"Best of Handels-Check 2010": dm gewinnt Gesamtjahres-Ranking - BILD

Salzburg/Wals (OTS) - Hervorragende Ergebnisse für dm drogerie
markt: Im aktuellen "Best of Handels-Check 2010" von Marketagent.com
beurteilen die Konsumenten die österreichischen Handelsunternehmen.
Unter insgesamt 140 heimischen Betrieben geht dm als Gesamtsieger
hervor und gilt als sympathischstes und vertrauenswürdigstes
Unternehmen Österreichs.

Bereits zum fünften Mal infolge präsentiert der
Onlinemarktforscher Marketagent.com in Zusammenarbeit mit dem
WirtschaftsBlatt mit "Best of Handels-Check" die erfolgreichsten
österreichischen Handelsunternehmen. Nun stehen die Gewinner fest: dm
drogerie markt gewinnt das Gesamtjahres-Ranking vor Mitbewerber Bipa
und dem Lebensmitteldiskonter Hofer. Untersucht wurden 140
Unternehmen aus elf Einzelhandelsbranchen in insgesamt 10.809
Interviews.

Die Ergebnisse im Detail

"Es gibt im Rahmen des Best-of-Handels-Check mehrere
Ranking-Kategorien, wo dm gleich auf den ersten Platz gehoben wurde.
So wurde das Unternehmen innerhalb der österreichischen
Handelsbranche zum sympathischsten sowie zum vertrauenswürdigs-ten
Unternehmen gewählt. Außerdem wird dm der höchste Wohlfühl-Index
zugespro-chen. Auch beim Image-Index, der 2010 erstmals die
Top-Box-Werte der sieben wichtigsten Kriterien für den Einkauf in der
jeweiligen Branche berücksichtigt, landet dm im Gesamtjahres-Ranking
auf Rang eins. Berücksichtigt wurden hierfür im Drogeriefach-handel
die Kundenaussagen in den Kategorien ,Preis-Leistungs-Verhältnis',
,Freundlichkeit' und ,Kompetenz des Personals', ,Produkt-Qualität',
,Sauberkeit der Geschäfte', ,leichtes Zurechtfinden in den Filialen'
sowie ,Erfüllung der Kunden-Wünsche und Vorstellungen', erklärt
Marketagent.com-Geschäftsführer Thomas Schwabl die Ergebnisse im
Detail.

Beste Qualität und gute Preise

Diplom-Betriebswirt Harald Bauer aus der dm Geschäftsleitung: "Wir
freuen uns sehr über das extrem positive Feedback, das wir laufend
von unseren Kunden erhalten und das auch in der umfassenden Studie
von Marketagent.com sichtbar wird. Unsere Kunden honorieren die beste
Auswahl bei Industrie- und Qualitätsmarken sowie das aus-gezeichnete
Preis-Leistungs-Verhältnis bei dm. Trotz und gerade in der Krise
2009/2010 sind wir unserem Dauerpreisversprechen treu geblieben uns
setzten statt ständig wechselnder Lockangebote auf ein dauerhaft
günstiges Preisniveau, was letztendlich auch im Vertrauensindex der
Verbraucher honoriert wird."

"Achten darauf, dass sich Kunden wohlfühlen"

Beste Qualität und gute Preise seien aber kein
Alleinstellungsmerkmal: "Aus diesem Grund achten wir bei dm ganz
besonders darauf, dass sich unsere Kunden bei jeder Begegnung mit dm
in jeder Hinsicht wohl, verstanden und gut aufgehoben fühlen. Da-zu
zählen eine individuelle Beratung durch unsere ausgebildeten
DrogistInnen, StylistInnen und KosmetikerInnen, die äußerst
erfolgreiche und einzigartige Verbindung von Handel und
Dienstleistungsstudios, ein ausdifferenziertes Programm, um mit
unseren Kunden im Dialog zu bleiben, ein ganz starkes Augenmerk auf
das Erscheinungsbild der Filialen oder auch überraschende
Serviceleistungen, die es nur bei dm gibt", so Bauer weiter.

Platz eins in Branche "Drogerie- und Kosmetikfachhandel"

Schon im Mai 2010 erhielt dm drogerie markt Bestnoten im
Marketagent.com-Handel-Check der gesamten Branche "Drogerie- und
Kosmetikfachhandel" inklusive Parfüme-rien: Die Konsumenten wählten
dm auf Platz eins unter anderem bei Sympathie, Vertrauenswürdigkeit,
Zuverlässigkeit, Bekanntheit, Preis-Leistungs-Verhältnis, angenehme
Einkaufsatmosphäre und Freundlichkeit des Personals.

Bild(er) zu dieser Aussendung finden Sie im AOM/Original Bild
Service, sowie im OTS Bildarchiv unter http://bild.ots.at

Rückfragehinweis:

Mag. Stefan Ornig
   Abteilung Öffentlichkeitsarbeit
   dm drogerie markt GmbH
   Günter-Bauer-Straße 1
   5073 Wals
   Tel.: 0662/85 83-194; Fax: -111
   E-Mail: [email protected]
   Internet: www.dm-drogeriemarkt.at/presse
   Facebook: www.facebook.com/dm.Oesterreich
   Lehrlingshomepage: www.kriegt-mich.at

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