IT-Outsourcing: ACP und TUI Österreich ziehen erste Bilanz

Wien (OTS) -

- Konsolidierung, Standardisierung und vereinfachte Administration
der IT-Infrastruktur bei TUI Österreich und den Tochterunternehmen
- Laufende Adaptierungen der Lösung durch Neuübernahmen des
Touristikanbieters
- Jährlich steigende Kosteneinsparungen

ACP und TUI Österreich ziehen nach zwei Jahren Laufzeit eine erste
positive Zwischenbilanz ihres umfangreichen IT-Outsourcing Projekts.
Seit 1.01.2009 zeichnet ACP für die komplette Betriebsführung bei TUI
Österreich, einem der größten Touristikanbieter, verantwortlich. Im
Zuge der laufenden Zusammenarbeit wurde die stark heterogene
IT-Landschaft schrittweise in eine "State-of-the-Art"-Lösung migriert
und das Management vereinfacht.

Zahlreiche Übernahmen von Branchenunternehmen und Erweiterungen in
neue Geschäftsbereiche hatten die IT-Systeme des
Touristikunternehmens über Jahre hinweg wachsen lassen. Um deren
Administration sowie die Arbeitsprozesse für die Mitarbeiter
entscheidend zu verbessern, entschied sich TUI für eine ganzheitliche
Konsolidierung und Standardisierung der Infrastruktur.

Migration der gesamten IT-Landschaft

Dazu wurde zunächst ein neues, redundantes Rechenzentrum in der
TUI-Zentrale in Wien aufgebaut. Die Migration aller Systeme verlief
in Folge Schritt für Schritt. Die bestehende Infrastruktur wurde
durch die Virtualisierung aller Server abgesichert und in ein
zentrales Backup überführt. Nach einem kurzen Parallelbetrieb wurden
die Anwendungen in der neuen Umgebung übernommen.

Eine vollständige Migration ist für Ende 2011 geplant. Bis dahin
werden 70 % der Applikationen auf Citrix XenApp migriert und ein
einheitlicher Standard in der Client- sowie Druckerlandschaft
erreicht sein.

Kostenersparnis durch ganzheitliches IT-Outsourcing

Zusätzlich sorgt ACP für optimale IT-Services durch die Übernahme
der Betriebsführung. Dadurch liegen der laufende Betrieb, die
Migration und Konsolidierung aller IT-Systeme, beauftragte
Erweiterungen und der 2nd- und 3rd-Level-User-Support im
Verantwortungsbereich von ACP.

"Das Konzept von ACP hat uns in jeder Hinsicht überzeugt. Darüber
hinaus erreichen wir durch das gezielte Outsourcing unserer IT
jährlich steigende Kosteneinsparungen. In Relation zu den
Ausgangskosten werden sich diese im fünften Jahr nach der erfolgten
Integration auf 20 % belaufen", zeigt sich Prok. Alexander Majarek,
Bereichsleiter IT, FM & Prozessorganisation der TUI Österreich, von
der erfolgreichen Umsetzung überzeugt.

"Im Rahmen der Erneuerung haben wir von Provider und Clients über
Rechenzentren bis hin zur Telefonie die vollständige Organisation bei
TUI übernommen. Dadurch gewährleisten wir eine einheitliche und
zentralisierte Administration der Systeme", erklärt Martin Hölzl,
Gesamtprojektleiter ACP.
"Unser Ziel ist es, den laufenden IT-Betrieb von TUI Österreich
kostengünstiger zu gestalten und gleichzeitig beste Qualität in
Hinblick auf Support, Performance und Ausfallsicherheit zu
garantieren."

Die ACP Lösung im Detail:

Störungsfreier und ungehinderter Betrieb für die Mitarbeiter
Im Zentrum des reibungslosen Überganges zur neuen Infrastruktur
standen die rund 800 Mitarbeiter von TUI. Die notwendigen
Umstellungen auf Voice over IP und die Standardisierung des
Client-Managements mussten unter Gewährleistung eines störungsfreien,
ungehinderten Betriebes durchgeführt werden.

Die Client-Landschaft wurde österreichweit standardisiert und das
bestehende Installationsverfahren durch eine zentrale
Softwareverteilung ersetzt. Per Knopfdruck werden nun Änderungen
zentralisiert auf alle Clients übertragen. Für die Mitarbeiter kommt
es hierbei zu keinerlei Einschränkung. Der Einsatz von
Terminalserver-Technologie erleichtert die Administration.

Zentrale Exchange 2007 Plattform für 1.100 Mailboxen
Ähnlich gestaltete sich auch die Umstellung der Mailserver und
-domänen. ACP migrierte die bislang heterogenen Systeme auf eine
zentrale Exchange 2007 Plattform. Die rund 800 User (mit insgesamt
ca. 1.100 Postfächern) profitieren nun von einer österreichweiten
Terminplanung. Der Einsatz eines gruppenweiten Active Directory
erhöht zudem die Datenqualität und reduziert laufende Kosten. Eine
vereinfachte, zentrale Administration sorgt außerdem für kurze
Reaktionszeiten im Problemfall.

Nachhaltige Einsparungen und fachgerechte Verwertung

Die umfassende Betreuung durch ACP geht über das komplette
Outsourcing der IT-Infrastruktur hinaus. Mit individuellen
Finanzierungsmodellen bietet ACP maßgeschneiderte Lösungen gemäß den
Anforderungen des Kunden. So profitiert beispielsweise TUI Österreich
durch periodische Servicegebühren anstelle sprungfixer Kosten von
erhöhter Flexibilität und nachhaltiger Kostenersparnis.

In Zusammenhang mit der Erneuerung der IT-Infrastruktur sorgte ACP
außerdem für die unkomplizierte und fachgerechte Verwertung von
Altgeräten. Ohne bürokratischen Mehraufwand konnten somit weitere
Kosteneinsparungen erzielt werden und darüber hinaus dem "Green
IT"-Gedanken entsprechend Restbestände entsorgt werden.

ACP - das Unternehmen

ACP ist in Österreich, Deutschland und der Schweiz präsent.
Gegründet 1993, beschäftigt der IT-Provider mittlerweile über 900
Mitarbeiter an mehr als 25 Standorten. Im Geschäftsjahr 2009/2010
erzielte die ACP Gruppe einen Umsatz von 325 Millionen Euro. ACP
bietet herstellerunabhängig die komplette IT-Palette von Hardware,
Software, Branchenlösungen und IT-Finanzierungen und betreut
Unternehmen, Behörden und Organisationen jeder Größe.

Mehr Informationen unter: www.acp.at

TUI Austria Holding GmbH - das Unternehmen

Die TUI Austria Holding GmbH ist einer der führenden
Touristikkonzerne in Österreich und in den Geschäftsbereichen
Reiseveranstalter, Reisebürovertrieb, Direktvertrieb, Consolidator,
Business Travel, Incoming und E-Commerce tätig.

Unternehmensbeteiligungen werden auch in Ungarn, der Slowakei und
Slowenien gehalten. Die TUI Austria Holding GmbH gehört zur TUI
Travel PLC, dem weltweit größten Tourismuskonzern. Das an der
Londoner Börse gelistete Unternehmen ist in 180 Ländern vertreten.
Die Mitarbeiteranzahl in Österreich beträgt 800. (Stand: November
2010)

Rückfragehinweis:

ACP Holding Österreich GmbH
   Walter Gsöll
   Leitung Marketing & Kommunikation
   Pfeiffergasse 2, A-1150 Wien
   Telefon: +43 1 89193 10210
   E-mail: [email protected]
   
   corporate identity prihoda gmbh
   mag.a ingrid Ulbrich, ma. 
   pr & kommunikation
   peter-jordan straße 74, A-1190 wien
   telefon: +43 1 479 63 66 - 22
   E-mail: [email protected]

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