AK Servicekosten Test: Teure Stundensätze bei Elektrogeräte- Reparatur

Wien (OTS) - Die durchschnittlichen Stundensätze bei der
Reparatur von Elektrogeräten betragen im Werkskundendienst
zwischen 777 und 835 Schilling. Die Vertragswerkstätten reparieren
etwas günstiger. Das zeigt eine Erhebung der AK Wien, wobei 16
Werkskundendienste und 26 Vertragswerkstätten im Raum Wien
untersucht wurden. Unerfreulich: Die Preisauzeichnung in den
Betrieben hat sich gegenüber 1996 verschlechtert. Die AK
Konsumentenschützer raten: "Konsumenten sollen sich bei der
Reparatur eines Elektrogerätes unbedingt über die zu erwartenden
Kosten sowie über die Höhe der Kostenvoranschläge informieren."
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Eine Reparatur bei einem Elektronikgerät kann den Konsumenten sehr
teuer kommen. Im Werkskundendienst betragen die durchschnittlichen
Stundensätze zwischen 777 und 835 Schilling. In
Vertragswerkstätten wird billiger repariert, die Stundensätze
reichen von 701 bis 784 Schilling. Das zeigt ein Vergleich der
Arbeiterkammer Wien. Untersucht wurden 16 Werkskundendienste und
26 Vertragswerkstätten in Wien. Die AK Erhebung zeigt allerdings,
daß die Preise in letzter Zeit relativ stabil geblieben sind. Im
Werkskundendienst wird um durchschnittlich zwei Prozent mehr
verlangt. Die Vertragswerkstätten berechnen durchschnittlich um
ein Prozent mehr für die Stunde.

Konsumenten sollen sich über Höhe der Kostenvoranschläge
erkundigen
Neben dem Stundensatz sollten sich Konsumenten auch über die
mindestverrechneten Kosten informieren. Diese setzen sich im
Innendienst zusammen aus der Mindestarbeitszeit (z.B. 6 Minuten
für ein Elektro-Kleingerät kosteten 53,- Schilling; 30 Minuten
Arbeitszeit für einen Videorecorder kosteten 480,- Schilling), der
Rüstzeit (zwischen 3 und 15 Minuten) und einer Pauschale für
Kleinmaterial (zwischen 18,- und 132,- Schilling). Im Außendienst
werden noch zusätzlich Fahrtkosten zwischen 348,- und 790,-
Schilling in Rechnung gestellt.
Die gesamten durchschnittlichen mindestverrechneten Kosten im
Innendienst bewegen sich je nach Elektrogerät in einer Bandbreite
von 182,- bis 296,- Schilling. Im Außendienst reichen diese im
Durchschnitt von 668,- bis 850,- Schilling.

Lassen Konsumenten ein Elektrogerät zur Reparatur abholen und
wieder zustellen, müssen sie mit Kosten zwischen 402,- und 670,-
Schilling rechnen.

Konsumenten sollen sich auch über die Höhe eines
Kostenvoranschlages informieren," lautet der Tip der AK
Konsumentenschützer. Im Innendienst werden hierfür zwischen 150
und 960 Schilling verlangt. Im Außendienst kann ein
Kostenvoranschlag schon zwischen 276 und 1.006 Schilling
ausmachen.

Wollen Konsumenten im Werkskundendienst nich bar, sondern per
Erlagschein bezahlen, so kann es ihnen passieren, daß sie eine
Manipulationsgebühr von durschnittlich 87 Schilling entrichten
müssen. Eine Zahlung mittels Scheck wird in der Regel wie eine
Barzahlung behandelt.

Weniger Betriebe zeichnen ihre Preise aus
Gegenüber 1996 haben weniger Betriebe ihre Preise ordentlich
ausgezeichnet, zeigt die AK Untersuchung. In Vertragswerkstätten
fand eine korrekte Preisauszeichnung in 81 Prozent der Betriebe
statt, 1996 waren es noch 93 Prozent. Im Werkskundendienst waren
die Preise in 63 Prozent der Betriebe (1996: 87 Prozent) gut und
sichtbar ausgehängt.

Rückfragehinweis: AK Wien

Presse
Doris Strecker
Tel.: (01)501 65-2677

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