"Rat auf Draht": Die andere "Elternschule"

Wien (OTS) - "Rat auf Draht", die erfolgreiche Kinder- und
Jugendhotline des ORF, bietet bereits seit 15 Jahren eine wichtige
Anlaufstelle und Plattform für die zumeist jugendlichen Anrufer. Am
häufigsten frequentiert wird die österreichweit kostenfreie
Telefonnummer 147 von Kindern und Jugendlichen aller Altersgruppen -
rund eine Million Mal wird pro Jahr davon Gebrauch gemacht, im
Schnitt werden täglich bis zu 500 Beratungsgespräche geführt.

"Seit einigen Jahren", so Michaela Cirka, die das Team psychologisch
ausgebildeter und geschulter Telefonmitarbeiter in dem eigens dafür
eingerichteten Callcenter leitet, "zeichnet sich dabei der Trend ab,
dass vermehrt Erwachsene, junge Eltern, aber auch Großeltern mit
Erziehungsfragen bei uns Rat suchen - zirka 650 waren es im Jahr
2002."
"Rat auf Draht" reagiert auf diese Entwicklung und bietet daher ab
sofort als zusätzliches Angebot im Rahmen des
24-Stunden-Telefondienstes wochentags die Vormittagsstunden speziell
für diese Klientel an. Montag bis Freitag, in der Zeit von 8.00 bis
12.00 Uhr, wenn die meisten Kinder in der Schule sind, soll damit
Eltern und Erziehungsberechtigten die Möglichkeit gegeben werden,
beim "Rat auf Draht"-Team Gehör zu finden.
Die Plattform versteht sich dabei nicht als Konkurrenz zu klassischen
Behörden, sondern vor allem auch als Anlaufstelle, bei der man genau
weiß, wie und wo weitergeholfen werden kann. Dazu bietet sich das
Telefon als "niederschwelliges Medium" in idealer Weise an.

Von dem neuen Serviceangebot einer "Elternschule", speziell am
Vormittag, wochentags zwischen 8.00 bis 12.00 Uhr, erhofft sich "Rat
auf Draht", dass es von möglichst vielen Menschen, die im Umgang mit
Kindern und Jugendlichen Probleme haben, wahrgenommen wird und dazu
beitragen kann, speziell dort, wo keine Kommunikation mehr
stattfindet, Konfliktlösungsmodelle im täglichem Miteinander
aufzuzeigen.

"Rat auf Draht" wurde zunächst als Ombudsstelle nach norwegischem
Muster im Kinderprogramm des ORF als Programmbestandteil des
Kinder-TV-Nachmittags ins Leben gerufen. Doch schon bald zeigte sich,
dass die jugendlichen Zuseher das Servicetelefon weniger zu
kommunalen Fragen wie Spielplatzgestaltung etc., sondern vielmehr zu
ganz persönlichen Gesprächen nutzten. Bei einer Reform des
Kinderprogramms (1991), bei der auch die Sendung "Rat auf Draht"
eingestellt wurde, entschied man daher, dass die Kids nicht auf der
Strecke bleiben dürfen. So wurde eine eigene Kinder- und
Jugendhotline ins Leben gerufen, der sich das Bundesministerium für
soziale Sicherheit und Generationen, die Stadt Wien, das
Innenministerium und TELEKOM AUSTRIA als Partner anschlossen. Eine
Beteiligung der Länder steht bevor. 1999 bekam "Rat auf Draht" durch
einen ministeriellen Erlass die österreichweite Notrufnummer 147.

Insgesamt verfügt "Rat auf Draht" heute über 17 Beraterinnen und
Berater (Psychologen, Psychotherapeuten, Lebens- und Sozialberater,
Juristen), die alle Problembereiche in rechtlicher, medizinischer,
entwicklungspsychologischer, schulischer und pädagogischer Hinsicht
abdecken.
Der Schwerpunkt der Anfragen liegt beim Thema Sexualität, das für die
Heranwachsenden oberste Priorität hat: Bei Fragen zum Thema Liebe und
Sexualität, Liebeskummer, Aufklärung und Verhütung, Schwangerschaft
usw. wird immer wieder von der anonymen Beratungsmöglichkeit Gebrauch
gemacht. Aber auch bei Problemen mit Freunden, der Schule und dem
Elternhaus sowie bei Gewalt- und Missbrauchserfahrungen wenden sich
die Rat Suchenden an die Experten der Hotline 147, die ganzjährig, 24
Stunden am Tag kostenlos zur Verfügung steht. Das Callcenter bietet
dabei auch die Möglichkeit der Begleitung: In Konferenzschaltungen
mit bis zu drei Teilnehmern können auch Gespräche mit den
Betroffenen, den "Rat auf Draht"-Mitarbeitern und einem gewählten
Experten geführt bzw. vertieft werden.

Rückfragehinweis: Christine Kaiser
ORF - Zentrale Chefredaktion
Humanitarian Broadcasting
Tel.: (01) 87878 - DW 12422
Fax: (01) 87878 - DW 14721
Mobil: 0664/627 80 70

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