Baan erhält US-Patent für E-CRM-Technologie

Wien (OTS) - Die Baan Company hat vom United States Patent and
Trademark Office ein Patent für eine Internet- und
Netzwerk-Kommunikationstechnologie erhalten. Diese bietet
einzigartige Vorteile für die Nutzer von Baans E-Customer
Relationship Management und der E-Commerce-Lösungen für
Business-to-Business-Umgebungen, E-Enterprise.

Das Konfigurieren von Produkten und Leistungen ist ein zentraler
Bestandteil von E-CRM und E-Business. Die patentierte
Baan-Technologie verwendet einen zentralen regelbasiert arbeitenden
Produktkonfigurator, auf den mit vernetzten Geräten wie PCs, PDAs
oder WAP-Geräten zugegriffen werden kann. Kunden und Geschäftspartner
können so auch komplexeste Produkte und Leistungen schneller und
einfacher bei einem Lieferanten bestellen, ohne dass ein
Verkaufsberater eingeschaltet werden muss.

Die Konfiguration ist ein wichtiger Aspekt für Unternehmen mit
komplexen Produkt-, Preis- und Vertriebsstrukturen, beispielsweise in
den Bereichen Automobil, Luft- und Raumfahrt, Unterhaltungselektronik
und Telekommunikation. Bei manchen Konfigurati-onslösungen
(beispielsweise bei technischen Produkten oder gewerblich genutzten
Fahrzeugen) müssen die Anwender aus Hunderten von Optionen
auswählen. Die verschiedenen Produkt-Alternativen sind dabei in
Listen verzeichnet, auf die über Menüs zugegriffen wird. Für diese
Anwender ist es bei der Auswahl und beim Zusammenstellen von
Produkten oft unmöglich, sämtliche Informationen über die
Zusammenhänge zwischen verschiedenen Alternativen im Gedächtnis zu
behalten und zu überschauen. So kann es vorkommen, dass eine
Auswahloption wie beispielsweise die Motorengröße nicht mehr zu einer
anderen - früher oder später getroffenen Auswahl - passt
(beispielsweise Bremsendurchmesser) oder aus anderen Gründen nicht
zulässig ist, weil sie zum Beispiel im Bestimmungsland nicht erlaubt
ist.

Ungültige Auswahlen werden unterbunden

Das neue Baan-Patent Nr. 5.987.473 beschreibt eine asynchrone
Netzwerk- und Thin-Client-Kommunikationstechnologie, die es erlaubt,
eine Folge von Produkt-Konfigurationsschritten anhand eines auf
einem Applikationsserver laufenden regelbasierten Modells einzeln zu
überprüfen. Der Anwender merkt keine Verzögerung bei der weiteren
Eingabe. Diese patentierte Technologie wird in Baans
E-Configuration-Lösung eingesetzt, die beispielsweise von Bang &
Olufsen verwendet wird. Auf interaktive Weise verhindert sie, dass
ungültige Auswahlen getroffen werden. So ist es beispielsweise nicht
erforderlich, erst alle Auswahlschritte durchzuführen, um
herauszufinden, ob unzulässige oder widersprüchliche
Konfigurationsoptionen ausgewählt wurden. Baan hat den Patentschutz
für diese Technologie auch in anderen Ländern beantragt. Dies ist
das zweite Patent, das Baan im Bereich der Konfigurationstechnologie
erhielt; vier weitere Patente sind angemeldet.

"Dieses Patent ist die jüngste formale Anerkennung dafür, dass
sich die E-Configuration-Lösung von Baan durch ihre Technologie klar
vom Angebot des Mitbewerbs absetzt", sagt Niels Bo Theilgaard Madsen,
General Manager für BaanFrontOffice. "Mit Baan E-Configuration kann
ein einzelner Produktspezialist in einem Unternehmen die Produkt- und
Preismodelle verwalten und diese sofort für Kunden und
Geschäftspartner verfügbar machen. Diese benötigen lediglich einen
Computer mit Internet-Browser. Das neue Patent schützt eine
Technologie, mit der sich jeder Konfigurationsschritt rasch und
unabhängig verifizieren lässt, ohne den Anwender bei der Arbeit
aufzuhalten, auch wenn das Netzwerk langsam ist."

Konfiguratoren erhöhen Kundenzufriedenheit

Die Konfiguration ist auch eine grundlegende Technologie für das
E-Business, da sie Un-ternehmen erlaubt, ihre Produkte oder
Leistungen ohne Hilfestellungen oder über das Web direkt an Endkunden
oder in einer Business-to-Business E-Commerce-Umgebung an Reseller
oder an andere Geschäftspartner zu verkaufen. Hersteller und
Dienstleister mit komplexem Angebot benötigen Konfiguratoren, damit
auch Nichtfachleute sinnvolle Produkte ohne Hilfestellungen auswählen
können. Ohne Konfiguratoren besteht für die Anbieter die Gefahr,
Aufträge zu verlieren, weil die Kunden bei der Bestellung unsicher
sind. Außerdem riskieren sie, Kunden zu verlieren, weil Lieferungen
falsch oder unvollständig erfolgen und es besteht die Gefahr, dass
ihre Margen schwinden, weil Unternehmen gezwungen sind, nicht
optimale oder unrentable Lieferlösungen zu nutzen.

Dennoch richten viele Anbieter ihre Websites ein, ohne dafür zu
sorgen, dass die Aufträge ihrer Endkunden oder Geschäftspartner
richtig und vollständig erfasst werden. Es kann daher vorkommen,
dass Kunden nicht zueinander passende Optionen auswählen, Produkte
ordern, die sie nicht wollen, oder derart verunsichert sind, dass
sie überhaupt nichts bestellen. Darüber hinaus bleiben oft
Möglichkeiten zum Verkauf von Zubehör oder Upgrades ungenutzt, da
sich die Kunden nicht sicher sind, ob die angebotenen Produkte
wirklich zueinander passen.

"Unternehmen präsentieren oft optisch ansprechende, aber wenig
effektive Websites, die Ressourcen binden, da sie nicht mit
hochentwickelten Instrumenten für das Bestellwesen gekoppelt sind",
ergänzt Katrina Roche, Chief Marketing Officer der Baan Company.
"Baan E-Configuration versetzt Unternehmen in die Lage, diese
globalen 24x7-Schaufenster optimal zu nutzen und Bestellungen auf
Anhieb korrekt zu erfassen. Mit der jetzt patentierten Technologie
und anderen Intellectual Property-Komponenten schafft Baan den
Brük-kenschlag zwischen den Bereichen webbasierte Nachfrageerzeugung
von E-CRM, E-Fulfilment von ERP und Supply-Chain-Lösungen."

Kurzprofil Baan Company:

Die 1978 gegründete Baan Company ist ein internationaler Anbieter
von standardbasierter Unternehmenssoftware. Baan bietet ein
umfassendes Portfolio von integrierten Softwarekomponenten und
Leistungen an, die alle Geschäftsbereiche und -abläufe in Unternehmen
abdecken. Dazu gehören E-Business, Customer Relationship Management
(CRM), Enterprise Resource Planning (ERP), Supply Chain Management
(SCM) und Knowledge Management. Die Produkte sind schnell zu
implementieren und flexibel anpassbar. Durch die Dynamic Enterprise
Modeling (DEM)-Fähigkeiten sind Unternehmen in der Lage, ihre
Ge-schäftsprozesse kontinuierlich zu verbessern und zu optimieren.

Die Baan Company hat ihre Hauptsitze in Barneveld, Niederlande,
und Herndon/Virginia, USA. Die Aktien des Unternehmens werden an der
NASDAQ (BAANF) und an den Boersen in Amsterdam (BAAN) und Frankfurt
(WPKN 895467) gehandelt.

Hintergrundinformation Baan Austria GmbH

In Österreich setzten über 80 Unternehmen und Organisationen auf
Baan-Software. Das Kundenspektrum reicht von klein- und
mittelständischen Unternehmen bis zu internationalen Großkonzernen.
Auf der Klientenseite finden sich klingende Namen wie: Andritz, Elin
Wasserwerkstechnik, Fried von Neumann, Fronius, IGM, Liebherr,
Mayr-Melnhof Packaging, Österreichische Staatsdruckerei, PaperNet und
Richard Hämmerle.

1991 wurde Baan Austria in Linz gegründet. 1995 eröffnete die
Zentrale in Wien. Beide Niederlassungen beschäftigen derzeit rund 30
Mitarbeiter. Als Teil der weltweit tätigen Baan Company, kann die
Österreich Tochter auf das gesamte Netzwerk und Know-how des Konzerns
zurückgreifen.

Rückfragehinweis: Angela Heindl
(Marketing & PR Manager)
1030 Wien, Schwarzenbergplatz 6,
Tel: (01) 710 51 72-109 Fax: DW 525
E-mail: [email protected],
Homepage: http://www.baan.com

*** OTS-ORIGINALTEXT UNTER AUSSCHLIESSLICHER INHALTLICHER

VERANTWORTUNG DES AUSSENDERS ***

OTS-ORIGINALTEXT PRESSEAUSSENDUNG UNTER AUSSCHLIESSLICHER INHALTLICHER VERANTWORTUNG DES AUSSENDERS - WWW.OTS.AT | BAA/OTS

print