Wien (OTS) - Im Panel II "Challenges of Leadership" diskutiert
Christian Legat unter der Moderation von ORF Redakteurin Mari Lang
Wege für Europa aus der Krise, wie unternehmerischer Aufschwung
gelingt und worauf es bei erfolgreichem Leadership ankommt.

   Bereits in ihren Eröffnungsworten nennt Maria Hoffrichter-Zanetti,
Communications Management, Competence Call Center, die aktuelle Lage
in der EU nicht nur eine Finanz- oder Wirtschaftskrise sondern vor
allem eine Vertrauenskrise. Die wachsende Unsicherheit der
Gesellschaft verlangt nach Vorbildern und innovativen
Führungskräften, die Menschen inspirieren und neue Lösungswege
aufzeigen.

   Das Panel II mit Co-CEO Christian Legat benennt mögliche
Lösungmodelle und zeigt auf was es für ein erfolgreiches Leadership
braucht: 

   Sir Terry Leahy, früherer CEO von Tesco, erklärt in seinem
Eingangsstatement, dass es wichtig für eine erfolgreiche Gesellschaft
ist, gemeinsame Werte - um in einem weiteren Schritt Wohlstand - zu
schaffen. Wissen ist dafür in einer modernen Gesellschaft in globalen
Märkten ein bedeutsamer Beitrag. Seiner Meinung nach ist es durchaus
die Aufgabe von Arbeitgebern für die Aus- und Weiterbildung  ihrer
Mitarbeiter zu sorgen - aber auch des einzelnen Individuums.

   Er betont zudem, dass mehr in Forschung investiert und
Institutionen mehr auf die Stimmung und das Feedback aus der
Gesellschaft vertrauen sollten.

   Boris Nemsic, ehemaliger CEO der Telekom Austria, ist der Ansicht,
dass politische und wirtschaftliche Leader in einer Gesellschaft
zusammen arbeiten sollten. Nicht jede Strategie funktioniert jedoch
für jedes EU Land in gleichem Maße.

   Management und Führungskräften empfiehlt er möglichst unabhängig
von Shareholdern zu agieren und ein hohes Maß an Innovation um mit
China, Indien und den USA konkurrieren zu können. 

   Von Moderatorin Mari Lang auf die Wachstumschancen in Osteuropa
angesprochen, zeichnet Christian Legat, Co-CEO von Competence Call
Center, ein Bild das geprägt ist von drei großen Wachstumsdrivern.
Zum einen ist Qualität auf lange Sicht gesehen das
Unterscheidungsmerkmal und der Wettbewerbsvorteil für Unternehmen.

   Des Weiteren sieht Legat steigende Komplexität von Kundenanfragen
und der Aufgaben für professionellen Kundenservice. Diese beiden
Trends resultieren in dem dritten Wachstumsfaktor: dem weiter sehr
stark steigenden Bedarf an professionellem Call Center Outsourcing in
Europa. 

   Indien als Markt ist für Competence Call Center aktuell nicht im
Fokus. Call Center in Indien sind sehr auf den englischen Sprachraum
fokussiert - CCC bietet aktuell an zehn europäischen Standorten
Services in mehr als 20 Sprachen.

   Philip Blond, Direktor, ResPublica, sieht einen Wandel des
Kapitalismus und die Notwendigkeit diesen ständig neu zu erfinden.
Eine Änderung der Kultur in der wir leben lässt Win-Win Situationen
in der Gesellschaft entstehen. 

   Clusters, sprich Zusammenschlüsse von Groß-, Mittel-, und
Kleinunternehmen und postgraduale Titel nennt er als die beiden
globalen Indikatoren für Innovation. 

   Die Mittelschicht zu fördern eigene Schritte ins Unternehmertum zu
tätigen und sie als Produzenten statt nur Konsumenten zu begreifen
ermöglicht wirtschaftliches Wachstum. Für Unternehmer bedeutet dies
Mitarbeiter weiter zu entwickeln und zu fördern um so die
Produktivität zu steigern. Mit solch innovativen Ideen, Visionen und
neuen, starken Institutionen entsteht auch eine neue Art
Führungskräfte, die es laut Blond für den wirtschaftlichen Aufschwung
braucht. 

   Michael Koch, CEO, Wolters Kluwer France, plädiert dafür globale
Strategien an lokale Verhältnisse anzupassen. Die unterschiedlichen
Anforderungen der Shareholder, Kunden und Kollegen sind aufeinander
abzustimmen und in Balance zu bringen um wirtschaftlich erfolgreich
zu agieren.

Über den com.sult:

   Der 9. Management und Consulting Kongress com.sult  findet am 24.
Jänner 2012 im Wiener Haus der Industrie statt. Als einer der
renommiertesten internationalen Wirtschaftskongresse bringt der
com.sult Persönlichkeiten aus Wirtschaft und Politik, Medien sowie
bis zu 1 500 Gäste nach Wien zum Erfahrungsaustausch und Networking.

Die Keynote Speaker des com.sult 2012:

Philip Blond, Direktor von ResPublica, Berater des britischen
Premiers David Cameron
Sir Terry Leahy, CEO Tesco 1997 bis 2011
Lech Walesa, ehemaliger Präsident Polens
Hans-Dietrisch Genscher, ehemaliger deutscher Außenminister
Avigdor Liebermann, Vizepremier- und Außenminister Israels
Martin Meyer, stellvertretender Regierungschef Fürstentum
Lichtenstein
Jan Petersen, ehemaliger norwegischer Außenminister

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Rückfragehinweis:

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   Marianne Rutrecht
   Public Relations
   Competence Call Center AG
   Spengergasse 37, 1050 Vienna, Austria
   T: +43 1 811 22-7703
   F: +43 1 811 22-3355
   E: marianne.rutrecht@yourccc.com
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OTS0186    2012-01-26/12:59

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COC0001 0678

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