Unternehmenssoftware mit intelligentem Agenten

Wien (OTS) - Mit der Intelligent-Agent-Technologie stellt Intentia
jetzt eine neue und flexible Methode zur Unterstützung von
Geschäftsprozessen vor. Sie soll Vertriebskosten und Lieferzeiten
drastisch verringern. Dazu dient der Movex Intelligent Agent, eine
mit künstlicher Intelligenz ausgestatte Software. Sie kann sowohl im
Internet oder Intranet recherchieren als auch Verhandlungen und
Entscheidungen in verschiedenen Geschäftsbereichen automatisiert
unterstützen. Zahlreiche Einsatzmöglichkeiten ergeben sich
beispielsweise für das Marketing und das Management von
Kundenbeziehungen (Customer-Relationship-Management, kurz CRM)
einschließlich der Festlegung von Konditionen und Preisen, den
Einkauf mit Supply-Chain-Management bis hin zu Instandhaltung.

"Der Einsatz von Intelligent Agents war bisher beschränkt auf
kleinere Aktivitäten wie Berichterstattung und Internet-Suche", sagt
Johan Berg, leitender Direktor von Intentia R&D. "Mit dem Movex
Intelligent Agent gehen wir einen großen Schritt nach vorn in
Richtung automatisierter Beschaffungsverfahren. Wir richten
Software-Agenten darauf aus, Abschlüsse zu finden und auszuhandeln,
anstatt Personal damit zu beauftragen. Dadurch verringern sich Kosten
und Lieferzeiten dramatisch. Darin liegt der größte Nutzen unserer
E-Business-Lösungen."

Der Movex Intelligent Agent kann das Kundenverhalten verfolgen, aus
Erfahrungen lernen, Schlußfolgerungen daraus ziehen und
Aktionsempfehlungen in bezug auf ein verändertes Kundenverhalten
geben. Möglich wird dies durch die weitest mögliche Abdeckung aller
Geschäftsbereiche mit der integrierten Unternehmenssoftware Movex.
Der Intelligent Agent soll Mitte 2000 im Handel erhältlich sein.

Ein wesentlicher Bestandteil des Customer-Relationship-Managements
ist die Preisfindung. "In der digitalen Wirtschaft werden
Internet-Auktionen zu einer wichtige Methode, um Überschusswaren und
-dienste abzusetzen. Diese Auktionen werden hauptsächlich über
Branchenportale laufen, wie sie mit metalsite.com für den Stahlhandel
bereits existieren", meint Mag. Artner, Geschäftsführer der Intentia
Austria. "In Zukunft werden diese dynamischen Preisstrukturen
wahrscheinlich auch auf Qualitätswaren und -dienste Anwendung finden.
Die direkte Beteiligung am Preisfindungsprozess hat bewiesenermaßen
positive Auswirkungen auf die Kundenloyalität und bietet damit für
Verkäufer einen echten Wettbewerbsvorteil."

Ebenso wichtig für erfolgreiches CRM ist die Beobachtung des
Kundenverhaltens. Sie unterstützt heute die Wettbewerbsfähigkeit
einer Firma weit besser als Unternehmens- oder Budgetplanung, die auf
traditionellen statistischen und analytischen Methoden basiert. Die
traditionelle Analyse setzt auf Kontinuität. Intentia ist jedoch der
Ansicht, dass sich der Wettbewerb in der neuen digitalen Wirtschaft
verändern wird hin zu kundenzentriertem Denken. Eine brauchbare
Vorhersage des Kundenverhaltens wird mit den alten Methoden hingegen
nicht mehr möglichen sein.

Hintergrundinformationen

Intentia ist einer der führenden Anbieter von Unternehmenssoftware
und beschäftigt weltweit über 3.200 Angestellte in 40 Ländern. Die
Geschäftsidee liegt in der Entwicklung und Effektivierung von
Geschäftsprozessen durch die Kombination von Software und Know-How.
Seit der Gründung vor 15 Jahren wächst Intentia jährlich um
durchschnittlich mehr als 40 Prozent.

Movex von Intentia zählt mit mehr als 4.000 Installationen zu den
drei führenden europäischen ERP-Lösungen, mit Modulen für Logistik,
Finanzen, Produktion und Auftragsabwicklung sowie die jetzt nahtlose
E-Business-Integration. Zahlreiche Branchenanwendungen, unter anderem
für die Papierindustrie, Automobilzulieferer, Mode, Lebensmittel und
Möbel erweitern das Einsatzfeld. Die Software ist in 50 Ländern
installiert und in zahlreichen länderspezifischen Versionen
verfügbar. Seit kurzem ist mit Movex 11 NextGen die erste vollständig
in Java geschriebene ERP-Software auf dem Markt.

Rückfragehinweis:

Intentia Austria Ges.m.b.H.
Mag. Markus Oswald
Koppstraße 116 1160 Wien
Telefon: 01/49103-0 Telefax: 01/49103-299
E-Mail: [email protected]

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