FHWien: Vortrag & Diskussion "Customer Relationship Management"

Wien (OTS) -

Vortrag & Diskussion "Customer Relationship Management"

 Die konsequente Ausrichtung und systematische Gestaltung der
 Kundenbeziehungs-Prozesse
  
 Gastredner: Dkfm. Herbert Janda 
 
 Customer Relationship Management muss sehr umfassend verstanden
 werden als ein streng strategischer Ansatz, der zur vollständigen
 Planung, Steuerung, Durchführung und Kontrolle aller interaktiven
 Prozesse mit den Kunden genutzt wird. Es umfasst daher das gesamte
 Unternehmen. Das Ziel besteht darin, eine optimale
 Kundenorientierung sowie eine stete Kundenbindung zu erreichen.
  
 Welche Ausgangslage findet sich in vielen Unternehmen? Wie wird
 häufig die Wirkungsorientierung festgestellt? Werden die
 Erkenntnisse daraus konsequent für eine effektive und systematische
 Prozessdifferenzierung genutzt?
 
 Anmeldung unter:
 http://www.fh-wien.ac.at/nc/events/anmeldung/vortrag-diskussion-cust
 omer-relationship-management-1075/


 Datum:   28.2.2012, um 17:00 Uhr
 Ort:     FHWien-Studiengänge der Wirtschaftkammer Wien; Raum B336
          Währinger Gürtel 97, 1180 Wien
 Url:     www.fh-wien.ac.at

Rückfragehinweis:
FHW Fachhochschul-Studiengänge der WKW
Carina BEN ZEITOUN-WEISS
Presse
Tel.: 01/476 77 5730; Mobil: 0664/80 476 77 38
mailto:[email protected]
www.fh-wien.ac.at

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