Heinzl: Finanzielle Entschädigung und mehr Service für Bahnkunden

Wien (OTS/SK) - "Mit der heute beschlossenen Regierungsvorlage
erhalten Fahrgäste Entschädigungen im Verspätungsfall und darüber
hinaus Informations- und Hilfeleistungen", stellte am Mittwoch
SPÖ-Verkehrssprecher Anton Heinzl anlässlich der Beschlussfassung im
Verkehrsausschuss fest. "Damit haben Österreich und
Verkehrsministerin Bures den durch die EU-Verordnung ermöglichten
Gestaltungsspielraum optimal zugunsten der Fahrgäste genutzt."
Darüber hinaus, betonte der SPÖ-Verkehrssprecher, gelten die
Verbesserungen nicht nur für den Fernverkehr sondern auch für
Jahreskartenbesitzer im Regionalverkehr. "Die Regelung für die
Jahreskartenbesitzer geht über die EU-Verordnung hinaus und kann als
besondere Serviceleistung der ÖBB an ihren Kunden betrachtet werden",
so Heinzl. ****

Konkret erhalten Fahrgäste im Fernverkehr ab 60 Minuten Verspätung
eine Entschädigung von 25 Prozent des Fahrkartenpreises, ab 120
Minuten Verspätung sind es 50 Prozent. Darüber hinaus sind
Bahnunternehmen bei Verspätungen von mehr als einer Stunde zu
Informationen und Hilfeleistungen verpflichtet, wie beispielsweise
das Anbieten von Erfrischungen und Mahlzeiten, sofern dies möglich
ist. "Diese Informations- und Hilfeleistungspflichten sind vor allem
auch für Menschen mit eingeschränkter Mobilität von besonderer
Bedeutung", betonte Heinzl. Bei Verspätungen von mehr als 60 Minuten
ist auch die Übernahme von Unterbringungskosten vorgesehen, wenn
keine Weiterfahrt mehr möglich ist. "Pünktlichkeit und Service im
Bahnverkehr sind ein wesentliches Anliegen der Verkehrsministerin.
Dazu ist der Ausbau der Fahrgastrechte ein weiterer wichtiger
Schritt", so Heinzl abschließend. (Schluss) bj

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