KI im Online-Shopping: In Österreich darf KI helfen, aber nicht übernehmen

Wien/Berlin, 30. Juni 2026 – Künstliche Intelligenz darf beim Einkaufen helfen, aber nicht das Steuer übernehmen. Drei von vier Menschen in Österreich (75 %) fänden einen KI-Assistenten hilfreich, der Produkte erklärt, Optionen vergleicht und dabei unterstützt, den besten Preis zu finden. Den gesamten Einkauf würden ihm aber nur 38 Prozent überlassen. Knapp vier von zehn (39 %) nutzen KI bereits beim Online-Shopping. Das zeigt eine neue Umfrage* von idealo.

Für die Umfrage hat Kantar* im Auftrag von idealo im Mai 2026 knapp 2.000 Menschen in Österreich (18 bis 64 Jahre) befragt. Wer KI beim Online-Shopping nutzt, vergleicht damit vor allem Preise (45 %), sucht passende Produkte (40 %) und findet Alternativen (34 %). Drei von vier Befragten (75 %) erwarten, dass KI das Online-Shopping spürbar verändert.

Unterstützen ja, übernehmen nein

Beim digitalen Einkauf vergleichen die Menschen mit KI vor allem Preise. 45 Prozent nennen den Preisvergleich als die Situation, in der KI am meisten hilft. Bei der Wahl des Werkzeugs bleibt es gemischt: 35 Prozent bevorzugen klassische Preisvergleichsseiten, 29 Prozent würden dafür lieber KI nutzen, 28 Prozent sind für beide Wege offen.

Beim Vertrauen zieht Österreich eine klare Grenze. Einen Assistenten als Helfer fänden drei Viertel hilfreich (75 %), den ganzen Einkauf übergeben würde nur gut ein Drittel (38 %). Am meisten sorgen sich die Befragten um den Datenschutz (45 %) sowie um Fake-Shops und unseriöse Angebote (44 %). Vier von zehn (40 %) trauen sich nicht zu, echte von KI-erzeugten Produktbildern zu unterscheiden. Was Vertrauen schafft, sagen die Befragten klar: zuerst eine deutliche Kennzeichnung, wenn KI im Spiel ist (44 %), dann starker Datenschutz (37 %) und verlässliche Ergebnisse (34 %).

Im europäischen Vergleich liegt Österreich beim Wunsch nach einem unterstützenden Assistenten mit 75 Prozent im oberen Mittelfeld, gleichauf mit Großbritannien, hinter Spanien (80 %) und Italien (78 %), vor Deutschland (73 %) und Frankreich (70 %). Beim Schritt zur vollständigen Übernahme bleibt Österreich mit 38 Prozent zurückhaltend. Noch zurückhaltender sind nur Deutschland (37 %) und Frankreich (32 %).

Neutrale Orientierung im KI-Zeitalter

Die Idee hinter idealo ist seit mehr als 25 Jahren dieselbe: Menschen sollen online schnell die beste Kaufentscheidung treffen. Das Unternehmen bündelt die Angebote tausender Händler an einem Ort und macht Preise vergleichbar. Der Vergleich ist unabhängig und kostenlos. Das deckt sich mit dem, was die Befragten wollen. Gut jede vierte Person (28 %) will Optionen selbst prüfen und vergleichen, bevor sie kauft. Neutrale Empfehlungen nennen 25 Prozent. Weil KI das Einkaufen verändert, zählt nachvollziehbare Orientierung umso mehr.

Country-Managerin Nike Herzog-Osikominu: „Drei von vier Menschen in Österreich fänden einen KI-Assistenten beim Einkaufen hilfreich, den ganzen Einkauf übergeben aber die wenigsten. Vertrauen entsteht durch Transparenz: Die Menschen möchten wissen, wann KI im Spiel ist, und weiterhin selbst vergleichen können. Genau hier setzt idealo an.“

idealo ist dort, wo KI schon einkauft

Seit mehr als 25 Jahren macht idealo Preise vergleichbar. Aus dem Preisvergleich ist eine Anlaufstelle für Kaufentscheidungen geworden, mit Tests, Bewertungen und Marktübersicht. idealo geht den Weg in die KI mit. So ist idealo bereits in ChatGPT verfügbar: Wer dort sucht, sieht Produkte und Angebote direkt in der KI.

Die Vision bleibt klar: Menschen sollen jede Kaufentscheidung informiert treffen, egal ob ein Mensch oder eine KI die Suche begleitet. Transparenz ist dabei kein Zusatz, sondern der Kern.

Über idealo

idealo (idealo internet GmbH) ist eine 2000 in Berlin gegründete Preisvergleichsplattform, seit 2004 in Österreich aktiv und Mitglied im Handelsverband. Mit Millionen Angeboten tausender geprüfter Händler in Österreich hilft idealo Verbraucher:innen dabei, Produkte und Preise unabhängig zu vergleichen. idealo ist in insgesamt sechs Ländern aktiv (Österreich, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Großbritannien) und zählt zu den führenden Preisvergleichsplattformen Europas. 

Weitere Pressemitteilungen von idealo finden Sie hier.

*Alle Daten wurden vom Marktforschungsinstitut Kantar im Auftrag von idealo erhoben. An der Onlinebefragung im Mai 2026 nahmen je Land knapp unter 2.000 Personen im Alter zwischen 18 und 64 Jahren teil. Die Ergebnisse sind repräsentativ für die jeweilige Landesbevölkerung. Teils Mehrfachnennungen möglich. Bei Einstellungsfragen wurden Zustimmungswerte aggregiert: aus „Stimme voll und ganz zu“ und „Stimme eher zu“. Ablehnungswerte aus „Stimme eher nicht zu“ und „Stimme überhaupt nicht zu“.