BaanFrontOffice(Wz) von führenden Firmen weltweit als bevorzugte Kundeninteraktionslösung gewählt

Putten/Niederlande und Reston/USA (ots-PRNewswire) - Die
BaanFrontOffice-Komponente der BaanSeries wird jetzt ausgeliefert.
Führende Firmen weltweit setzen das erste vollkommen auf Browserbasis
aufgebaute Kundeninteraktionssystem ein.

Wie die Baan Company N.V. (Kürzel Nasdaq BAANF, Amsterdam BAAN)
heute mitteilte, zählt der Bereich Geschäftsprodukte - Baan Front
Office Systems, einer der weltweit führenden Lieferanten von
Softwarelösungen für Verwaltung und Büroarbeit - nunmehr fünfzehn
führende Weltfirmen in vielen verschiedenen Sparten zu den Kunden,
die das neue BaanFrontOffice-Softwarepaket als umfassende Lösung im
Bereich der Kundeninteraktion einsetzen. BaanFrontOffice wurde
erstmals am 30.06.1998 geliefert.

BaanFrontOffice ging aus Baans Übernahme von Aurum Software 1997
hervor (z.Zt. zu 100% eine Tochtergesellschaft der Baan Company).
Wegen der starken Markenpräsenz des Namens Aurum, besonders in
Nordamerika wird dort die neue Software-Suite unter dem Namen
AurumFrontOffice(Wz) ausgeliefert, überall sonst aber unter dem Namen
BaanFrontOffice.

"BaanFrontOffice löst die Defizite, die den herkömmlichen
Anwendungen für Verkauf auf Client/Server-Basis innewohnen. Diese
neue Anwendungs-Suite ist deutlich einfacher in der Verwendung und
Einrichtung, benutzt automatisch im Web installierte Erweiterungen
und Updates, erweitert den Zugang zu Informationen über Baan auf
Anwender, die keine Baan-Software benutzen, sowohl innerhalb des
Unternehmens als auch außerhalb und umfaßt eine vollkommen auf dem
Web basierende Verkaufsfunktion und Konfiguration," sagt Pierre
Ponette, Präsident von Baan Front Office Systems Europa.

BaanFrontOffice, das der Öffentlichkeit anläßlich der BaanWorld im
April 1998 durch Bill Gates vorgestellt wurde, ist die erste
integrierte automatisierte Lösung für Verkauf, Konfiguration und Call
Center, die vollständig in einer Internet-Browser-Umgebung läuft.
BaanFrontOffice wurde exklusiv für Microsoft-Anwendungen entwickelt.
Es ist eine komplette, auf Komponenten basierende unternehmensweite
Lösung für das BaanFrontOffice-System und ist entwickelt worden, um
die Effektivität aller kundenorientierten Verwaltungs- und
Büroabläufe zu verbessern. Die folgenden Komponenten von
BaanFrontOffice sind nun allgemein erhältlich: BaanSales(Wz), die
Komponente für die Verwaltung von Möglichkeiten,
BaanConfiguration(Wz) für die Verkaufskonfiguration ebenso wie andere
Kernkomponenten. Die Komponenten von AurumSales und
AurumConfiguration sind ebenso überall erhältlich.

"Die Entscheidung von mehr als 15 führenden Unternehmen für
BaanFrontOffice bestätigt, daß die Architektur der nächsten
Generation und die Produktlinie von BaanFrontOffice zählbare
Ergebnisse aus den Investitionen bringen wird," sagt Tom Tinsley,
Präsident und CEO von The Baan Company. "Die Auslieferung von
BaanFrontOffice ist eine wichtige Komponente in unserer umfassenden
Produktfamilie der BaanSeries und bietet die allerbesten
Software-Komponenten, um an die Kerngeschäftsbereiche bei Unternehmen
aller Größen und Industriebereiche zu apellieren."

"Die verbesserte Funktionalität der BaanFrontOffice-Software wird
zukunftsorientierte Unternehmen in die Lage versetzen, ihre
Fähigkeiten in der Bearbeitung der Kundenbeziehungen zu verdichten,"
sagt Bo Manning, Partner und globaler Co-Leiter der Customer Dynamics
Practice bei Deloitte Consulting. "Bei Deloitte Consulting helfen wir
einigen in der Welt führenden Konzernen dabei, ihre Vermarktung von
Verkauf und Kundenservice zu verbessern. Wir sind davon überzeugt,
daß BaanFrontOffice uns dabei helfen wird, diesen dynamischen
Organisationen starke und mit neuester Technologie ausgestattete
Lösungen näherzubringen."

Kunden übernehmen weltweit BaanFrontOffice

Zu den repräsentativsten Kunden, die heute BaanFrontOffice als
ihre automatisierte Verkaufslösung auf Web-Basis verwenden, gehören:
ADP (Major Accounts Division), Ascom Timeplex, Coopers & Lybrand,
Hewlett Packard, Lexis-Nexis, Nextel und Scandium Technologies. Diese
Unternehmen haben BaanFrontOffice erworben und sind nun dabei, die
Implementierung in ihren Verkaufsteams durchzuführen für
Kundeninteraktion und Verkaufskonfiguration.

BaanFrontOffice vereinfacht den Prozeß der Kundeninteraktion

BaanFrontOffice verändert die Marktvoraussetzungen für
automatisierte Verkaufslösungen auf der Basis von Internet, Web und
Browser. Die Komponente BaanSales von BaanFrontOffice hebt sich
hervor als die einzige Anwendung für Kundeninteraktion, die von Grund
auf so gestaltet wurde, daß sie vollständig in der Browserumgebung
des Internet Explorer arbeitet für eine leichte Anwendung und
Einrichtung. Die Komponenten BaanConfiguration und
BaanInternetConfiguration von BaanFrontOffice bieten eine robuste auf
dem Web basierende Konfiguration und Fähigkeiten zur Selbstbedienung
über das Web. Dank der fortgeschrittenen auf Komponenten aufgebauten
Architektur können die Module von BaanFrontOffice komplett über das
Internet geändert und auf den neuesten Stand gebracht werden dadurch,
daß sie in allen Bereichen innerhalb des Web-Browser inklusive aller
Standardfunktionen einer Browser-Basis arbeiten.

"Wir bei ADP, einem der führenden Anbieter von Lohnbürodiensten
und Human Ressources weltweit, wollten eine Lösung, die unsere
aggressiven strategischen Wachstumspläne ergänzen. Die Lösung, die
wir nun gewählt haben, sollte die Leistung unseres Verkaufsbereichs
weiter verbessern unter besonderer Betonung der Interaktion mit
Kunden und Interessenten, Produkt-Updates, vergleichenden Analysen
und der Intensivierung des Verkaufstrainings. Unsere Wahl,
BaanFrontOffice, wird, davon bin ich überzeugt, eine robuste
Management-Lösung bieten. Die bahnbrechende Technologie macht
BaanFrontOffice einfacher zu erlernen, zu benutzen und zu
implementieren als die anderen Lösungen, die wir in Betracht gezogen
haben," so Russ DeLoach, Senior Vice President, zuständig für Verkauf
bei ADP Major Accounts.

BaanFrontOffice vereinfacht die automatische Verarbeitung der
Kundeninteraktion aus den folgenden Gründen:

- Anwender sind nicht mehr gezwungen, viele neue Anwendungen zu
erlernen, um Zugang zu sicheren Kundeninformationen zu erhalten:
BaanFrontOffice verwendet zwei der meistverwendeten
Software-Anwendungen in der Industrie: Microsoft Internet Explorer
und Microsoft Lookout als Schnittstellen-Paradigmen.

- Unternehmen sind nicht mehr gezwungen, sich mit massiven und
störenden Problemen der Implementierung oder Systempflege zu
beschäftigen: Die Komponenten von BaanFrontOffice sind einfach zu
installieren, einzurichten und über das Web automatisch auf den
neuesten Stand zu bringen.

- Unternehmen, die ihre Produkte und Dienstleistungen über
Wiederverkäufer, Vertriebsfirmen und Partner anbieten, können die
Reichweite ihrer BaanFrontOffice-Lösung durch das Internet vergrößern
oder sogar auf Anwender, die nicht BaanFrontOffice benutzen, mittels
BaanExtensions für die Komponente Microsoft Outlook. Die auf dem Web
basierenden Selbstbedienungsfähigkeiten von BaanConfiguration
erweitern die technisch unterstützten Möglichkeiten für den
Direktverkauf an Endverbraucher.

- Die Technologie der Komponenten von BaanFrontOffice gibt den
IT-Mitarbeitern die Möglichkeiten, individuelle Komponenten zu
vermischen und abzugleichen, um dem Endnutzern die beste
Funktionalität, die erhältlich ist, zu bieten mit den zusätzlichen
Vorteilen einer vollständig integrierten Anwendungs-Suite.

- Die vollständige Integration mit den führenden, im Hintergrund
laufenden Bürosystemen von der Baan Company, Oracle und SAP verkürzt
deutlich die Verkaufszyklen, bietet Transparenz und Vorhersagbarkeit
für das Management von Verkauf und Marketing.

"Baan erlaubt seinen Nutzern, da die Front Office-Anwendungen so
gestaltet sind, daß sie in der Microsoft Outlook-Umgebung arbeiten,
den Zugang zu wichtigen und komplexen Kundeninformationen mit der
gleichen Leichtigkeit, mit der sie Emails oder Kontakte checken,"
sagte Darrique Barton, Program Manager, Microsoft Outlook. "Anstatt
noch eine neue Anwendung eines anderen Unternehmens lernen zu müssen,
können die Anwender ihr vorhandenes Wissen über Outlook verwenden für
die Verkaufsautomatisierung, Konfiguration, Statistik und für andere
Anforderungen."

Preisgestaltung und Liefermöglichkeiten

Zu den aktuell lieferbaren Komponenten von BaanFrontOffice
gehören: BaanSales für eine sichere Verarbeitung, Voraussage und den
Verkauf im Team und das einzigartige komprimierende Management System
der Baan Company, BaanConfiguration und BaanInternetConfiguration,
die den Unternehmen ermöglichen, einen leichteren Zugang zu
Kundenbedürfnissen zu erhalten und sehr genaue Konfigurationen und
Anweisungen zu erstellen, BaanActiveWorkbench für den genauen
Zuschnitt aller Baan-Anwendungen für spezifische
Geschäftsbedürfnisse, BaanExtensions für Microsoft Outlook, die
Unternehmen erlaubt, sichere Kundeninformationen auch für Abnehmer
zugänglich zu machen, die Baan nicht benutzen, BaanConnector II für
die Integration mit weiteren Bürosystemen von Baan im Hintergrund,
und BaanDBSync für eine unabhängige skalierbare
Datenbank-Synchronisation. BaanSales und BaanConfiguration sind für
$2.900 pro registriertem Anwender erhältlich.

Um BaanOffice an Kunden weltweit auszuliefern, hat BaanFrontOffice
Systems seine bewährten Implementationsmethodologien auf den neuesten
Stand gebracht und seine Beratungsteams und wichtigsten
Systemintegrationspartner ausgebildet, um BaanFrontOffice sowohl den
neuen als auch den vorhandenen Kunden auszuliefern. Überdies ist ein
vollständiges Migrationsprogramm vorhanden für vorhandene Kunden, die
die Baan Customer Enterprise(Wz) Klient/Server-Produktlinie verwendet
haben. Zu den Fähigkeiten gehören die Migration von Kundendaten
praktisch ohne Datenverlust, von Geschäftsbedingungen und
Schnittstellen-Modifikationen für Anwender ebenso wie Möglichkeiten
der Systemanpassung innerhalb eines kurzen Zeitraums. Außerdem bietet
die Baan Company den Kunden von Büro- und Verwaltungssoftware mit
aktuellen Wartungsvereinbarungen ein kostenfreies Upgrade-Programm
an.

Zu den zusätzlichen Komponenten von BaanFrontOffice gehören:
BaanCallCenter für den eingehenden und ausgehenden Call
Center-Betrieb inklusive Telemarketing und Kundendienst, BaanAddOns
für Funktionen wie etwa elektronische Kataloge, Dokumentgenerierung,
Informationssystem und OLAP-Reports sowie ein auf dem Internet
basierendes Marketing-Lexikon, BaanEIF-Lösungen für weitere
Bürosysteme anderer Unternehmen werden nach und nach erhältlich sein
im Laufe des Jahres 1998.

Über The Baan Company

The Baan Company liefert seine umfassende, mit allen anderen
Produkten des Unternehmens anwendbare Managementsoftware an
Unternehmen, die die allerbesten Geschäftsmöglichkeiten benötigen.
Die erhältlichen Produkte sind eingestellt auf das Jahr 2000 und
basieren auf einer flexiblen, Multi-Tier Klient/Server-Architektur,
die auf kleine, mittlere und große Unternehmen eingerichtet werden
kann. Mehr als 3.000 Unternehmen verwenden Baan an mehr als 5.000
Orten weltweit. Die Produkte von Baan unterstützen in einzigartiger
Weise die ständige Erweiterung von Unternehmensbereichen durch die
Fähigkeiten des "Dynamic Enterprise Modeling".

Baan, 1978 in den Niederlanden gegründet, hat zwei Hauptsitze im
niederländischen Putten und in Reston, Virginia. Die Stammaktien des
Unternehmens werden am Handelsplatz Nasdaq unter dem Symbol BAANF und
an der Amsterdamer Börse unter dem Symbol BAAN gehandelt.

Zukunftsbezogene Annahmen

Diese Pressemitteilung enthält zukunftsbezogene Annahmen, die auf
den derzeitigen Erwartungen, Schätzungen und Projektionen bezüglich
der Industriebereiche beruhen, in denen das Unternehmen tätig ist,
und die Annahmen und Einschätzungen des Management darstellen. Diese
Aussagen stellen keine Garantie für zukünftige Leistungen dar und
sind bestimmten Risiken und Unsicherheiten unterworfen, die schwer
vorherzusehen sind. Daher können die tatsächlichen Ergebnisse und
Resultate materiell von dem abweichen, was in solchen
zukunftsbezogenen Annahmen in dieser Pressemitteilung ausgedrückt
oder vorhergesagt wird. Zu den Faktoren, die derartige Abweichungen
hervorrufen oder dazu beitragen können, gehören, unter anderen,
mögliche Komplikationen und Verzögerungen in der Implementierung der
Anwendungs-Software, die Abhängigkeit von Dritten, die an der
Implementierung der Software beteiligt sind, die Herausforderungen
der Unterstützung der Bedürfnisse der weltweiten Abnehmer, das Jahr
2000, Abhängigkeit von Schlüsselmitarbeitern, die Fähigkeit, die
Rechte an intellektuellem Besitz zu wahren, und
Währungsfluktuationen.

Anmerkung: Baan und BaanDBSync sind eingetragene Warenzeichen,
BaanFrontOffice, BaanSales, BaanCallCenter, BaanConfiguration,
BaanEIF, BaanBIS, BaanActiveWorkbench sind Warenzeichen von The Baan
Company.

Aurum und AurumDBSync sind eingetragene Warenzeichen,
AurumFrontOffice, AurumSales, AurumCallCenter, AurumConfiguration,
AurumEIF, AurumBIS, AurumActiveWorkbench sind Warenzeichen von Aurum
Software. Alle weiteren Namen von Unternehmen oder Produkten können
Warenzeichen der jeweiligen Unternehmen sein, zu denen sie gehören.

ots Originaltext: The BAAN Company
Im Internet recherchierbar: http://www.newsaktuell.de

Rückfragen bitte an:
George Thompson von Fleishman-Hillard für Baan, Tel. (USA)
202-828-9708, Email [email protected] oder
David McKay von Aurum Software, Tel. (USA) 408-330-2805, Email
[email protected]

Webseite des Unternehmens: http://www.baan.com

ORIGINALTEXT-SERVICE UNTER VERANTWORTUNG DES AUSSENDERS | PRN/OTS-PRNEWSWIRE

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