DirectGroup Bertelsmann startet Marketingoffensive in den Clubs / Akquisition des E-Mail Marketing-Services ZOOBA.com / Start von Spezialclubs in Deutschland und Frankreich / Einführung weltweit einheitlicher IT

Gütersloh / Leipzig, Sperrfrist: 22. März 2001, 16.30 Uhr (ots) -
Die DirectGroup - der Unternehmensbereich der Bertelsmann AG, der
die Endkundengeschäfte steuert - startet eine weltweite
Marketingoffensive der Buchclubs. Das E-Mail-Marketing der Clubs wird
durch die Akquise des amerikanischen Anbieters ZOOBA.com innovativ
verstärkt. In Deutschland und Frankreich starten in diesem Jahr
Spezialclubs nach amerikanischem Vorbild. Das Internet wird im
Marketing-Mix der Clubs für die Neumitgliedergewinnung und den
E-Commerce ausgebaut, Partner-Programme eingeführt. Die über das
Internet weltweit generierten Umsätze der Clubs liegen schon heute
bei rund 150 Millionen Mark (Schätzung für das Geschäftsjahr
2000/01). Ein neues, einheitliches IT-System verstärkt die
Kampagnenfähigkeit der Clubs im Marketing bis hin zum One-to-One
Marketing.

Dr. Klaus Eierhoff, Vorstandsvorsitzender der DirectGroup
Bertelsmann und Vorstand der Bertelsmann AG, anläßlich einer
Pressekonferenz auf der Leipziger Buchmesse: "Wir starten mit den
Clubs weltweit eine Marketingoffensive. Dabei setzen wir auf den
Ausbau der Spezialclubs, die stärkere Nutzung von Internet und
E-Mail-Marketing und eine einheitliche IT-Plattform. Wir werden
unsere Kataloge attraktiver gestalten, die Shops modernisieren und
die Produktpallette erweitern. Unsere 40 Millionen Club-Mitglieder
wollen wir auf allen Wegen erreichen und zwar mit Produkten, die
exakt ihren Interessen entsprechen. So, wie sie es wünschen. Das ist
mein Anspruch an die Multichannel-Strategie der DirectGroup
Bertelsmann."

Akquisition von ZOOBA.com stärkt Spezialclubs
Mit ZOOBA.com werden die Clubs der DirectGroup die modernste Form
des E-Mail-Marketing zum Aufbau ihrer Communities nutzen, nämliche
personalisierte Mails, die mit redaktionellen Inhalten, Unterhaltung,
Information, Produktangeboten und interaktiven Elementen gleich
mehrere Komponenten gleichzeitig integrieren. ZOOBA.com ist ein
kostenloser Service, dessen 2,3 Millionen Abonnenten E-Mails zu 48
Interessengebieten abrufen können. Bertelsmann will mit dem
Unternehmen vor allem neue Mitglieder für die 50 amerikanischen
Spezialclubs werben. In einem zweiten Schritt wird ZOOBA auch in
Europa starten.

Die Themengebiete reichen von Philosophie über Bestseller bis hin
zu diversen Musikstilen. Die hervorragende Akzeptanz des Dienstes
lässt sich sowohl an der Kundenzufriedenheit als auch an den enormen
Wachstumsraten ablesen: Seit seiner Gründung im Oktober 1999 konnte
das Bostoner Unternehmen 2,3 Millionen Kunden gewinnen, die sich für
insgesamt 6 Millionen Abonnements eingetragen haben.

"Für unsere Clubs ist ZOOBA.com eine echte Mehrwert-Maschine:
Unseren Mitgliedern können wir exakt auf ihre Interessen
zugeschnittene Information bieten. Auf diese Weise verzahnen wir
unsere Clubgeschäfte noch intensiver mit dem Internet und seinen
Möglichkeiten", erläutert Klaus Eierhoff. So hat der amerikanische
Club BOOKSPAN - ein Joint Venture mit Time Inc. - bereits mit der
Integration von ZOOBA.com in seine über 50 Universal- und
Spezial-Clubs begonnen. "Mit 13 Millionen Unique Visitors ist
BOOKSPAN einer der führenden Anbieter im Online-Buchhandel. Mit der
Übernahme können wir unsere Stellung weiter auszubauen", erklärt
Markus Wilhelm, President and CEO von BOOKSPAN und bei Bertelsmann
verantwortlich für alle englischsprachigen Buchclubs. "BOOKSPAN wirbt
bereits rund 30 Prozent seiner Neumitglieder über das Internet. Die
gezielte Ansprache von ZOOBA-Abonnenten wird diesen Anteil weiter
steigern."

ZOOBA.com ist insbesondere durch die Qualität seiner Informationen
und seine innovative Technologie ein herausragendes
E-Mail-Marketing-Instrument. Ein Redaktionsteam erstellt Inhalte
exklusiv für die Abonnenten und verwendet dabei Material von 20
Content-Partnern, darunter renommierte US-amerikanische
Verlagshäuser. Die Technologie ist hochgradig skalierbar und in der
Lage, Millionen von personalisierten E-Mails gleichzeitig zu
versenden. Neben dem Kernservice für die Mitglieder bietet ZOOBA.com
auch Business-Partnern maßgeschneiderte Content-Channels als
Dienstleistung an: Unternehmen oder Organisationen können
individualisierte E-Mails unter ihrem eigenen Label versenden und
diese als Sales-Tool, zur Neukundengewinnung oder zur Kundenbindung
einsetzen. "Noch nie konnten insbesondere Verlage derart
zielgerichtet genau ihre Leser erreichen, ", erklärt
ZOOBA-Geschäftsführer und Mitbegründer Jeffrey Glass.

Start von Spezialclubs auch in Europa
ZOOBA.com unterstützt vor allem die Spezialclubs beim Ansprechen
von Zielgruppen. Diese Special Interest-Clubs werden in diesem Jahr
auch in Kontinentaleuropa an den Start gehen. Der englische Buchclub
BCA steuert bereits heute 20 Specialclubs. Im Frühjahr und Herbst
laufen die Testphasen für erste Spezialclubs bei Der Club Bertelsmann
und dem französischen Buchclub France Loisirs an. Hier werden
Mitgliedern mit ähnlichen Interessen, wie zum Beispiel Fans von
romantischer Literatur oder Krimis, ganz gezielt Medienangebote
vermittelt.

Mit Internet und E-Mail-Marketing neue Mitglieder gewinnen
und E-Commerce-Umsätze steigern
Das Internet, über das in den USA heute bis zu 200.000 neue
Club-Mitglieder pro Monat geworben werden, wird in den europäischen
Clubs noch konsequenter im Marketingmix eingesetzt. Communities
sollen durch Partner-Programme (affiliates) mit den Spezialclubs
ihren Besuchern im Internet einen Mehrwert mit Medienangeboten
anbieten können. In den USA gehören die Internet-Seiten der
Spezialclubs schon heute zu den Top-Angeboten im
Wettbewerbsvergleich. PC Data listet für Februar 2001 unter den Top 9
Seiten vier Buchclubs auf. "Diese erfreulichen Zahlen zeigen die hohe
Attraktivität der Spezialclubs für Communities und die Bedeutung des
Internet für die Weiterentwicklung der Buchclubs," so Klaus Eierhoff.

Dabei nutzen die Clubs alle verfügbaren Wege, den Kunden zu
erreichen. Mit dem E-Mail-Marketing hat BCA in Großbritannien
überdurchschnittlich gute Erfahrungen gemacht. Die Conversion-Rate -
also der Anteil derer, die in Reaktion auf eine E-Mail auch Produkte
bestellen - liegt bei bis zu 16 Prozent und damit weit über dem
Durchschnitt im E-Mail-Marketing. Die hier gemachten Erfahrungen
sollen nun auch in den anderen Clubs umgesetzt werden.

Modernes IT-System unterstützt Marketingkraft der Clubs
Eine wichtige Voraussetzung für die starke Marketingorientierung
der Clubs wird zur Zeit mit der Modernisierung der IT-Systeme
geschaffen. Erstmals wird in allen Clubs eine einheitliche Soft- und
Hardware installiert, die auch clubübergreifende Kooperationen
erleichtert. Entscheidend ist die stärkere Fokussierung auf die
Marketingfähigkeit der Club-Organisation weg vom anonymen Massenmarkt
hin zum One-to-one Marketing. Frontend- und Backendsysteme im
Unternehmen werden stark verzahnt, so dass zu jeder Zeit einer
Kampagne die Bewertung einer Marketing-Maßnahme erfolgen kann.

Die DirectGroup Bertelsmann steuert seit Juli 2000 als neuer
Unternehmensbereich die Endkundengeschäfte der Bertelsmann AG. Zur
DirectGroup gehören die weltweiten Buch- und Musikclubs sowie die
globalen E-Commerce-Geschäfte mit zusammen rund 50 Millionen Kunden
und Mitgliedern. Bei den Medienclubs ist Bertelsmann Weltmarktführer,
bei den Medien-E-Commerce Aktivitäten mit BOL, CDNow und BN.com die
weltweite Nummer 2. Die DirectGroup ist neben Content und Services
eine der drei tragenden Säulen der Bertelsmann-Gesamtstrategie. Dr.
Klaus Eierhoff leitet die Gruppe, deren Gesamtumsatz im Geschäftsjahr
2000/01 bei rund 7 Milliarden Mark liegen wird. Mit 13.000
Mitarbeitern ist der Bereich in 24 Ländern aktiv und trägt maßgeblich
zur Internationalität des Gesamtunternehmens Bertelsmann bei.

ZOOBA.com ist eine Plattform für Direct Marketing, die für ihre
Partner äußerst gezielte Verkaufsgelegenheiten schafft. ZOOBA.coms
proprietäre E-Mail Plattform erzeugt eine inhaltlich fundierte
Merchandising-Erfahrung. ZOOBA.com verfügt über Partnerschaften mit
einigen der angesehensten Verlage, Universitätsverlagen,
Zeitschriften und anderen Medienunternehmen. Das Unternehmen hilft
außerdem Einzelhändlern bei der Vermarktung individueller Produkte an
ein selbstsegemntiertes Publikum.

BOOKSPAN ist der wichtigste Direktvermarkter von Universal- und
Special Interest-Buchclubs in den USA. Zu seinen Buchclubs mit über 9
Millionen Mitgliedern zählen unter anderem der Book-of-the-Month
Club, The Literary Guild, Quality Paperback Book Club, Doubleday Book
Club sowie über 40 weitere Clubs. BOOSPAN wurde im März 2000
gegründet und ist ein Joint Venture von Doubleday Direct, Inc.
(Bertelsmann) und Book-of-the-Month Club Holdings LLC (Time Inc.).

ots Originaltext: DirectGroup Bertelsmann
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Rückfragen bitte an:
Gerd Koslowski,
Head Corporate Communications,
DirectGroup Bertelsmann,
Tel.: 05241/80-41555
E-Mail: [email protected]
ZOOBA.com: Sharon Collin,
Director of Marketing,
E-Mail: [email protected]

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