WdF/Österreichtagung "Kundenzufriedenheit - Schein oder Wirklichkeit?"=

Wien (OTS) - 19. WdF-Österreichtagung/IV. KSV-Management-Kongreß
zum Thema "Kundenzufriedenheit - Schein oder Wirklichkeit?"

Samstag, 10. Oktober 1998, 10.00 bis 17.00 Uhr,
im Haus der Industrie,
Schwarzenbergplatz 4, 1030 Wien

Vormittag

Hauptvorträge:

Wolfgang MOMMBERGER (Gruner + Jahr AG & Co., Hamburg) Hubert NEUPER
(Weltcup-Gesamtsieger im Schispringen 1980 und GF derÖsterr.
Sporthilfe)

Podiumsdiskussion:

VDir.Mag.DDr.Karl GOLLEGGER (Geschäftsfeldleiter
Stromgeschäft,Verbund)

Dkfm.Elisabeth GÜRTLER (Geschäftsführerin Hotel Sacher undÖsterr.
Hof)

Ing.Christian HALBRITTER (Geschäftsführer Mannesmann EurokomAustria)
Wolfgang MOMMBERGER
Hubert NEUPER
Mag.Harald RONACHER (Geschäftsführender Gesellschafter, Iro
&Partners)

Nachmittag

Workshops

WS 1Customer Care in Unternehmen auf dem Weg in

liberalisierte Märkte
VDir.Mag.DDr.Karl GOLLEGGER (Verbund)

WS 2Kundenzufriedenheit - Wie zufrieden sind die Kunden?
Dipl.Ing.Dr.Johann JÄGER (AFQM)

WS 3Begeisterte Kunden durch begeisterte Mitarbeiter
Mag.Gerhard RATZ (SPAR Österr. Warenhandels-AG)

Rückfragehinweis: WdF, Tel. 01/712 65 10, e-Mail: [email protected]

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