BMASK: Europ. Verbraucherbarometer 2011 zeigt hohe Zufriedenheit der Österreicher mit Wasserversorgung oder persönlichen Pflegediensten

Wien (OTS/BMASK) - Die Europäische Kommission (EK) hat heute die
Daten des neuen Consumer Markets Scoreboard 2011 bekanntgegeben.
Dabei zeigt sich, dass bezüglich Zufriedenheit die Bereiche des
städtischen öffentlichen Transports und der Wasserversorgung in
Österreich an höherer Stelle als im EU-Ranking rangieren. Generell am
zufriedensten ist man in Österreich unter anderem bei "persönlichen
Pflegediensten", "Büchern, Magazinen und Zeitungen" weiters bei
"Brillen und Linsen". Unzufrieden hingegen ist man hierzulande (sowie
in der gesamten EU) beim Thema "Sprit": Österreich scheint in diesem
Bereich unter dem Teilaspekt "Produktvergleichbarkeit" am untersten
Ende der Zufriedenheitsskala auf.

"Es kann davon ausgegangen werden, dass die Befragten im Frühjahr
dieses Jahres hier vor allem die Probleme bei der Vergleichbarkeit
der Treibstoffpreise vor Augen hatten" schlussfolgert Hundstorfer.
"Die Preistransparenz sollte durch den neu eingeführten
Spritpreisrechner (www.spritpreisrechner.at) nunmehr erheblich erhöht
sein. Ich hoffe, dass das Verbrauchervertrauen durch die Maßnahmen
der letzten Zeit soweit gesteigert werden kann, dass wir in Zukunft
aus sicherem Abstand auf die unteren Wertungsränge blicken", so der
Sozialminister.

Für das Consumer Markets Scoreboard werden europaweit 51 Märkte
untersucht, um festzustellen, wie sie von KonsumentInnen wahrgenommen
werden. "Wie sehr vertrauen Sie (auf einer Skala von 0-10) den
Anbietern größerer Haushaltsgeräte in Bezug auf Einhaltung der
Konsumentenschutzregelungen? Wie schwer oder einfach war es beim Kauf
eines Neuwagens, Produkte oder Services verschiedener Anbieter zu
vergleichen?" Derartige Fragen wurden an VerbraucherInnen der EU
gestellt, ca. 650.000 Antworten wurden zum mittlerweile sechsten
Scoreboard zusammengefasst und sind heute von der EK offiziell
vorgestellt worden.

"Indikatoren" für die Umfrage waren, bezogen auf 51 verschiedene
europäische Märkte (z.B. Fleischmarkt, Neuwagenmarkt, usw.), die
Eindrücke der KonsumentInnen, etwa zu den Themen "Vergleichbarkeit
der Produkte", "Vertrauen zum Dienstanbieter" oder "Häufigkeit der
Beschwerde bei Auftreten eines Verbraucherproblems". Die ermittelten
Daten wurden dann auf europäischer Ebene, Markt- und Landesebene
aufbereitet.

Die Antworten der VerbraucherInnen zeigen, dass europaweit
grundsätzlich die Verbraucherzufriedenheit leicht gestiegen ist.
Probleme gab es - vergleichbar dem vergangenen Jahr auch heuer im
Gütermarkt vor allem in den Bereichen "Gebrauchtwagen" und
"Spritpreise", im Dienstleistungsmarkt in den Segmenten "Hypotheken",
"Immobilienservices "und "Investments". Zur Verbesserung der
Situation wird momentan auf europäischer Ebene an einer Richtlinie
bezüglich Hypotheken gearbeitet, zudem sind vertiefende Marktstudien
für die Märkte der "Konsumentenkredite" und "Treibstoffe für
Fahrzeuge" geplant. (Schluss)

Rückfragehinweis:
Bundesministerium für Arbeit, Soziales und Konsumentenschutz (BMASK)
Mag. Norbert Schnurrer , Pressesprecher des Sozialministers
Tel.: (01) 71100-2246
www.bmask.gv.at

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