Zeugnisverteilung für Europas Bahnen: überdurchschnittlich gute Noten für die ÖBB

Wien (OTS) - VCÖ: Dritter Platz für ÖsterreicherInnen bei der
Bahnnutzung

Nicht nur Österreichs Schülerinnen und Schülern wird ein Zeugnis
ausgestellt, sondern auch die Leistungen der österreichischen Bahn
ÖBB wurden im vergangenen "Semester" mehrfach überprüft: In einer von
der EU in Auftrag gegebenen Studie wurde in 25 EU-Ländern die
Zufriedenheit mit den Bahnen abgefragt. Die ÖBB schneiden dabei
überdurchschnittlich gut ab. Die Studie zeigt, dass die
ÖBB-Leistungen in den für die Kundenzufriedenheit entscheidenden
Bereichen Pünktlichkeit, Sicherheit, Sauberkeit und Service eindeutig
besser sind als ihr Ruf. Die gute Kundenbewertung spiegelt sich auch
im Nutzungsverhalten wider: Die ÖsterreicherInnen sind in Europa nach
den SchweizerInnen und FranzösInnen die drittfleißigsten
BahnnutzerInnen. Beim Thema Liberalisierung liegt Österreich im
Spitzenfeld und konnte mit Platz 6 erstmals in die Top-Kategorie
"fortgeschrittene Marktöffnung" aufsteigen.

ÖBB sind pünktlich, sicher, sauber und schnell

Vor allem hinsichtlich Pünktlichkeit und Sauberkeit in den Zügen
schneiden die ÖBB wesentlich besser ab als andere Bahnen. Über drei
Viertel aller österreichischen Befragten sind sehr oder ziemlich
zufrieden, was die Pünktlichkeit (77 %) und Sauberkeit (66 %)
anbelangt. Im EU-Schnitt sind nur 66 % der Befragten mit der
Pünktlichkeit der Züge und
56 % mit der Sauberkeit der Züge zufrieden. 84 % sind sehr oder
ziemlich zufrieden mit den Bahn-Reisegeschwindigkeiten in Österreich
- damit liegen wir klar über dem EU-Schnitt von 78 %.

Stockerlplatz bei der Sicherheit

Hervorragend ist das Abschneiden der ÖBB bei der Sicherheit am
Bahnhof und im Zug. 93 % der Befragten fühlen sich in den ÖBB-Zügen
sicher. EU-weit halten die ÖBB hier den 3. Platz. Auch was die
Wahrnehmung der BahnkundInnen bezüglich Sicherheit am Bahnhof
betrifft, liegen die Bundesbahnen mit 87 % im Spitzenfeld und belegen
Platz vier von 25.

ÖBB Bahnhöfe schneiden überdurchschnittlich gut ab

Neben der hervorragenden Note bei der Sicherheit wird auch das
Angebot an den Bahnhöfen hinsichtlich ihrer vorhandenen Gastronomie-,
Einkaufs-, und Toilettenmöglichkeiten mit 70 % klar über dem
EU-Durchschnitt bewertet.
Eine gute Note gab es von den Befragten auch für die Sauberkeit: 75 %
zeigten sich sehr oder ziemlich zufrieden. Auch hinsichtlich der
Parkmöglichkeiten am Bahnhof erreichten die ÖBB ein passables
Ergebnis und liegen über dem Durchschnitt. Die Fahrgastinformation an
den Bahnhöfen erreichte 76 % Zufriedenheit und liegt damit genau im
EU-Schnitt. Bei den Möglichkeiten zum Ticketkauf gilt es noch ein
paar Hausaufgaben zu erledigen. Obwohl mehr als 60 % aller Befragten
mit dem Angebot sehr bzw. ziemlich zufrieden sind, sind die ÖBB hier
unter dem EU-Durchschnitt angesiedelt.

Österreich ist Eisenbahnland: Nur in der Schweiz und Frankreich wird
noch mehr Zug gefahren

Die gute Kundenbewertung in den Kernbereichen Pünktlichkeit,
Sicherheit, Sauberkeit und Schnelligkeit macht sich auch beim
Bahnnutzungsverhalten bemerkbar: Eine aktuelle VCÖ-Untersuchung
zeigt, dass im Vorjahr die ÖsterreicherInnen im Schnitt 1.270 km mit
der Bahn gefahren sind und damit europaweit auf dem dritten Platz
liegen. Nur in der Schweiz (2.390 km) und in Frankreich (1.370 km)
wird noch mehr mit der Bahn gefahren. So wird in Österreich um ein
Viertel mehr Bahn gefahren als in Deutschland, doppelt so viel wie in
Tschechien und dreimal so viel wie in der Slowakei und in Slowenien.
Im Vergleich zu den EU-Schlusslichtern Litauen (120 km) und
Griechenland (120 km) fahren die ÖsterreicherInnen zehn Mal so viel
Bahn. In der Türkei werden im Jahr gar nur 80 km pro Person mit der
Bahn zurückgelegt.

Bahn-Liberalisierungsranking 2011: Österreich steigt in erste Gruppe
auf

Der Bahn-Liberalisierungsindex für 2011 bestätigt ebenfalls, dass
der Bahnverkehr in Österreich eindeutig im Aufwind ist. Österreich
verbesserte sich gegenüber 2007 bei der Marktöffnung von der zweiten
Gruppe (Marktöffnung im Zeitplan) in die erste Gruppe
(fortgeschrittene Marktöffnung) und liegt nun EU-weit auf Platz 6
noch vor Belgien und der Schweiz. Das Liberalisierungsranking wird
angeführt von Schweden und Großbritannien.

Quellenangabe:
http://ec.europa.eu/public_opinion/flash/fl_326_en.pdf
http://www.vcoe.at/start.asp?b=1&ID=8868
http://www.deutschebahn.com/site/shared/de/dateianhaenge/positionspap
iere/liberalisierungsindex__bahn__kurzfassung__2011.pdf

Rückfragehinweis:
ÖBB-Holding AG, Konzernkommunikation
Mag. Johannes Gfrerer
Pressesprecher
Tel.: 01 93000-44277, Mobil: 0664/6170024
mailto:johannes.gfrerer@oebb.at

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