mobilkom austria: Redesign der A1 SHOPS

Wien (OTS) - Redesign der A1 SHOPS: innovativ, service- &
qualitätsorientiert - A1 Rebranding auch im neuen Shop-Konzept
umgesetzt - BEHF (Ebner Hasenauer Ferenczy) Architekten nach
kompetitivem Auswahlverfahren für die Umsetzung verantwortlich -
einzigartige Service-Qualität durch A1 TEST SHOP

Ausgewählte österreichische A1 SHOPS - Servicestellen und
Beratungszentren für Kunden von mobilkom austria - werden neu
gestaltet. "Das letzte Redesign der A1 SHOPS ist jetzt schon einige
Jahre her", so Dr. Hannes Ametsreiter, Vorstand Marketing, Vertrieb
und Customer Services mobilkom austria, "und unsere Shops sollen ein
neues Gesicht bekommen. So ist es beispielsweise jetzt möglich,
Datenprodukte vorzuführen oder zu testen. Und auch der neue
Markenauftritt von A1 muss sich natürlich im Design der A1 SHOPS
widerspiegeln."

Mehr Serviceorientierung durch neues, offeneres Konzept

Wichtig bei der Umgestaltung der neuen Shops waren die Markenwerte
von A1: Menschlichkeit, Innovation, Service & Qualität. In Anlehnung
an die Philosophie von mobilkom austria sollen die Kunden im
Mittelpunkt stehen und durch Qualität und Innovation überzeugt
werden. Die kompromisslose Umsetzung dieses Konzeptes wird bereits in
der offeneren Gestaltung des Counter-Bereichs sichtbar, die
Menschlichkeit und Service in den Mittelpunkt rückt: Der
Beratungs-Counter befindet sich als zentrale Anlaufstelle in der
Mitte des Shops. Die Verkaufsberater stehen den Kunden direkt für
Face-to-Face-Beratungsgespräche zur Verfügung. "Das innovative
Service-Konzept haben wir durch den Counter, den so genannten
,Mäander’ mitten im Raum, architektonisch umgesetzt", erklärt Dr.
Hannes Ametsreiter weiter. "Auf diese Weise wird die bekannte
Countersituation der Beratung aufgelöst. Beratungsgespräche und
Warteschlangen werden dank der dezentralisierten Positionierung der
MitarbeiterInnen im Raum verteilt, der "klassische Ladenbau" wird zum
Verschwinden gebracht." Zusätzlich verfügen alle größeren Shops über
eine "Beratungslounge", in der Informationsgespräche in ruhiger
Atmosphäre mit den Kunden stattfinden können. Dadurch erhält der
gesamte A1 SHOP einen entspannenden Lounge-Charakter: Warmes Licht,
der starke Einsatz angenehmer Materialien wie beispielsweise
Textilien und eine relaxte Musikkulisse sorgen dafür, dass sich die
Kunden wohl fühlen.

Ein weiterer A1 Markenwert ist Qualität. Die Verwendung von
erstklassigen Materialien und Beleuchtungskörpern spiegeln diesen
Anspruch wider. Und auch Innovation kommt in den neuen A1 SHOPS nicht
zu kurz: So können nun auch Datenprodukte wie Vodafone live!, die
Vodafone Mobile Connect Card oder BlackBerry gleich vor Ort getestet
werden. Außerdem ist das gesamte Geräteportfolio von A1 ausgestellt,
so dass die Kunden die Produkte selbst "Hands-On" erleben können.

Die idealen Partner: BEHF Architekten

Die Auswahl des Architektenteams erfolgte im Rahmen eines
kompetitiven Auswahlverfahrens mit Architekten und Shop-Gestaltern
aus Europa und den USA. Beim neuen Konzept für die A1 SHOPS wurde
besonders Wert gelegt auf Innovativität, Service- und
Designorientierung, aber auch Funktionalität. "All dies konnte der
Entwurf von BEHF bieten", freut sich Ametsreiter, "und noch viel
mehr: Bei der Auswahl der Architekten für die Neugestaltung der Shops
haben wir sehr darauf geachtet, dass das Team über viel Erfahrung im
Retailbereich verfügt. Denn die Shops müssen nicht nur originell und
gut aussehen, sondern auch im täglichen Geschäft reibungslos und
effizient funktionieren. Die in Wien ansässigen BEHF Architekten
hatten diese Ansprüche am besten verstanden: Ihr Konzept setzt unsere
Marken-Welt perfekt architektonisch um, ist dabei aber sehr
pragmatisch angelegt."

Der A1 TEST SHOP: Einzigartiges Schulungs- und Training-Center
Verantwortlich für die Service-Qualität der A1 SHOPS sind natürlich
die MitarbeiterInnen. Um hier höchsten Ansprüchen zu genügen, bietet
mobilkom austria als einziger Mobilfunkanbieter in Österreich mit dem
A1 TEST SHOP eine praxisorientierte Schulungsumgebung. Der A1 TEST
SHOP ist ein vollwertiger A1 SHOP, in dem MitarbeiterInnen geschult
und "zertifiziert", neue Prozesse getestet oder bestehende optimiert
werden können. Dieses einzigartige Konzept bietet auch
Produktmanagern die Möglichkeit, den Verkauf ihrer Produkte und die
zugehörige Beratung zu planen und zu optimieren - und das in einer
"Real World"-Umgebung.

Rückfragehinweis:

mobilkom austria AG & Co KG, 
   Mag. Daniela Winnicki-Eisenhuth, M.A. 
   Pressesprecherin & Produkt PR 
   Tel: +43 664 331 2741
   E-Mail: [email protected]
   
   Für Anfragen zur Architektur wenden Sie sich bitte an:
   Pressebeauftragte & PR BEHF Architekten
   Romana Kletzer-Debski
   Tel.: +43 699 1 326 08 68
   E-Mail: [email protected]

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