Erste Bilanz: Apothekenruf 1455 stark nachgefragt

Wien (OTS) - Der neue Apothekenruf 1455 kommt bei der
österreichischen Bevölkerung sehr gut an. Seit dem Start vor über
vier Monaten haben mehr als 12.000 Personen angerufen, davon allein
3.300 im April. Die monatliche Frequenz steigt stetig an.

Seit Jahresbeginn 2011 bieten die Apotheken den Telefondienst an.
Unter der Kurznummer 1455 erhält jeder Anrufer rasch und
unbürokratisch Auskunft über die nächstgelegene dienstbereite
Apotheke - auf Wunsch sogar mit Wegbeschreibung.
"Der Apothekenruf erweist sich als wichtiges neues Service. Unsere
Kunden erfahren telefonisch, welche Apotheke Dienst versieht und wie
sie zu erreichen ist", sagt Mag. pharm. Heinrich Burggasser,
Präsident der Österreichischen Apothekerkammer beim Österreichischen
Apothekertag in Graz.

Starke Frequenz an Wochenenden

Der Apothekenruf 1455 ist rund um die Uhr, 24 Stunden, 365 Tage
lang erreichbar. Pharmazeutische Fragen werden von einem Callcenter
entweder in die Pharmazeutische Abteilung der Österreichischen
Apothekerkammer oder (in der Nacht und an Wochenenden) in eine
dienstbereite Apotheke verbunden. Samstag und Sonntag sind die am
stärksten frequentierten Tage der Woche. "An einem Sonntag gehen bis
zu 300 Anrufe im Callcenter ein", so Burggasser. Mehr als 90 Prozent
der Anrufer fragen nach der nächsten Apotheke, der Rest stellt
pharmazeutische Fragen.

Auch blinde und sehbehinderte Menschen haben durch den
Apothekenruf 1455 einen Zugang zu Arzneimittelinformationen. Für sie
geht es oft um die Lesbarkeit von Beipacktexten oder die Dosierung
von Medikamenten.

Kostenlose Apo-App

Wo die nächste Apotheke ist und welche Apotheke gerade Nachdienst
hat, erfahren Smartphone-Besitzer auch über die neue, kostenlose
Apotheken-Applikation - kurz Apo-App genannt. Sie wurde für alle
Smartphones entwickelt. Die Daten sind tagesaktuell und werden direkt
von der Österreichischen Apothekerkammer zur Verfügung gestellt. Über
die Apo-App kann auch der Apothekenruf 1455 angewählt werden.

Apotheken auf einen Blick

In Österreich versorgen 1.280 öffentliche Apotheken die
Bevölkerung mit Arzneimitteln. Jede Nacht sowie an Wochenenden und
Feiertagen versehen rund 330 Apotheken Bereitschaftsdienst.

Rückfragehinweis:

Österreichische Apothekerkammer
   Presse und Kommunikation 
   Mag. Jutta Pint, Mag. Gudrun Reisinger
   Tel.: 01/404 14/DW 601/600
   Mobil: 0664-5350722 und Mobil: 0664-1615849 
   E-Mail: [email protected]
   oder [email protected]

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