternehmen ein.

Ausschlaggebend für die Wahl der Lösung waren die reibungslose
Integration mit SAP sowie die innovative technologische Ausrichtung.
Eine schnelle Implementierung, geringe Einarbeitungszeiten für die
Mitarbeiter, eine hohe Verfügbarkeit sowie eine komplette Abdeckung
der internen Prozesse waren Voraussetzung für die Einführung der
BPM-Lösung in folgenden Bereichen:

- Kontaktmanagement, Vertriebssteuerung und -controlling
- Marketingunterstützung mittels Kampagnenmanagement
- Produktdatenmanagement zur Verwaltung sämtlicher
Beratungsprodukte

"Unsere Prozesse sind nicht nur beschleunigt sondern auch
transparenter geworden. Aufgrund des ASP-Betriebs konnten wir sofort
Einsparungseffekte erzielen", betont Lutz Mieschke, Geschäftsführer
der Mieschke Hofmann und Partner GmbH

Bei der Lösungsauswahl wurden verschiedene Lösungen und POOL4TOOL
evaluiert. Eine Prozessanalyse kam bei der Prozessabdeckung der
Lösungen zu vergleichbaren Ergebnissen. Den Vergleich des
Einführungsaufwandes und der laufenden Kosten, konnte POOL4TOOL
jedoch für sich entscheiden und setzte sich damit bei der Auswahl
durch. Da die Lösung als gehostete Web-Applikation im ASP-Betrieb
eingesetzt wird, mussten außer der Ausstattung mit PC’s oder mobilen
Endgeräten mit Internetanschluss und einem WebBrowser keine
technischen Voraussetzungen beachtet werden. Die Mitarbeiterakzeptanz
ist dank der intuitiven Bedienung der Lösung sehr gut. Da einige
Vertriebsmitarbeiter zeitweise vom Home-Office arbeiten ist eine
ASP-Lösung besonders sinnvoll.

Mobil im Einsatz

Ein wichtiger Punkt war, dass die Vertriebsmitarbeiter, die nur
sehr selten im Büro sind, von jedem Standort aus mit
unterschiedlichen Endgeräten wie Notebooks oder PDAs online jederzeit
auf aktuelle Daten zugreifen können. Da die neue Lösung als reine
Web-Applikation überall einsetzbar ist, haben Mitarbeiter die
Möglichkeit, sowohl mit dem integrierten Email-Client als auch mit
dem Mobiltelefon die Kundenhistorie einzusehen, den Kalender zu
aktualisieren und unterwegs Emails unter der MHP-Firmenadresse zu
verschicken und zu empfangen.

Vom Produktdatenmanagement zur schnellen Wissensverteilung
Die Stärke der MHP sind standardisierte Beratungsleistungen als
vorkonfektionierte Lösung mit genau definiertem Aufwand und
Kundennutzen. Das Wissen über diese Lösungen ist eine elementare
Voraussetzung für den erfolgreichen Vertrieb und den optimalen
Kundennutzen. Mit dem neuen Produktdatenmanagement werden nicht nur
sämtliche Beratungsprodukte exakt beschrieben sondern auch
Wettbewerbsinformationen dokumentiert. Über Verknüpfungen mit dem
integrierten Dokumentenmanagement können die Produktinformationen
laufend strukturiert um neue Angebote, Präsentationen und
Projektdokumentationen erweitert werden. So können
Vertriebsmitarbeiter und Berater auf eine gemeinsame und immer
aktuelle Wissensbasis zurückgreifen.

Qualität im Vertrieb mit dem Opportunity-Management

Um die Einhaltung interner Prozesse zu garantieren werden bei MHP
die Opportunity-Checklisten verwendet, mit denen man die Möglichkeit
hat, unterschiedliche Aufgaben pro Phase im Sales-Cycle strukturiert
abzuarbeiten und auch Kollegen über vordefinierte Workflows einbinden
kann. Der direkte Zugriff auf Daten aus dem Produktdatenmanagement
erleichtert die Angebotserstellung sowie die Bewertung der
Opportunity. Über die automatische Versionierung der Opportunities
kann die Vertriebsleitung außerdem die Entwicklung einzelner
Geschäftsfälle einfach nachvollziehen.

Höhere Kundenbindung durch zielgruppenspezifische Informationen

Um das richtige Zielpublikum per Email oder Post zu erreichen,
wird ein Kampagnenmanagement mit speziellen Differenzlisten genutzt.
Diese ermöglichen mit einfacher Bedienung die korrekte
Kundenansprache und die personenbezogene Steuerung nachfolgender
Prozesse.

Über Selected Services

Selected Services ist auf die Integration von Kunden- und
Lieferantenprozessen auf Basis der ASP-Lösung POOL4TOOL sowie
Beratungs- und Entwicklungsleistungen im eBusiness- und SAP-Umfeld
spezialisiert. Die gehostete Web-Applikation POOL4TOOL hat als
gehostete Web-Applikationhat als Integrationsplattform zur
Lieferantenanbindung (SRM) sowie als "Professional Services Lösung"
(CRM) zwei unterschiedliche Ausprägungen. Das Lieferantenportal
bietet mit den Modulen Sourcing, Collaboration, SCM und QDX alle
Funktionen und WebEDIs zur Optimierung der Geschäftsprozesse in
Beschaffung, Entwicklung, Logistik und Qualität bei voller
SAP-Integration. Die CRM-Lösung für professional-services bietet mit
state-of-the-art Funktionen wie Kunden-, Opportunity-, Kampagnen-,
Vertrags-, Dokumenten-, Projekt- und Portfolio-Management,
Leistungserfassung, sowie Auftragsbearbeitung und Fakturierung eine
komplette Palette für das Kundenmanagement, optimiert für
Dienstleistungsunternehmen. SAP-Anwender setzen POOL4TOOL on-Demand
ein, um ihre SAP-Investitionen besser zu nutzen und mit POOL4TOOL
Kunden- und Lieferantenprozesse einfach mit SAP zu integrieren.
Aktuellen vertrauen über 70 Kunden auf POOL4TOOL zur
Prozessoptimierung, weltweit wird POOL4TOOL von über 10.000 Usern
genutzt. Neben ihrem Entwicklungszentrum am Stammsitz Wien unterhält
die Selected-Gruppe Geschäftsstellen in München, Stuttgart, Zürich
sowie in den USA und betreut internationale Unternehmen wie z.B.
Alcan, Automotive Lighting, hansgrohe, Philips, Sick und Siemens.
POOL4TOOL ist aktuell in vier Sprachen verfügbar.

Weitere Informationen finden Sie unter www.pool4tool.com

Rückfragehinweis:

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   Wibke Sonderkamp 
   Tel.: +49 (0)89 360 363-40 
   Fax:  +49 (0)89-360 363-55
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   Selected Services GmbH
   Herta-Firnberg Str. 10 2.1.01, A-1100 Wien 
   Thomas Dieringer
   Tel.: +43 (1) 80 490 80
   Fax:  +43 (1) 80 490 80-99
   mailto:[email protected]

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