Telegate eröffnet neues Call Center: "Unsere Zahlen liegen über Plan" ots Ad hoc-Service: Telegate AG <DE0005118806>

München (ots Ad hoc-Service) - Für den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent verantwortlich.

Die telegate AG, München, eröffnet
in Güstrow ein neues Call Center. Es ist nach Bremen, Rostock, Wismar, Greifswald, Anklam und Neubrandenburg die siebente Niederlassung des Unternehmens. "Der Bedarf an serviceorientierter Auskunft ist in den letzten Monaten rasant angestiegen. Zur höheren Nachfrage hat auch unser erweitertes Serviceangebot beigetragen", sagt Dr. Klaus Mansch, Vorstand der telegate AG. "Im Januar lagen unsere Zahlen deutlich über unseren Plänen. Damit wachsen wir weiterhin schneller als erwartet."

"Mitarbeiter sind unser Kapital", sagt Dr, Klaus Mansch. "Jeder Operator bearbeitet 300 bis 350 Calls pro Tag. Von ihrer Leistung, dem Engagement und ihrer Freundlichkeit profitieren unsere Kunden. Und davon ist unser Erfolg abhängig." Im Januar 1999 registrierte telegate rund 5,8 Millionen Auskunftswünsche, im Januar 2000 waren es bereits knapp 9,1 Millionen. Das entspricht einer Steigerung von mehr als 56 Prozent. Das Unternehmen beschäftigt derzeit rund 2.400 Mitarbeiter in Call Centern, In diesem Jahr werden rund 1.500 hinzukommen. Das Unternehmen plant, allein noch in diesem Jahr drei weitere Call Center in Stralsund, Schwedt und Brandenburg zu eröffnen. "Je nach Bedarf bauen wir die Kapazitäten vor Ort aus. Wenn die mit T-Mobil getestete Service-Taste zur Standardeinrichtung des Mobiltelefons wird, rechnen wir mit einem weiteren starken Anstieg der täglichen Calls. Und darauf sind wir gut vorbereitet", so Dr. Marisch.

Nach Gründung der telegate Molding International mit Sitz in Holland und deren Tochtergesellschaften (Italien, Spanien und USA) wurden nun die Countrymanager für Italien und Spanien verpflichtet. Entsprechende Räume für die Call Center in Turin und Madrid wurden angemietet. Die Implementierung der Technik und die Rekrutierung geeigneten Personals läuft auf Hochtouren. Die Münchener telegate wurde 1996 gegründet und ist seit April 1999 am Neuen Markt der Frankfurter Wertpapierbörse notiert. Das Unternehmen konnte 1999 einen Umsatz von 173,3 Millionen Mark verzeichnen. Zum Angebotsportfolio gehört eine Vielzahl von Leistungen wie Telefonnummern-Auskunft für das Festnetz und alle deutschen Mobilfunknetze, Weitervermittlung an rund 4.500 Service-Hotlines, Telefon- und Adress-Auskünfte per Post und Fax. Das im Januar 2000 gegründete Tochterunternehmen 11880.com bietet ein Online-Branchenverzeichnis. Weitere Internet- Serviceleistungen sind in Planung. Die telegate AG beschäftigt rund 2.500 Mitarbeiter.

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Fax: 089/8954-1810 e-mail:
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