Probleme mit Empfang von ATVplus via Antenne

Wien (OTS) - Nach vier Tagen terrestrischen Privat-Fernsehens
haben schon sehr viele Zuseher ATVplus eingestellt, allerdings gibt
es in einigen Sendegebieten in den Haushalten Probleme mit dem
einwandfreien Empfang von ATVplus. Es war im Vorfeld nicht
abschätzbar, in welchem Zustand die Empfangsanlagen sind, und welche
und wie viele Haushalte Österreichweit davon betroffen sind, da es ja
seit mehr als 40 Jahren das erste Mal ist, dass ein zusätzliches
Programm über die Hausantenne zu empfangen ist und es daher keine
Vergleichszahlen gab.

Das ATVplus Service-Team arbeitet im Moment auf Hochdruck um diese
Probleme in den Griff zu bekommen und baut ein Service- Netzwerk auf.

Die Homepage http://www.atvplus.at wird laufend mit noch exakteren
Informationen über Lösungsprobleme für den Konsumenten und für die
Fachbetriebe upgedatet. Eine Verlinkung mit der Homepage der
Österreichischen Kommunikationselektroniker wird umgehendst
geschaffen (www.kel.at). Auf dieser Seite finden die Zuseher
sämtliche Kommunikationselektroniker in ihrer Nähe. Die kostenlose
Service Hotline 0800/376 367 wird laufend nachgeschult.

Ein Grund für schlechte Bildqualität in manchen Haushalten ist,
dass je höher die Kanalzahl und somit die Frequenz ist, umso leichter
können Störungen Einfluss auf die Empfangsqualität nehmen.

Weitere Hauptursachen, warum ATVplus nur schlecht oder nicht
empfangen wird, sind:

~
- Das TV-Gerät ist in einigen Wohnhausanlagen an eine
Gemeinschaftsantenne angeschlossen, die für den einwandfreien
Empfang von ATVplus einen so genannten "Umsetzer" benötigen
könnten. ATVplus hat bereits vor Sendestart alle Hausverwaltungen
informiert.

- Eventuell ist die Dachantenne nicht oder schlecht für den Kanal
geeignet, auf dem ATVplus örtlich ausgestrahlt wird - Fachbetrieb
kontaktieren.

- Das Programm von ATVplus ist an manchen Orten von zwei oder mehr
Sendern zu empfangen. Es kann daher sein, dass das TV-Gerät auf
einen Kanal eingestellt, aber die Antenne auf den anderen Sender
und somit auf den anderen Kanal ausgerichtet ist. In Wien ist
ATVplus hauptsächlich auf Kanal 65 vom Sender Kahlenberg zu
empfangen, im Wiental aber auch auf Kanal 30 vom Sender
Himmelhof. Es kann sein, dass die bisherige Antenne für den
Empfang des Kanal 65 nur schlecht oder nicht geeignet ist - den
Elektrofachbetrieb kontaktieren.

- Unter Umständen muss die Dachantenne zur Optimierung des
Empfanges des ATVplus Programms neu eingerichtet und in der Höhe
über dem Dach neu justiert werden (so genannte "Höhenfunktion") -
Fachbetrieb bzw. Kommunikationstechniker informieren

- Grundsätzlich spielt das Alter der Antenne keine Rolle. Dennoch
gibt es auch hier einige Fehlermöglichkeiten: z.B. ein altes
Antennenkabel, das hohe Frequenzen (Kanal 65 in Wien) nur mehr
schlecht übertragen kann, oder ein alter und defekter
Antennenverstärker, der hohe Frequenzen bzw. Kanäle nur mehr
schlecht verstärkt. Bei Selbstmontage der Antenne oder des
Antennenkabels sind eventuell kleine Fehler unterlaufen, die
bisher den Empfang weitgehend nicht gestört haben - Fachbetrieb
kontaktieren.

- Hohe Gebäude vor der Antenne in Richtung zum Sender können den
Empfang stark abschwächen. Hohe Gebäude aus Beton oder mit
Glasfront seitlich neben dem Antennenstandort oder hinter dem
Haus können starke Reflexionen verursachen - die Antenne muss neu
einjustiert werden.

- In seltenen Fällen, insbesondere aber im Raum Innsbruck, kann es
zu Störungen bei Videorecordern und Satellitenreceivern kommen,
wenn die Verbindung des Videorecorders oder des
Satellitenreceivers zum TV auf dem selben Kanal ist, wie der
Sender von ATVplus - in dem Fall genügt es einen Scartstecker für
die Verbindung zwischen Videorecorder und Satellitenreceiver zu
verwenden.

- Bei Verwendung von Zimmerantennen oder Antennen unter dem Dach
ist der Empfang oftmals stark witterungsabhängig und zu
verschiedenen Jahreszeiten völlig unterschiedlich - auch bei
anderen Programmen.
~

ATVplus ist bemüht, diese Probleme zu orten und bittet die
Zuseher, diese Eventualitäten zu berücksichtigen und den Fachbetrieb
in Anspruch zu nehmen, damit sobald als möglich ein klares
ATVplus-Bild zu empfangen ist.

OTS0190    2003-06-05/13:05

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