Steigerungen bei Bedarfsdeckung, Durchschnittsumsätzen und Einkaufsakten: dm mit Stammkundenkonzept höchst erfolgreich - BILD

Salzburg/Wals (OTS) - dm Kunden kommen häufiger zum Shoppen und
kaufen dann auch mehr ein - diese doppelt positive Entwicklung
bescherte dm drogerie markt in den letzten Jahren ausnahmslos ein
Wachstum deutlich über dem Branchenschnitt und damit
Marktanteilszugewinne am Drogeriefachhandel von 32,5 % im Jahr 2007
auf 36,0 % mit Ende 2011.

"Insgesamt wurde 2011 um 16,8 % häufiger bei dm eingekauft, als
noch vor fünf Jahren und die Kunden haben dabei pro Einkauf um
durchschnittlich 10,0 % mehr ausgegeben", berichtet Dipl. Inform.
Manfred Kühner, stellvertretender Vorsitzender der dm
Geschäftsführung. "Unsere Kunden kommen häufiger in die dm Filiale
und decken dabei einen immer größeren Anteil des Haushaltsbedarfs
ab", so Kühner.

Besondere Betreuung der Stammkunden

"Diese ganz besondere Treue der dm Kunden zeigt, dass wir
insbesondere mit unserem Stammkundenprogramm active beauty
Vorteilswelt und mit langfristigen Grundsätzen zur Vertrauensbildung
wie dem Dauerpreiskonzept auf dem richtigen Weg sind", freut sich
Dipl. Betriebswirt Harald Bauer, dm Geschäftsführer für Marketing und
Einkauf, über die Resonanz der Kunden.

"Mehr noch als die quantitativen Steigerungen sind uns aber die
qualitativen Rückmeldungen unserer Kundinnen und Kunden wichtig - sei
es im direkten Gespräch in der Filiale, über unsere Kundenforen, auf
unserer Facebook-Plattform, im dm Kundenservice und natürlich auch in
den verschiedensten Marktstudien", betont Harald Bauer. So wurde dm
nicht nur zweimal in Folge auf Platz eins der Drogerien und
Parfümerien in Österreich gewählt, sondern 2011 auch zum beliebtesten
Händler des Landes (Handelscheck Marketagent.com).

Über dm drogerie markt GmbH

dm drogerie markt Österreich GmbH eröffnet im Jahr 1976 die erste
Filiale in Österreich. Der heutige Firmensitz in Salzburg/Wals ist
Dreh- und Angelpunkt in Österreich sowie für die Expansion in die
Verbundenen Länder in Mittel- und Südosteuropa. Vorsitzender der
Geschäftsführung ist Mag. Martin Engelmann, Stellvertretender
Vorsitzender ist Dipl. Inform. Manfred Kühner. Insgesamt beschäftigt
dm Österreich knapp 5.600 Mitarbeiter in den 370 dm Filialen, den 200
dm friseur- und 113 dm kosmetikstudios sowie in der
Teilkonzernzentrale in Salzburg und im Verteilzentrum in Enns. Im
Geschäftsjahr 2010/2011 wurde in Österreich ein Umsatz von 644
Millionen Euro erwirtschaftet. Qualitätsmarken von dm sind unter
anderem Balea, alverde NATURKOSMETIK, babylove, DAS gesunde PLUS,
Denkmit und SUNDANCE.

Unsere Presseinformationen stehen Ihnen unter
www.dm-drogeriemarkt.at/presse zur Verfügung. Das Bildarchiv finden
Sie unter www.dm-drogeriemarkt.at/pressebilder.

Bild(er) zu dieser Aussendung finden Sie im AOM / Originalbild-Service
sowie im OTS-Bildarchiv unter http://bild.ots.at

Rückfragehinweis:

Mag. Stefan Ornig
   Pressesprecher dm drogerie markt Österreich
   
   Plenos - Agentur für Kommunikation GmbH
   Paracelsusstraße 4
   5020 Salzburg
   Tel.: 0662/62 02 42-29; Fax: -20
   E-Mail: [email protected]

OTS-ORIGINALTEXT PRESSEAUSSENDUNG UNTER AUSSCHLIESSLICHER INHALTLICHER VERANTWORTUNG DES AUSSENDERS - WWW.OTS.AT | DMD

print