AK Pendlertag (2): Fahrgastrechte für die Bahn-PendlerInnen

Wien (OTS) - Seit gut einem Jahr gibt es neue Fahrgastrechte für
die NahverkehrskundInnen der Bahn. Vor allem
JahreskartenbesitzerInnen haben jetzt ein Recht auf Entschädigung,
wenn die Bahn ihre Pünktlichkeitsziele nicht einhält. Doch die
Entschädi-gungszahlungen laufen nur schleppend an. Die AK-Tipps,
damit Jahreskartenbe-sitzerInnen zu Ihrem Recht kommen

+ Bei Unpünktlichkeit Geld zurück: Das gibt es, wenn Sie mit einer
nicht übertragbaren Jahreskarte mit Foto unterwegs sind. Sie bekommen
mindestens zehn Prozent des Mo-natswertes einer Jahreskarte als
Entschädigung, wenn das Eisenbahnunternehmen den Pünktlichkeitsgrad
von derzeit 90 Prozent in mindestens eine Monat nicht erreicht.

+ Die Bahn informiert Sie jedenfalls automatisch ob Ihnen eine solche
Entschädigung zusteht oder nicht. Und zwar immer dann, wenn Ihre
Jahreskarte abläuft.

+ Hier finden Sie zusätzlich Hilfe:
Informationen im ÖBB Call Center oder bei Bahnhöfen mit persönlichem
Ticketverkauf bekommen Sie zu folgenden Fragen:

- ich habe kein Verständigungsschreiben erhalten;
- ich habe meine PIN oder mein Verständigungsschreiben verloren
- ich möchte meine Angaben zur Zugverbindungen oder meine Kontonummer
bei den ÖBB ändern und kann das im Internet nicht tun.
ÖBB Call Center 05 1717

+ Da die Wiener Linien im Auftrag des Verkehrsverbundes Ostregion die
Jahreskarten verwalten, können Sie sich auch an die Wiener Linien
wenden, wenn folgende Fragen auftauchen:

- die Bahn teilt mit, dass meine Jahreskartendaten noch nicht bei ihr
eingelangt sind
- ich möchte meine Adresse, den Namen, den Geltungsbereich oder den
Gel-tungszeitraum meiner Jahreskarte, die Zahlungsweise, Bankangaben
für die Abbuchung meiner Jahreskarte ändern.
Wiener Linien: Tel: 01-7909-115 email: [email protected]

Rückfragehinweis:
AK Wien Kommunikation
Ute Bösinger
Tel.: (+43-1) 501 65-2779
mailto:[email protected]
wien.arbeiterkammer.at

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