Alt sind nur die anderen - con.os präsentiert Ergebnisse der ersten Umfrage unter Österreichs Touristikern zur Zielgruppe 50+

Utl.: Österreichs Touristiker erkennen zwar das große Potential,
schätzen jedoch Bedürfnisse, Freizeitverhalten und Angebote
falsch ein. =

Wien/Linz (TP/OTS) - "con.os untersuchte erstmals die
Branchen-Kenntnisse zu der immer wichtiger werdenden Zielgruppe 50+.
Obwohl das große touristische Potential in den Bereichen wie
Reiseintensität oder Haushaltsausgaben richtig erkannt wird, liegen
die meisten Befragten bei der Einschätzung von Bedürfnissen, der
passenden Werbemittel, Mediennutzungs- und Freizeitverhalten sowie
bei der richtigen Angebotsgestaltung daneben", erläutern die Autoren
Mag. Arnold Oberacher und Dr. Martin Schumacher, beide
Geschäftsführer der con.os tourismus.consulting gmbh. con.os führte
für die Untersuchung 130 telefonische Interviews mit Hotels und
Tourismusorganisationen in allen österreichischen Bundesländern.

4 Ergebnisse der Umfrage und daraus resultierende
Expertentipps

1. Der Großteil der befragten Touristiker glaubt, dass Menschen
über 50 speziell auf ihr Alter und ihre Bedürfnisse zugeschnittene
Produkte und Angebote suchen.

Diese Annahme ist jedoch falsch. Produkte a la Seniorenteller sind
nicht der richtige Weg, um diese Zielgruppe anzusprechen. Gefragt
sind moderne Konzepte wie "universal design" für eine zeitgemäße
Produkt- und Angebotsentwicklung.

Expertentipp: Touristiker sollten spezielle Angebote und Produkte
nicht auf ältere Menschen reduzieren. Altersunabhängiges Design kommt
auch bei anderen Zielgruppen gut an - bzw. ihre Gäste einfach direkt
nach ihren speziellen Wünschen und Bedürfnissen befragen anstatt
falsche Annahmen zu treffen.

2. 42% der Befragten gaben an, Menschen über 50 in ihren
Werbemitteln nicht differenziert anzusprechen.

Auch das ist problematisch. Neueste Erkenntnisse aus der
Demografie-Forschung zeigen, dass es notwendig ist, in der
Kommunikation nach Altersgruppen zu unterscheiden. Die Verwendung von
altersgerechten Models oder einer größeren Schrift in Werbemitteln
reicht aber nicht mehr aus, um Menschen über 50 vom jeweiligen
Angebot zu überzeugen.

Expertentipp: Wichtiger als die Wahl der Schriftgröße ist für
diese Zielgruppe der rasch erkennbare, konkrete Nutzen. Keine
blumigen Beschreibungen oder pathetischen Formulierungen sondern
vielmehr eine klare und übersichtliche Struktur der Werbemedien und
ein unverkennbarer Produktnutzen sind für diese Gäste entscheidend.

3. 2/3 der Befragten unterschätzen immer noch die Nutzung des
Internets.

Bedeutend mehr Menschen über 50 nutzen sowohl für die Recherche
von touristischen Informationen als auch für den Kauf von
Urlaubs-Produkten und Freizeit-Dienstleistungen das Internet.

Expertentipp: Statt Folder- und Prospekt-Produktion sollte auch für
ältere Gäste mehr Energie und Kreativität in die Entwicklung von
Online-Tools und mobilen Applikationen gelegt werden - denn über 70%
nutzen mittlerweile das Internet! Tendenz: stark steigend!

4. Wichtige Interessensgebiete von Menschen über 50 finden in der
Angebotsgestaltung der österreichischen Tourismuswirtschaft noch kaum
Beachtung.

Rund 60% der Touristiker glauben, Sport sei das wichtigste
touristische Interessensgebiet von Gästen über 50 Jahren (obwohl
tatsächlich nur 30% der über 50-jährigen in Österreich regelmäßigen
Sport treiben). Und obwohl 52% der Österreicher und Österreicherinnen
über 60 regelmäßig ihre Freizeit zum Thema Garten verbringen, nannten
Touristiker dieses Thema kaum.

Expertentipp: Touristiker müssen sich am tatsächlichen
Freizeitverhalten ihrer Gäste orientieren. Für die Zielgruppe 50+ ist
Bewegung zweifelsfrei wichtig - aber fast immer in Kombination mit
anderen Aktivitäten. Und es gibt auch noch einige deutlich
unterschätzte Themen!

Fazit

Um daher das erkannte Potenzial dieser Zielgruppe für sich nutzen
zu können, wird es zukünftig notwendig sein, dass sich touristische
Anbieter verstärkt einer professionelleren Produkt- und
Angebotsgestaltung sowie Marketingarbeit in diesem Bereich widmen.
con.os entwickelt daher für Interessierte individuelle Strategien und
Lösungen in diesem Bereich.

Über con.os

Die con.os tourismus.consulting gmbh wurde 2006 in Linz und Wien
gegründet. Seither unterstützen die Experten rund um die
Geschäftsführer Mag. Arnold Oberacher und Dr. Martin Schumacher, MBA
zahlreiche touristische Kunden mit innovativen Ansätzen und
maßgeschneiderten Lösungen. Beständiges Wachstum und konsequente
Kundenorientierung etablierten die con.os tourismus.consulting gmbh
mittlerweile als zweitgrößtes Tourismus-Consulting Unternehmen
Österreichs.

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