Wien-Tourismus baut Gästeservice aus

Call Center "Wien-Hotels & Info" unter Hotline 24 555

Wien, (OTS) Ab sofort ist es für potentielle Wien-Besucher in aller Welt noch bequemer, ihre Reise zu organisieren. Die von Eduard Lechner geleitete Abteilung Gästeservice des Wien-Tourismus bietet unter +43 - 1 -24 555, der Telefonnummer des neuen Call Centers "Wien-Hotels & Info", alle Services täglich von 9 bis 19 Uhr an: von der Hotelbuchung über Auskünfte und Beratung bis zur Prospektzusendung.

Wer seine Unterkunft in Wien vorausbuchen möchte, kann dies mit telefonischer Beratung durch die Damen und Herren von Wien-Hotels & Info erledigen lassen, die dabei mit sämtlichen Wiener Hotels und Pensionen zusammenarbeiten: Nach Abklärung der Kundenwünsche bezüglich Preisklasse, Kategorie, Lage in der Stadt etc. schlagen sie Betriebe vor und führen nach Entscheidung des Kunden die verbindliche Buchung durch. Die Bestätigung erhält der Kunde per Fax, E-Mail oder Brief. Auch über die Faxnummer +43 - 1 -24 555-666 und unter der E-Mail-Adresse info@info.wien.at werden Reservierungs-und andere Wünsche vom Call Center entgegengenommen. Hotelbuchungen kann der Gast auch völlig selbständig online auf der Internet-Homepage des Wien-Tourismus www.info.wien.at/ durchführen.****

Zum weiteren Service von Wien-Hotels & Info zählen Auskünfte aller Art sowie die Beratung: Sowohl Routineangelegenheiten, wie die "musts" unter den Sehenswürdigkeiten oder Veranstaltungs-Tipps als auch sehr spezielle bis knifflige Fragen werden von den Mitarbeiter/inne/n des Wien-Tourismus fachkundig betreut. Auch Broschüren und Prospekte senden sie den Kunden zu, vom Stadtplan bis zum Wien-Programm und von der Publikation "Essen & Trinken" bis zu den Tipps für junge Wien-Besucher.

Beratung in elf Sprachen

Das von Mag. Paulina Klotz geleitete Team von Wien-Hotels & Info besteht aus 13 Mitarbeiter/inne/n, denn der Wien-Tourismus hat seine Kapazitäten aus den immer weniger genützten und ab 1. November geschlossenen Info-Außenstellen im Call Center konzentriert. Insgesamt beherrscht dieses Team elf Sprachen, sodass ein wirklich internationaler Service geboten wird. Gäste, die bereits in Wien sind, können auch die zentrale Tourist-Info Wien am Albertinaplatz aufsuchen, um sich beraten oder eine Unterkunft vermitteln zu lassen. Außerdem kooperiert der Wien-Tourismus am Flughafen mit der VIE-Reiseservice Ges.m.b.H., die einen Infoschalter für ankommende Fluggäste betreibt. (Schluss) wtv

Rückfragen & Kontakt:

www.wien.at/vtx/vtx-rk-xlink/
Wiener Tourismusverband
Vera Schweder
Tel.: 211 14/231
e-mail: schweder@info.wien.at

PID-Rathauskorrespondenz:

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