CRM auf Probe: SAP und HP bieten Unternehmen JumpStart-Programm für Customer Relationship Management

Wien (OTS) - Auf der SYSTEMS haben SAP und HP ihr
"JumpStart"-Programm für Kundenbeziehungsmanagement angekündigt: Für
drei Monate erhalten Firmen eine Probelizenz von mySAP Customer
Relationship Management (mySAP CRM), einschließlich entsprechender
IT-Infrastruktur von HP und begleitender Beratungsleistung beider
Initiativpartner. Das JumpStart-Programm läuft jetzt in Europa an. Im
Rahmen der Initiative können Unternehmen erstmals mySAP CRM in ihrem
betrieblichen Umfeld und mit eigenen Daten testen.

Das JumpStart-Programm umfasst eine Version von mySAP CRM für
Kundenbeziehungsmanagement, die in den Funktionsbereichen
Call-Center, Mobile und Internet Sales, sowie Kampagnenmanagement mit
"Best Practice"-Parametern vorkonfiguriert ist. Für die dreimonatige
Testphase stellt HP die entsprechende Hardware auf Mietbasis zur
Verfügung. Außerdem liefern SAP und HP Beratungsleistungen für die
Implementierungs- und Testphase. So können Unternehmen die SAP-Lösung
im eigenen Betriebsumfeld implementieren und mit eigenen Firmen- und
Kundendaten erproben, um so innerhalb kürzester Zeit den Nutzen von
CRM zu beurteilen.
In Österreich wird das Paket gemeinsam mit den CRM Special Expertise
Partnern BearingPoint, Frontworx, Cap Gemini Ernst & Young, Plaut und
r>IT angeboten.

"Unabhängige Studien in den letzten Monaten haben gezeigt, dass
Kunden aus dem Einsatz von mySAP CRM erheblichen finanziellen Nutzen
ziehen können", erklärt Kai Hessenmüller, Leiter Geschäftsentwicklung
CRM EMEA (Europe, Middle East & Africa) bei SAP. "Mit unserer neuen
Initiative eröffnen wir Unternehmen die Chance, erste Praxiserfahrung
im Bereich Customer Relationship Management zu sammeln und möchten
ihnen die Vorteile von mySAP CRM für ihre kundenorientierten
Geschäftsprozesse verdeutlichen."

Erster Pilotkunde kommt aus Österreich

Die österreichische Fritz Egger GmbH & Co. KG, einer der größten
europäischen Hersteller von Holzwerkstoffen, hat als
JumpStart-Pilotkunde bereits erste Erfahrungen mit mySAP CRM
gesammelt. Seit 1997 nutzt das Unternehmen die Enterprise Resource
Management (ERP)-Lösung SAP R/3 und hat sich nach der erfolgreichen
Testphase jetzt für den Einsatz von mySAP CRM in seinen
Niederlassungen in Österreich, Deutschland, Frankreich und
Großbritannien sowie in allen Verkaufsbüros weltweit entschieden.

"In unserem Entscheidungsprozess für eine CRM-Lösung hat uns das
JumpStart-Programm wertvolle Erfahrungen geliefert", beschreibt Kurt
Pikl, Chief Information Officer (CIO) bei Egger. "Das gilt nicht nur
für den Umgang mit der Software selber; wir konnten insbesondere
feststellen, wie wir unsere Geschäftsprozesse effizienter und
wirtschaftlicher organisieren können. JumpStart schlug für uns die
Brücke zwischen Theorie und Praxisstart."

Das JumpStart-Programm richtet sich an Unternehmen
unterschiedlicher Größe und Branche in Europa und adressiert
gleichermaßen Firmen, die bereits SAP R/3-Anwender sind, und solche,
die erstmals Interesse an SAP-Lösungen zeigen.

"Mit der JumpStart-Initiative erweitern wir unsere langjährige und
erfolgreiche Partnerschaft mit SAP. Dies ist das richtige Programm
zur richtigen Zeit, denn es birgt Vorteile für alle Beteiligten",
kommentiert Wolfgang Oskierski, HP-SAP EMEA Business Manager von HP.
"Unser gemeinsames Testangebot ermöglicht potenziellen Kunden, den
Nutzen von CRM für ihre Organisation schnell und praxisnah zu
beurteilen. Gleichzeitig werden dabei Implementationsrisiken, -kosten
und Zeit bis zur produktiven Nutzung der Lösung minimiert."

Rückfragehinweis:
SAP Österreich GmbH, Christian Taucher
Tel.: 01/28822-387 mailto:christian.taucher@sap.com
Ogilvy PR, PetraAndrea Rotheneder
Tel.: 01/90100-245 mailto:petra.rotheneder@ogilvy.com

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