A1 Community triumphiert beim Deutschen Preis für Onlinekommunikation in Berlin und beim Lithy-Award in San Francisco

Wien (OTS) - Die A1 Community ist eine der ambitioniertesten
Kundenservice-Initiativen der jungen Marke A1: Im Mittelpunkt stehen
die Kommunikation und der Ideenaustausch mit den Kunden - auf
Augenhöhe. Mit dem Gewinn des Lithy-Awards in der Kategorie "Best
Superfan-Story" und des Deutschen Preis für Onlinekommunikation in
der Kategorie "Online Community" hat A1 eines der weltweit besten und
erfolgreichsten Community-Konzepte vorgelegt. Damit begeistert A1
nicht nur die Fach-Jury, sondern vor allem auch seine Kunden.

Auszeichnung in der Kategorie "Online Community" beim Deutschen Preis
für Onlinekommunikation

"Der Deutsche Preis für Onlinekommunikation wird an eine Online
Community verliehen, die auf einer funktionierenden
Unternehmensinfrastruktur basiert, ein 'Wir-Gefühl' innerhalb der
Gemeinschaft fördert und Bedürfnisse sowie Wünsche der Mitglieder
berücksichtigt." Diese Beschreibung der Jury trifft im
deutschsprachigen Raum auf keine Community besser zu als auf die A1
Support Community (www.A1community.net). Damit hat sich A1 gegen
hochkarätige Einreichungen wie zum Beispiel von CNN sowie der
Deutschen Post DHL durchgesetzt. Mit einer smarten Verbindung aller
A1 Social Media Kanäle (facebook.A1.net, www.youtube.com/einfachA1,
www.A1blog.net) mit der A1 Support Community konnte A1 mittlerweile
über 160.000 Community-Mitglieder von seinem Online-Service
überzeugen und begeistern.

Erfolg beim Lithy-Award mit der "Best SuperFan Story"

Die SuperFans der A1 Support Community sind ein wesentlicher
Bestandteil des gesamten Community-Konzepts. Bei SuperFans handelt es
sich um besonders engagierte Kunden, die anderen
Community-Mitgliedern in besonders kompetenter Form und mit hohem
privatem Engagement weiterhelfen.

Schon der Start der A1 Support Community wurde von den Usern
entscheidend mitgestaltet: Im Rahmen eines ersten Beta-Tests gaben 16
TeilnehmerInnen in nur drei Tagen über 450 ausführliche Rückmeldungen
über Funktion und Aussehen der neuen A1 Support Community.

In einem weiteren Schritt diskutierte A1 mit diesen Kunden im
Rahmen eines Workshops über die weitere Entwicklung der Community.
Diese Inputs flossen direkt in die Umsetzung, die gemeinsam mit der
Wiener Agentur seso media group realisiert wurde, ein.

Die Mitglieder der A1 Support Community könnten unterschiedlicher
nicht sein: vom Schüler aus Salzburg bis zum professionellen
App-Entwickler aus der Steiermark. Der dadurch entstehende rege
Austausch - sowohl online als auch offline - zwischen A1 und seiner
Community sorgt dafür, dass Bedürfnisse und Ideen der Kunden einen
direkten und ungefilterten Weg ins Unternehmen finden.

Das herausragende Konzept in Verbindung mit den SuperFans von A1
haben nun dafür gesorgt, dass die A1 Support Community auch
international Beachtung findet. Im Rahmen des diesjährigen
Lithy-Awards in San Francisco konnte A1 die begehrte Trophäe für "The
Best SuperFan Story" trotz starker Konkurrenz von Unternehmen wie
TomTom, HP und BritishTelecom erstmalig nach Österreich holen.

Details zum Deutschen Preis für Onlinekommunikation:
http://www.onlinekommunikationspreis.de/

Details zum Lithy-Award:
http://lithosphere.lithium.com/t5/Lithys-Social-Customer/idb-p/Awards

Weitere Presseinformationen und Fotos finden Sie im A1 Newsroom unter
http://www.a1.net/newsroom/.

A1 - Festnetz, Mobilfunk, Internet, TV aus einer Hand

A1 ist mit über 5,2 Mio. Mobilfunkkunden und über 2,3 Mio.
Festnetzanschlüssen Österreichs führender Kommunikationsanbieter. Die
Kunden profitieren von einem umfassenden Gesamtangebot aus einer
Hand: Sprachtelefonie, Internetzugang, Daten- und IT-Lösungen,
Mehrwertdiensten, Wholesale-Services und mobile Business- und
Payment-Lösungen. Die Marken A1, bob und Red Bull MOBILE stehen für
Qualität und smarte Services.

A1 (Rechtspersönlichkeit: A1 Telekom Austria AG) ist Teil der
Telekom Austria Group - einem führenden Kommunikationsanbieter im CEE
Raum. Die Telekom Austria Group ist in acht CEE Ländern tätig.

A1 beschäftigt mehr als 9.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Generaldirektor ist Dr. Hannes Ametsreiter, zugleich auch
Generaldirektor der Telekom Austria Group und Member of the Board der
GSM Association (GSMA) - dem internationalen Interessenverband der
Mobilfunkindustrie.

A1 hat im Jahr 2011 einen Umsatz von rund 2,9 Mrd. Euro und ein
bereinigtes EBITDA von 972,6 Mio. Euro erwirtschaftet. Der Umsatz der
Telekom Austria Group betrug im Jahr 2011 rund 4,45 Mrd. Euro, das
bereinigte EBITDA rund 1,53 Mrd.

Rückfragehinweis:
Mag. Livia Dandrea-Böhm, A1 Pressesprecherin
Tel: +43 664 6631452, E-Mail: [email protected]

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