Verkehrsbüro Reise Oscar 2003

Wien (OTS) - Zum ersten Mal wird der Verkehrsbüro Reise Oscar
heuer in fünf Kategorien vergeben. Neu ist die Sonderwertung für
telefonisch buchbare Veranstalter. Der Reise Oscar 2003 - ein Siegel
für Qualität und Kundenzufriedenheit - geht an: TUI Austria, Rail
Tours Austria, Austrian Airlines, Magic Life Sarigerme und
Steigenberger Golf & Thermalhotel Bad Tatzmannsdorf. "Wir wollen mit
der Verleihung des Reise Oscars ein deutliches Zeichen setzen und uns
bei unseren Partnern für ihre qualitativ hochstehenden Produkte
bedanken", erklärte Verkehrsbüro-Generaldirektor Rudolf Tucek.

Wer den Verkehrsbüro Reise Oscar erhält, bietet seinen Kunden
hervorragende Qualität, perfektes Service und vieles mehr. Alle
Mitarbeiter der knapp 120 Filialen des Österreichischen Verkehrsbüros
wählten aus ihren Reisepartnern die besten: ihre täglichen
Erfahrungen mit diesen Unternehmen und das Feedback der Kunden
ermöglichten es ihnen, eine kompetente Wertung abzugeben. Heuer galt
es erstmals fünf Sparten zu bewerten: Veranstalter, Veranstalter
Sonderwertung (nur telefonisch buchbar), Fluglinien, Hotels/Clubs
Inland und Hotels/Clubs Ausland.

Die Bewertung erfolgte durch ein Punktesystem: "5" war die
höchstmögliche Punkteanzahl, die man einem Reisepartner in einer
Beurteilungssparte geben konnte, "1" die niedrigste. Neben den
bereits in den Fragebögen vorgegebenen Veranstaltern bzw. Fluglinien
waren immer auch Eigennennungen möglich. Die Preise wurden von den
Verkehrsbüro-Vorständen Generaldirektor Rudolf Tucek, Mag. Norbert
Draskovits und Dr. Martin Fülöp sowie Vertriebschef Dr. Hans Jörg
Preiss überreicht.

In der Kategorie Veranstalter wurden das Produkt, die Werbung, die
Buchungszentrale, die Beschwerdeabteilung, die CRS-Buchbarkeit sowie
die Agenturbetreuung und die Kundenzufriedenheit von den
Verkehrsbüro-Mitarbeitern beurteilt. 53 Veranstalter standen in den
Fragebögen zur Auswahl. Den ersten Platz erhielt in dieser Gruppe TUI
Austria vor Holiday Autos und Gulet Touropa Touristik.

Bei den Veranstaltern Sonderwertung (telefonisch buchbar) wurde
besonderes Augenmerk neben den bereits genannten Kriterien zusätzlich
noch auf die Qualität der telefonischen Buchbarkeit gelegt. Sieger
dieser Kategorie: Rail Tours Austria vor Jumbo Touristik und Tai Pan.

In der Kategorie Fluglinien - hier standen 45 Fluglinien zur
Disposition - zählten natürlich der Flugservice, die Pünktlichkeit,
die Werbung, das Preis/Leistungs-Verhältnis, die Beschwerdeabteilung,
die Agenturbetreuung sowie die Kundenzufriedenheit. Austrian Airlines
lag in dieser Gruppe eindeutig an der Spitze, gefolgt von Lufthansa
und Lauda Air.

Bei den Hotels/Clubs Ausland und Hotels/Clubs Inland kam es in
erster Linie darauf an zu beurteilen, wo sich die Gäste am wohlsten
gefühlt haben. Hier spielte die Erfahrung der Mitarbeiter mit den
Kunden und deren Feedback punkto Zufriedenheit eine besonders große
Rolle. Ausschlaggebend waren somit sowohl die Häufigkeit der Nennung
als auch die Reihung. Bei den Hotels/Clubs Ausland gewann der Magic
Life Sarigerme in der Türkei vor dem Magic Life World und dem Pegasos
Resort Hotel, beide ebenfalls in der Türkei. In der Kategorie
Hotels/Clubs Inland holte sich das Steigenberger Golf & Thermalhotel
Bad Tatzmannsdorf den Reise Oscar 2003, gefolgt vom Steigenberger
Avance Hotel Bad Tatzmannsdorf und dem Austria Trend Sporthotel
Fontana in Fieberbrunn.

Photos und

OTS0141    2003-05-07/11:53

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