dm drogerie markt baut Marktanteile weiter aus

Wien (OTS) - dm konnte im Geschäftsjahr 2004/2005 mit seinen
Verbundenen Ländern (100%ige Tochterunternehmen der österreichischen
Gesellschaft in Italien, Ungarn, Tschechien, Slowakei, Slowenien,
Kroatien und Serbien) einen erfreulichen Umsatzzuwachs von über acht
Prozent erwirtschaften.

469 Mio. Euro wurden in Österreich, 441 Mio. Euro in den
Verbundenen Ländern umgesetzt. Damit konnte der Marktanteil von dm im
Lebensmittel- und Drogeriefachhandel neuerlich ausgebaut werden. Im
Gesamtkonzern (inkl. Deutschland) erreichte die dm Gruppe einen
Umsatz von 3.327 Mio. Euro, dies entspricht einem Plus von über acht
Prozent zum Vorjahr.

"Für uns stehen die Expansion von dm drogerie markt gekoppelt mit
einem klaren Bekenntnis zur Qualität absolut im Vordergrund unserer
Bemühungen", erklärt KR Günter Bauer, geschäftsführender
Gesellschafter von dm drogerie markt. "In Österreich bemühen wir uns
kontinuierlich um die Liberalisierung des Gesetzes zum Verkauf
rezeptfreier Arzneimittel und die beste Qualität bei der Ausbildung
unserer MitarbeiterInnen und bei Angebot und Organisation. In Mittel-
und Südosteuropa investieren wir vor allem in neue Filialen und in
die Weiterentwicklung unseres Angebotes", erläutert KR Bauer die dm
Strategie für das kommende Geschäftsjahr.

Das Geschäftsjahr 2004/2005 - im Zeichen der Expansion
und technologischer Erneuerungen

Insgesamt beschäftigt die dm Gruppe über 23.000 MitarbeiterInnen,
die Filialanzahl beträgt 1.642 Filialen in Österreich, den
Verbundenen Ländern und in Deutschland. In Österreich hält dm bei 328
Filialen, in den Verbundenen Ländern steht dm in Ungarn bei 174, bei
110 Filialen in Tschechien, in Kroatien bei 78 Filialen, bereits 55
Filialen gibt es in Slowenien und 54 Filialen in der Slowakei. Gut
entwickelt hat sich die Filialanzahl in Serbien, wo dm seit Jänner
2004 präsent ist und derzeit bei fünf Filialen hält. Das bestehende
Filialnetz konnte somit insgesamt von 795 auf 843 Filialen in
Österreich und seinen Verbundenen Ländern wachsen.

In den Ausbau und in die Verbesserung der Standorte hat dm im
Geschäftsjahr 2004/2005 ca. 31 Mio. Euro investiert. Für Erneuerungen
im Bereich der Informationstechnologien wie etwa bei
Warenwirtschafts- und Kassensystemen sowie für die Lagersteuerung,
wurden weitere 6 Mio. Euro investiert.

Umfangreiches Angebot: Nachhaltige Produkte, starke Qualitätsmarken

Bei seinem Sortiment setzt dm drogerie markt weiterhin auf ein
breites Angebot: "Unsere KundInnen finden bei uns die besten Marken
ebenso wie unsere Qualitätsmarken - hier umfasst unser Sortiment
mittlerweile über 1.500 Produkte", erklärt Manfred Laaber - Mitglied
der Geschäftsleitung und zuständig für das Ressort Marketing und
Einkauf. Regelmäßig bestätigen unabhängige Tests von "Stiftung
Warentest", "Konsument" und "Öko Test", dass die dm Qualitätsmarken
beste Qualität zu einem fairen Preis bieten. Im Geschäftsjahr
2004/2005 wurden neun dm Qualitätsmarken mit "sehr gut" und acht mit
"gut" ausgezeichnet. Unter den ausgezeichneten Produkten finden sich
so beliebte wie die Sundance Sonnenschutzmilch LSF 12 und praktische
wie die Haushaltshandschuhe der dm Qualitätsmarke "Die Profis".
Zahlreiche Innovationen und Qualitätskontrollen sorgen dafür, dass
die dm Qualitätsmarken auch in Zukunft im Spitzenfeld liegen.

Genauso beliebt wie in Österreich sind die dm Qualitätsmarken
mittlerweile auch in den Verbundenen Ländern. "Unsere KundInnen
schätzen vor allem das gute Preis-Leistungs-Verhältnis, denn die
Produkte sind bis zu 50 Prozent günstiger als vergleichbare
Markenprodukte. Besonders gefragt sind babylove-Windeln,
Balea-Produkte sowie das Haushaltspapier-Sortiment", so Laaber
weiter.
"Vorbildlich in unserem Umfeld zu wirken ist in unserer
Unternehmensphilosophie seit vielen Jahren festgeschrieben. Das
erreichen wir unter anderem durch ein gutes
Preis-Leistungs-Verhältnis und einen hohen Qualitätsanspruch bei
Produkten und Dienstleistungen, wie es zum Beispiel bei unserer
Exklusivmarke AlnaturA - 100% BIO, aus ökologischer Landwirtschaft -
zum Ausdruck kommt. Deshalb war es für uns selbstverständlich und
naheliegend, auch dieses Jahr bei der Initiative Nachhaltige Wochen
des Lebensministeriums mitzumachen", erklärt Laaber.

Führend bei der digitalen Fotografie

Als Vorreiter positionierte sich dm drogerie markt im Bereich der
Ausarbeitung von digitalen Fotos und stattete alle dm Filialen
bereits vor einem Jahr mit DigiStationen aus. An diesen Stationen
können digitale Fotos einfach und rasch zur Entwicklung auf
Fotopapier abgegeben werden. Rechtzeitig vor dem Sommer kam dm einem
weiteren KundInnenwunsch nach und bot in 220 von 328 dm Filialen in
ganz Österreich mit dem Kodak Picture Maker einen neuen Service an.
Die Wartezeit für ausgearbeitete Fotos beträgt seither nicht mehr
einige Tage, denn beim Kodak Picture Maker können die schönsten
Erinnerungen sofort in der dm Filiale ausgedruckt und mit nach Hause
genommen werden.

active beauty verbindet Wellness und Schönheit

Mit kontinuierlichen Innovationen im Sortiment, bei den
Dienstleistungen und ebenso durch die Teilnahme an Initiativen wie
den Nachhaltigen Wochen stärkt dm weiterhin seine active beauty
Kompetenz. active beauty, das einzigartige Vorteilsprogramm von dm,
will innere und äußere Schönheit seiner Kunden gleichermaßen fördern
und dabei zeigen, wie einfach es ist, sich fit, schön und gesund zu
fühlen. Alle zwei Monate bietet dm seinen KundInnen mit neuen
Gutscheinheften viele Vorteile beim Einkauf. Wichtiger Bestandteil
dieser Philosophie ist das active beauty Magazin mit einer Auflage
von über einer Million, das nahezu monatlich Wissenswertes rund um
Schönheit, Wellness und Wohlbefinden berichtet.

Ganz im Zeichen der active beauty Philosophie stehen die jährlich
stattfindenden dm Frauenläufe an acht Standorten in ganz Österreich,
bei denen in diesem Jahr insgesamt 14.000 Läuferinnen am Start waren.
Besonders freut sich dm über den Erfolg des Österreichischen dm
Frauenlaufs in Wien, wo dm im Juni über 10.000 Läuferinnen und Nordic
Walkerinnen begrüßen konnte. Großen Anklang fand auch wieder das
active beauty Zelt, in dem neben Lauf-, Ernährungsanalysen und
Fitnessberatungen auch Massagen angeboten wurden. Die jährlich
steigenden Teilnehmerzahlen zeigen die Richtigkeit des dm Engagements
für den Laufsport.

Neue Stylingtrends und Mitarbeiterschulungen im dm FriseurStudio

Dem Bedürfnis nach Wellness und Schönheit begegnet dm in seinen
176 Friseur- und 104 KosmetikStudios mit neuen Stylingprogrammen. Im
Geschäftsjahr 2004/2005 legte dm drogerie markt einen Schwerpunkt auf
Mitarbeiterschulungen. Teil des neuen Schulungsprogrammes sind die
Seminare für StylistInnen auf Basis der international bekannten
Schnittschule Pivot Point, die auf den aktuellsten Stand gebracht
wurden: die Inhalte der Basisschulung wurden bis ins Kleinste
analysiert und neu gestaltet. "Unser Ziel bei der Überarbeitung war
es, das Aus- und Weiterbildungskonzept für Seminarteilnehmer
einfacher in der Umsetzung zu gestalten. Die Seminare haben wir um
modisch ansprechende Techniken erweitert, die auch für StylistInnen
mit langjähriger Berufserfahrung herausfordernde Impulse liefern",
erklärt Bettina Dollmann, Mitglied der dm Geschäftsleitung und
zuständig für das Ressort Dienstleistungen.

"Ausgesprochen positiv war auch das Feedback unserer
MitarbeiterInnen auf unsere dm Trendwelten Tour. Bei der Trendwelten
Tour zeigen wir unseren MitarbeiterInnen 2-mal im Jahr die
aktuellsten Trends in Sachen Styling, Make-up und Accessoires. Denn
je mehr Infos und Tricks wir unseren MitarbeiterInnen vermitteln,
umso besser können sie unsere KundInnen beraten", erzählt Dollmann.
Bei der diesjährigen Herbst/Winter-Tour überraschte dm seine
MitarbeiterInnen mit einer "Vorher-Nachher-Show". Drei Freiwillige
wurden im Rahmen der Show von professionellen StylistInnen und
FriseurInnen live typgerecht gestylt. Im neuen Geschäftsjahr plant dm
drogerie markt die Trendwelten Tour auszuweiten, so dass auch dm
KundInnen und Interessierte bei der dm-Show dabei sein und eine
breite Palette an Schnitt-, Colorations- und Stylingtrends erleben
können.
Auch die dm KosmetikStudios stehen ganz im Zeichen innovativer Trends
und Behandlungen: Seit Oktober neu ist die in Österreich exklusiv bei
dm erhältliche Pflegeserie "Simone Mahler", die mit einer
umfangreichen Produktpalette für jeden Hauttyp das beste Ergebnis
erzielt.

Mitarbeiterschulung: Auszeichnungen und neue Initiativen

Bei dm steht der Mensch im Mittelpunkt, dies gilt für KundInnen
ebenso wie für die dm MitarbeiterInnen. Für die kontinuierliche
Umsetzung dieser Unternehmensphilosophie wurde dm 2005 vom
Bundesministerium für Gesundheit und Frauen als einer von Österreichs
besten Arbeitgebern ausgezeichnet. In der Gesamtwertung erreichte dm
den hervorragenden 22. Platz und erhielt außerdem den Preis für
"Lebenslanges Lernen - Schwerpunkt Lehrlingsausbildung" für die
Initiative LehrlingsCasting.

"Diese Auszeichnungen bestätigen den erfolgreichen Weg, den wir
bei Mitarbeitermotivation und Ausbildung gehen und geben gleichzeitig
Anlass, unsere Bemühungen rund um ein gutes Arbeitsklima und die
Weiterentwicklung der bei uns angebotenen Lehrberufe noch zu
verstärken," erklärt Hildegard Frühwirth, Mitglied der dm
Geschäftsleitung und zuständig für das Ressort Personalentwicklung.
"Der Dank für die Auszeichnungen gebührt unseren MitarbeiterInnen,
denn 83 Prozent haben bei der Frage nach der Gesamtzufriedenheit mit
ihrem Arbeitsplatz angeben, dass sie sehr gerne bei uns arbeiten.
Diese Einstellung und die damit verbundene Leistung tragen wesentlich
zum Erfolg von dm drogerie markt bei". Ein gutes Ergebnis erzielte dm
zudem bei Fragen nach Weiterbildungsmöglichkeiten und
Karrierechancen, Arbeitsklima, Angebot an flexiblen Arbeitszeiten,
Teamorientierung und Identifikation der MitarbeiterInnen mit dem
Unternehmen.

Jährlich 200 neue Lehrstellen

Besonderes Augenmerk legt dm auf den Nachwuchs: "Wir sind stolz,
dass unsere Bemühungen rund um die Ausbildung von Jugendlichen, in
die wir seit über 20 Jahren investieren, anerkannt werden", freut
sich Frühwirth über den Sonderpreis für "Lebenslanges Lernen".
"Unsere Lehrlinge erhalten die beste Ausbildung für ihr Berufsbild.
Dies ist Teil unseres Selbstverständnisses von Qualität und perfektem
Service bei unseren Dienstleistungen", so Frühwirth weiter. Derzeit
absolvieren insgesamt 523 Jugendliche ihre Lehre bei dm. Dies ist
eine hohe Zahl, gemessen an der Gesamtmitarbeiteranzahl, denn mehr
als zwölf Prozent der dm Mitarbeiter sind Lehrlinge. Innerhalb der
Branche ist dm mit einem Anteil von 2/3 der Lehrlinge sogar der
führende Drogistenausbildner in Österreich. Mit dem LehrlingsCasting
im Februar und März 2005 hat dm 203 weitere Jugendliche gefunden, die
im August ihre Ausbildung bei dm begonnen haben. "Unser Ziel war es,
den Jugendlichen bei den InfoTagen und dem LehrlingsCasting die
Chance zu geben, ihren Traumberuf mit praktischen Übungen näher
kennen zu lernen und so jene Jugendlichen zu finden, die Talent,
Begeisterung und Freude für die Berufe DrogistIn, FriseurIn &
PerückenmacherIn sowie KosmetikerIn & FußpflegerIn mitbringen",
erläutert Frühwirth. Für das kommende Frühjahr plant dm bereits eine
neue Initiative, die potentielle Mitarbeiter (Lehrlinge und Profis)
ansprechen wird.

Startschuss für den dm WellnessBerater

Gestartet wurde das Pilotprojekt im Herbst 2003, bei dem über eine
Dauer von zwei Jahren eine Gruppe von 22 DrogistInnen zum/zur
WellnessBeraterIn ausgebildet wurde. Mit dieser innovativen
Ausbildungsinitiative möchte dm auch in Zukunft seinen
MitarbeiterInnen Weiterentwicklungsmöglichkeiten bieten und den
Wünschen der Kunden optimal entsprechen. dm möchte diese Ausbildung
auch Lehrlingen ermöglichen mit dem Ziel, neue Perspektiven
aufzuzeigen und die Jugendarbeitslosigkeit zu senken. Derzeit liegt
ein Gesetzesentwurf für modulare Lehrlingsausbildung zur Begutachtung
auf. dm möchte damit erreichen, dass bestehende Berufsbilder wie
DrogistIn, KosmetikerIn und FriseurIn durch das Spezialmodul der/die
WellnessBeraterIn erweitert werden. Der Bundesberufsausbildungsbeirat
und die Gremien der Wirtschaftskammer sind mit der Anerkennung dieses
Berufsbildes befasst. Damit wird sowohl der Ausbildung der dm
MitarbeiterInnen wie auch der dynamischen Entwicklung im
Gesundheitsbewusstsein der Menschen hervorragend Rechnung getragen.

Ausblick auf das nächste Geschäftsjahr

Die Expansion in Mittel- und Südosteuropa und die
Qualitätsoffensive sind für dm auch im Geschäftsjahr 2005/2006
Kernelemente der Unternehmensstrategie. "Wir wollen den erfolgreichen
Weg mit weiteren Filialeröffnungen und dem qualitativen Ausbau
unseres Filialnetzes fortsetzen und so unsere bedeutende
Marktposition in Mittel- und Südosteuropa weiter festigen", erklärt
KR Bauer. Als weitere strategische Ziele für das nächste
Geschäftsjahr nennt KR Bauer zudem den Ausbau der qualitativen
Marktführerschaft in Österreich, die auf vier Säulen fußt: So
investiert dm auch weiterhin in die besten, zentralsten Lagen und den
Ausbau des Einkaufserlebnisses der bestehenden Filialen. Im kommenden
Jahr werden über 50 Prozent der dm Filialen mit dem neuen Ladenbild
ausgestattet sein, in Österreich sogar 75 Prozent der dm Filialen. In
diese Neugestaltung wird dm im neuen Geschäftsjahr mehr als 35 Mio.
Euro investieren. Ein weiterer Schwerpunkt ist die Weiterentwicklung
des Sortiments: Bei den Produkten stehen Gesundheit und Schönheit bei
gewohnt attraktiven Dauerpreisen, die stets für mindestens vier
Monate garantiert gleich bleiben, im Zentrum.

Einen hohen Stellenwert nimmt in der dm Strategie weiterhin die
Mitarbeiteraus- und Weiterbildung ein. Der Fokus liegt hier im Ausbau
der fachlichen Kompetenz der MitarbeiterInnen - sowohl durch eine
höhere Anzahl an DrogistInnen pro Filiale als auch durch die
WellnessBeraterInnen die ihre Ausbildung im September erfolgreich
abgeschlossen haben. Zudem werden allen MitarbeiterInnen Seminare und
Workshops angeboten, die fachliche und persönliche Kompetenz fördern.

Bei der vierten Säule, der technologischen und organisatorischen
Entwicklung, setzt dm drogerie markt auf Erneuerungsinvestitionen bei
internen Abläufen sowie auf ein neues Verteilzentrum in Tschechien
und eine Erweiterung in Kroatien. In die Erweiterung der Lager, die
Ausstattung mit modernster Lagersteuerungstechnologie sowie
Kommunikationsinfrastruktur und neuester Kassentechnologie in den
Filialen investiert dm drogerie markt im nächsten Geschäftsjahr über
13 Mio. Euro. Insgesamt investiert dm damit im kommenden Jahr in
Österreich und seinen Verbundenen Ländern über 48 Mio. Euro.
In Österreich freut sich dm darauf, 2006 sein 30-jähriges Bestehen
mit einer umfangreichen Kampagne zu feiern, die alle
ÖsterreicherInnen ansprechen und begeistern soll. Bereits zum Start
des neuen Geschäftsjahres im Oktober 2005 hat dm in Österreich seine
Homepage neu gelauncht. Unter www.dm-drogeriemarkt.at finden User nun
noch übersichtlichere, top-aktuelle Infos vom Sortiment bis zu den
Dienstleistungen - ebenso wie Hinweise auf aktuelle Aktionen und
Hintergrundinfos zum Unternehmen dm.

Weitere Informationen unter www.dm-drogeriemarkt.at

Rückfragehinweis:

Mag. Heidemarie Muckenhuber
   Werbung/Öffentlichkeitsarbeit
   dm drogerie markt GmbH
   Kasernenstraße 1, Top 105/Stiege 4
   5073 Wals Himmelreich
   Tel.: 0662/8583 -192 oder 182
   Fax: 0662/8583 -185
   e-mail: [email protected]
   www.dm-drogeriemarkt.at

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