Call Center "Wien-Hotels & Info" unter Hotline 24 555
Wien, (OTS) Ab sofort ist es für potentielle Wien-Besucher in
aller Welt noch bequemer, ihre Reise zu organisieren. Die von Eduard
Lechner geleitete Abteilung Gästeservice des Wien-Tourismus bietet
unter +43 - 1 -24 555, der Telefonnummer des neuen Call Centers
"Wien-Hotels & Info", alle Services täglich von 9 bis 19 Uhr an: von
der Hotelbuchung über Auskünfte und Beratung bis zur
Prospektzusendung.
Wer seine Unterkunft in Wien vorausbuchen möchte, kann dies mit
telefonischer Beratung durch die Damen und Herren von Wien-Hotels &
Info erledigen lassen, die dabei mit sämtlichen Wiener Hotels und
Pensionen zusammenarbeiten: Nach Abklärung der Kundenwünsche
bezüglich Preisklasse, Kategorie, Lage in der Stadt etc. schlagen
sie Betriebe vor und führen nach Entscheidung des Kunden die
verbindliche Buchung durch. Die Bestätigung erhält der Kunde per
Fax, E-Mail oder Brief. Auch über die Faxnummer +43 - 1 -24 555-666
und unter der E-Mail-Adresse info@info.wien.at werden Reservierungs-
und andere Wünsche vom Call Center entgegengenommen. Hotelbuchungen
kann der Gast auch völlig selbständig online auf der
Internet-Homepage des Wien-Tourismus www.info.wien.at/
durchführen.****
Zum weiteren Service von Wien-Hotels & Info zählen Auskünfte
aller Art sowie die Beratung: Sowohl Routineangelegenheiten, wie die
"musts" unter den Sehenswürdigkeiten oder Veranstaltungs-Tipps als
auch sehr spezielle bis knifflige Fragen werden von den
Mitarbeiter/inne/n des Wien-Tourismus fachkundig betreut. Auch
Broschüren und Prospekte senden sie den Kunden zu, vom Stadtplan bis
zum Wien-Programm und von der Publikation "Essen & Trinken" bis zu
den Tipps für junge Wien-Besucher.
Beratung in elf Sprachen
Das von Mag. Paulina Klotz geleitete Team von Wien-Hotels & Info
besteht aus 13 Mitarbeiter/inne/n, denn der Wien-Tourismus hat seine
Kapazitäten aus den immer weniger genützten und ab 1. November
geschlossenen Info-Außenstellen im Call Center konzentriert.
Insgesamt beherrscht dieses Team elf Sprachen, sodass ein wirklich
internationaler Service geboten wird. Gäste, die bereits in Wien
sind, können auch die zentrale Tourist-Info Wien am Albertinaplatz
aufsuchen, um sich beraten oder eine Unterkunft vermitteln zu lassen.
Außerdem kooperiert der Wien-Tourismus am Flughafen mit der
VIE-Reiseservice Ges.m.b.H., die einen Infoschalter für ankommende
Fluggäste betreibt. (Schluss) wtv
Rückfragehinweis: PID-Rathauskorrespondenz:
www.wien.at/vtx/vtx-rk-xlink/
Wiener Tourismusverband
Vera Schweder
Tel.: 211 14/231
e-mail: schweder@info.wien.at
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