E-Commerce: DHL auf der Überholspur

Wien (OTS) -
- DHL Österreich entwickelt Software-Lösung "Intraship" für
einfachsten Versand
- E-Commerce Manager Alfred Maschek steigt ins Senior Management auf

Mit der von DHL Österreich entwickelten Softwarelösung "Intraship"
setzt der weltweit führende Expressdienstleister neue Maßstäbe. Für
elektronische Transportaufträge in großer Menge benötigt der Kunde
jetzt nur noch einen PC mit Internetzugang. Verantwortlich für diesen
neuen Standard im Bereich E-Commerce bei DHL zeichnet Alfred Maschek.
Der langjährige E-Commerce Manager bei DHL Österreich wurde als
Customer Interface Director in das Senior Management Team berufen.

Intraship ist besonders für große Unternehmen mit Niederlassungen
an verschiedenen Standorten und hohem Versandvolumen interessant.
Denn mit dem webbasierenden DHL-Intraship können alle Mitarbeiter
weltweit mit der entsprechenden Berechtigung auf den gleichen, stets
aktuellen Datenbestand zugreifen. Das von DHL Österreich entwickelte
Intraship ist von der EDV-Landschaft des Kunden völlig unabhängig, da
die Software ausschließlich auf dem DHL-Server läuft und daher beim
Anwender keine Installation erforderlich ist. Intraship ermöglicht,
sich über den Internet-Browser (mit installiertem Java-Plug-in)
direkt in das System einzuwählen und online Transportaufträge bzw.
Versandauftragsscheine zu erstellen. Dabei ist Intraship besonders
einfach zu bedienen. Intraship ist aber auch ein Kontrollinstrument:
Es bietet die elektronische Ablage aller durchgeführten
Transportaufträge, ermöglicht die Datenausgabe zu Reportingzwecken
oder den Ausdruck einer Ladeliste aller Sendungen eines Tages.

"E-Banking" für Transportaufträge

Intraship ist mit E-Banking vergleichbar, bei dem ebenfalls keine
Installationen auf dem Rechner des Kunden notwendig sind. Und es ist
ebenso gut geschützt: Der Benutzer kann sich nur nach entsprechender
Authentifizierung mit Log-in und Passwort in das System einloggen,
darüber hinaus wird jeder Geschäftsfall mit einer Transaktionsnummer
versehen. Der zentrale Rechner ist durch ein Firewallsystem
geschützt. Die gesamte Kommunikation läuft automatisiert ab: Der vom
Kunden erfasste und zur Lieferung übergebene Versandauftrag wird an
die zuständige DHL-Station weitergeleitet, die wiederum den
DHL-Kurier über einen Handscanner per GSM informiert, wann und wo
Sendungen abzuholen sind.

Nur noch rund 30 Prozent der DHL-Kunden füllen
Versandauftragsscheine manuell aus, die überwiegende Mehrzahl nutzt
bereits EDV-gestützte Lösungen. DHL fördert den Trend zum
durchgehenden Datenfluss. Wir bieten jedem Kunden die für ihn ideale
Lösung, unter Berücksichtigung von Standardsystemen", erklärt Alfred
Maschek, Customer Interface Director von DHL Österreich und
Verantwortlicher für den Bereich E-Commerce.

Alfred Maschek verbindet E-Commerce und Kundenservice

Alfred Maschek ist in das Senior Management Team von DHL
Österreich aufgestiegen. Er leitet dort den Bereich Customer
Interface mit insgesamt rund 50 MitarbeiterInnen. Customer Interface
beinhaltet sowohl E-Commerce und Customer Access als auch den
gesamten Kundendienst von DHL Österreich. 1996 begann Maschek seine
erfolgreiche Karriere bei DHL als Application Support Analyst. In den
Funktionen Application Support Manager, Technical Project Leader
sowie E-Commerce-Manager stellte er sein Können unter Beweis. In den
verschiedensten Branchen war der Visionär für komplexe EDV-Agenden
sowie Systemumstellungen zuständig und konnte sein Wissen aus vielen
Fachkursen und Weiterbildungsseminaren umsetzen. 1991/92 zeichnete
Maschek beispielsweise für die Projektleitung, Organisation und
Implementierung einer Gesamtsoftwarelösung bei Meinl-Großhandel
verantwortlich. 1995/96 begleitete er die Strukturveränderungen und
EDV-Umstellungen der Firma Hämmerle, einem Produktionsbetrieb der
Textilbranche.

DHL in Österreich

In Österreich ist DHL seit 21 Jahren auf dem Markt. Etwa 400
Mitarbeiter in Wien und den Bundesländer-Niederlassungen betreuen
27.000 Kunden. Der Fuhrpark umfasst rund 100 Fahrzeuge, mit denen die
Sendungen mehrmals täglich zu den Verteilerzentren bzw. zum
DHL-Flugzeug nach Wien-Schwechat gebracht werden.

DHL Worldwide Express

DHL Worldwide Express ist Marktführer im internationalen Air
Express-Dienst und bedient mehr als 675.000 Zielorte in 228 Ländern
der Welt. Mehrheitseigentümer von DHL International ist die Deutsche
Post mit 51 Prozent, die weiteren Anteile halten die Deutsche
Lufthansa (25 Prozent), die Japan Airlines (1 Prozent) und
Investmentgesellschaften.

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